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(298 votos, promedio: 4,38 de 5)- Test tema 4 productos servicios correos p-1
¿Cuál será la fecha de renovación de un apartado postal contratado después del 15 de junio de 2015?
- A) La misma fecha de contratación + 1 año.
- B) Un año natural.
- C) El 16 de junio del año en curso.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 4 productos servicios correos p-20
Indica la opción falsa sobre Entradas y Viajes que pueden contratarse en las oficinas de Atención al cliente de Correos:
- A) Entradas a conciertos.
- B) Billetes Renfe, Aviones y Hoteles.
- C) Entradas a Parque Warner.
- D) Billetes autobuses.
- Test tema 4 productos servicios correos p-50
¿Qué es el “embajador postal”?
- A) Se llama así a los comerciales de Correos que visitan empresas para encontrar futuros clientes.
- B) Empleado que orienta al cliente en oficinas “TU CORREO”.
- C) Todo aquel que tiene un trato correcto con el cliente.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-19
Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:
- A) El importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.
- B) Tarifas: sin cargo adicional al cliente.
- C) Se puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.
- D) Forma de pago sólo en metálico.
- Test tema 4 productos servicios correos p-21
¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?
- A) ONCE.
- B) Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
- C) A y B son ciertas.
- D) No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.
- Test tema 4 productos servicios correos p-34
Indica la opción falsa en relación a los embalajes que se pueden comprar en oficinas de Atención al Cliente de Correos:
- A) Caja Trapecio.
- B) Embalaje para 4 botellas.
- C) Sobre certificado acolchado prepagado.
- D) Sobre acolchado con motivos comics DC.
- Test tema 4 productos servicios correos p-18
¿Qué productos se pueden contratar en Correos con Pepephone?
- A) Móvil.
- B) Fibra.
- C) Móvil + Fibra.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-39
¿Cómo se llama a los votos de electores residentes ausentes en el extranjero?
- A) Voto CERA.
- B) Voto ERTA.
- C) Voto CARE.
- D) A y B son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-48
Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:
- A) Las empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.
- B) Permite contratación de Stands con o sin promotor.
- C) Ofrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.
- D) Se puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.
- Test tema 4 productos servicios correos p-43
¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?
- A) Endesa.
- B) DGT.
- C) Movistar.
- D) CITIBANK.
- Test tema 4 productos servicios correos p-32
¿Quién puede contratar el servicio de Reenvío Postal?
- A) En caso de particulares hasta 6 personas.
- B) En caso de empresas un reenvío por empresa aunque dos o más empresas compartan la dirección de origen o destino.
- C) A y B son ciertas.
- D) No hay límite en caso de particulares siempre que compartan domicilio y así lo acrediten.
- Test tema 4 productos servicios correos p-6
Indica la opción falsa en relación a GiftCard:
- A) Las tarjetas se venden a través de IRIS.
- B) Es una tarjeta de regalo precargara por una cantidad determinada.
- C) Algunas necesitan un código PIN para activarlas.
- D) Se puede solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la activación.
- Test tema 4 productos servicios correos p-12
Indica la opción falsa sobre Paysafecard:
- A) No es una tarjeta.
- B) Es un medio de pago por Internet.
- C) Es un código PIN de 18 caracteres.
- D) Ninguna es falsa.
- Test tema 4 productos servicios correos p-8
Indica la opción falsa en cuanto al acuerdo con Endesa:
- A) Se puede contratar luz, gas o Dual (luz y gas).
- B) Tiene su propia página entrando a IRIS>>Llamada a Sistemas Externos>>Endesa.
- C) Hay que informar el numero CUPS.
- D) El cobro de la bolsa de IRIS incluye el coste de la contratación más la comisión de Correos.
- Test tema 4 productos servicios correos p-26
¿Qué ocurre cuando un envío no cabe en el casillero del apartado?
- A) Se devuelve, solo se pueden recibir envíos que quepan en los casilleros.
- B) Se envía al domicilio del cliente que lo contrató.
- C) SGIE genera una relación de envíos que se deposita en el casillero para la recogida de los envíos en ventanilla.
- D) Se avisa por teléfono al destinatario para que lo recoja en oficina.
- Test tema 4 productos servicios correos p-13
Indica la opción falsa en relación con la Venta de Productos de Oficina mediante Reembolso:
- A) Permite comprar productos postales y no postales que son entregados a domicilio.
- B) Solo se puede hacer el pedido en persona.
- C) No importa si el importe excede el importe máximo de reembolso a domicilio.
- D) B y C son falsas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-41
Indica la opción falsa en relación a los embalajes que se pueden comprar en oficinas de Atención al Cliente de Correos:
- A) Caja Trapecio.
- B) Embalaje para 4 botellas.
- C) Sobre certificado acolchado prepagado.
- D) Sobre acolchado con motivos comics DC.
- Test tema 4 productos servicios correos p-30
¿Cuál es el importe de la fianza que se debe depositar al contratar un apartado de Franqueo en Destino?
- A) El 50 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
- B) No hay que depositar ninguna fianza.
- C) El 40 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
- D) El 30 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
- Test tema 4 productos servicios correos p-13
¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?
- A) Endesa.
- B) DGT.
- >C) Movistar.
- D) CITIBANK.
- Test tema 4 productos servicios correos p-4
¿Qué es MONEY 4U?
- A) Una tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero.
- B) Ninguna es cierta.
- C) Consiste en el canje de un código por dinero.
- D) A y B son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-47
Indica la opción falsa en relación a Telecor:
- A) Para acceder se utiliza el usuario corporativo.
- B) Antes de introducir el número de teléfono hay que elegir el operador.
- C) El acceso es a través de IRIS.
- D) B y C son falsas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-29
¿Qué apartados no admiten renovación?
- A) Los apartados trimestrales.
- B) Los apartados mensuales.
- C) Todos admiten renovación.
- D) A y B son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-16
Indica la opción falsa con respecto al operador O2:
- A) Es una marca de Telefónica.
- B) Se accede a la página de contratación a través de SGIE.
- C) Se consulta la cobertura introduciendo la dirección del cliente.
- D) Imprimir dos copias del contrato para que el cliente las firme.
- Test tema 4 productos servicios correos p-22
¿Cuantos distintivos ambientales de la DGT hay para turismo en función del impacto medioambiental de los vehículos?
- A) 4.
- B) 6.
- C) 2.
- D) 8.
- Test tema 4 productos servicios correos p-31
¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?
- A) Apartados Postales.
- >B) Apartados 24/7.
- C) Apartados de Franqueo en Destino.
- D) Ninguno.
- Test tema 4 productos servicios correos p-5
¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?
- A) Todos y 2 suscriptores.
- B) Solo certificados y 1 suscriptor.
- C) Solo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.
- D) Solo certificados y 2 suscriptores.
- Test tema 4 productos servicios correos p-35
¿Dónde se descarga el impreso para la solicitud de certificaciones?
- A) En IRIS.
- B) En CONECTA salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en IRIS.
- C) En IRIS salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga enCONECTA.
- D) En MERCURIO.
- Test tema 4 productos servicios correos p-44
¿Cuál es el límite para pagar en oficina un boleto premiado de la ONCE sin autorización?
- A) En metálico hasta 1000€.
- B) Solo hasta 600€.
- C) Abono en cuenta 2000€.
- D) A y C son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-46
Indica la opción falsa sobre la Caja Regalo Sorpresa:
- A) Contiene un viaje a una ciudad europea.
- B) Para la venta se accede a través de IRIS.
- C) Tiene dos precios de venta dependiendo del aeropuerto de salida.
- D) El cliente no descubrirá su destino hasta pocos días antes de viajar.
- Test tema 4 productos servicios correos p-40
¿Qué documentación sería válida para solicitar el Voto Por Correo?
- A) DNI o Pasaporte.
- B) DNI o Permiso de Conducir.
- C) Solo DNI.
- D) A y B son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-23
¿Cuál es la ruta para el proceso operativo de Liquidación de Vendedores ONCE?
- A) IRIS >>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores >>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- B) SGIE>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- C) Mercurio>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
- D) A y B son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-11
¿Cuál es el plazo para emitir una certificación que no se ha solicitado en el momento de la imposición?
- A) Si la documentación está en poder de la oficina: 1 día hábil.
- B) Si la documentación está en otra dependencia (Jefatura provincial o Almacén general): 4 días hábiles.
- C) Si se remite a otra oficina: 7 días hábiles.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-10
Indica la opción falsa sobre Disashop:
- A) Permite recargas internacionales de telefonía móvil.
- B) El acceso a la aplicación se hace desde IRIS.
- C) No hace falta saber el país donde el cliente tiene dado de alta el teléfono.
- D) No permite la anulación de la recarga una vez hecha.
- Test tema 4 productos servicios correos p-15
¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?
- A) 22.5.
- B) 25.2.
- C) 25.5.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 4 productos servicios correos p-49
Indica la opción falsa sobre las oficinas “TU CORREOS”:
- A) Se iniciaron en 2015.
- B) Muchas oficinas “TU CORREO” disponen del espacio 24/7.
- C) Tienen como objetivo poner al cliente en el centro de la acción.
- D) Reducen los tiempos de espera.
- Test tema 4 productos servicios correos p-14
¿Cómo se llama la aplicación de recarga de móviles nacionales de Correos?
- A) ORVE.
- B) DisaShop.
- C) Telecor.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 4 productos servicios correos p-38
Qué modalidad de envío utilizará Correos para una Solicitud de Voto por Correo?
- A) Carta certificada.
- B) Carta certificada urgente.
- C) Carta ordinaria urgente.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 4 productos servicios correos p-3
¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?
- A) 5 titulares principales.
- >B) 1 titular principal y 4 titulares adicionales.
- C) 2 titulares principales y 3 titulares adicionales.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-33
¿Qué servicios adicionales tiene el Reenvío Postal?
- A) No tiene servicios adicionales.
- B) Cancelación y Modificación.
- C) Anulación.
- >D) B y C son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-7
¿Qué apartado es aquel al que el cliente puede acceder las 24 horas del día y los 7 días de la semana? La numeración empieza por VS
- A) 24/0.
- B) 24/1.
- C) 24/7.
- D) No existe dicho apartado.
- Test tema 4 productos servicios correos p-45
¿Qué dos tipos de solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación se pueden presentar en oficinas?
- A) Para Personas Jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica.
- B) Para Personas Jurídicas y Represéntales de Empresas.
- C) Personas Jurídicas y Personas Físicas.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 4 productos servicios correos p-2
¿Qué es la Caja Mágica?
- A) Se utiliza para la lectura de códigos de envío de dinero.
- B) Es un módulo del menú de admisión de IRIS.
- C) Facilita el acceso a la aplicación de envío que corresponda.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-42
¿Qué modalidades de pago acepta el Cobro de Recibos?
- A) Metálico o con tarjeta.
- B) Con contrato o sin contrato.
- C) Con aviso de pago o sin aviso de pago.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-25
Indica la opción falsa en relación a ORVE:
- A) Es la oficina de Registro Virtual de Entidades.
- B) Admite como máximo por fichero un documento de 50 hojas a una cara.
- C) Permite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que este adherido a esta aplicación.
- D) La documentación presentada por el ciudadano en Correos no puede ser un documento electrónico.
- Test tema 4 productos servicios correos p-28
¿Qué duración puede tener la suscripción a un apartado?
- A) Anual.
- B) Trimestral.
- C) Si es un apartado 24/7 también puede ser mensual.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-36
Indica la opción falsa en relación a FILATELIA:
- A) Tiene como finalidad la venta y promoción de sellos y otros efectos filatélicos.
- B) Los sellos y otros productos de franqueo se comercializan al precio de su valor facial + una cantidad fija.
- C) Las Carpetas recogen un conjunto de sellos en relación con un asunto concreto.
- D) Fundamentalmente consiste en un servicio de suscripción.
- Test tema 4 productos servicios correos p-37
¿Cuál es la cantidad máxima para canjear se sellos en oficinas?
- A) 600€.
- B) 599,99€.
- C) 300€.
- D) No hay límite.
- Test tema 4 productos servicios correos p-17
¿Qué servicios presta Correos en los procesos electorales?
- A) Envío propaganda electoral y Voto por Correo.
- B) Entrega de votos por correo a las Mesas Electorales.
- C) Voto CERA y voto ERTA.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 4 productos servicios correos p-9
¿Qué es el Reenvío Postal?
- A) Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.
- B) Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.
- C) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.
- D) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.
- Test tema 4 productos servicios correos p-27
¿Cuál es la edad mínima para contratar un Apartado?
- A) 18 años salvo que se trate de un menor emancipado.
- B) 16 años.
- C) No hay edad mínima siempre que esté autorizado por algún adulto.
- D) 16 años si es un menor emancipado.