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Tema 4 Oficinas de Correos Productos y Servicios Tests

Test Tema 4 鈥 Oficinas de Correos Productos y Servicios

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  • Test tema 4 productos servicios correos p-23

    ¿Cuál es la ruta para el proceso operativo de Liquidación de Vendedores ONCE?

    • A) IRIS >>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores >>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
    • B) SGIE>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
    • C) Mercurio>>Gestión de vendedores ONCE>>Liquidación de vendedores>>Identificación del vendedor>>Importe a liquidar.
    • D) A y B son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-44

    ¿Cuál es el límite para pagar en oficina un boleto premiado de la ONCE sin autorización?

    • A) En metálico hasta 1000€.
    • B) Solo hasta 600€.
    • C) Abono en cuenta 2000€.
    • D) A y C son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-14

    ¿Cómo se llama la aplicación de recarga de móviles nacionales de Correos?

    • A) ORVE.
    • B) DisaShop.
    • C) Telecor.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-11

    ¿Cuál es el plazo para emitir una certificación que no se ha solicitado en el momento de la imposición?

    • A) Si la documentación está en poder de la oficina: 1 día hábil.
    • B) Si la documentación está en otra dependencia (Jefatura provincial o Almacén general): 4 días hábiles.
    • C) Si se remite a otra oficina: 7 días hábiles.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-8

    Indica la opción falsa en cuanto al acuerdo con Endesa:

    • A) Se puede contratar luz, gas o Dual (luz y gas).
    • B) Tiene su propia página entrando a IRIS>>Llamada a Sistemas Externos>>Endesa.
    • C) Hay que informar el numero CUPS.
    • D) El cobro de la bolsa de IRIS incluye el coste de la contratación más la comisión de Correos.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-27

    ¿Cuál es la edad mínima para contratar un Apartado?

    • A) 18 años salvo que se trate de un menor emancipado.
    • B) 16 años.
    • C) No hay edad mínima siempre que esté autorizado por algún adulto.
    • D) 16 años si es un menor emancipado.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-46

    Indica la opción falsa sobre la Caja Regalo Sorpresa:

    • A) Contiene un viaje a una ciudad europea.
    • B) Para la venta se accede a través de IRIS.
    • C) Tiene dos precios de venta dependiendo del aeropuerto de salida.
    • D) El cliente no descubrirá su destino hasta pocos días antes de viajar.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-41

    Indica la opción falsa en relación a los embalajes que se pueden comprar en oficinas de Atención al Cliente de Correos:

    • A) Caja Trapecio.
    • B) Embalaje para 4 botellas.
    • C) Sobre certificado acolchado prepagado.
    • D) Sobre acolchado con motivos comics DC.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-30

    ¿Cuál es el importe de la fianza que se debe depositar al contratar un apartado de Franqueo en Destino?

    • A) El 50 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
    • B) No hay que depositar ninguna fianza.
    • C) El 40 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
    • D) El 30 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-3

    ¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?

    • A) 5 titulares principales.
    • >B) 1 titular principal y 4 titulares adicionales.
    • C) 2 titulares principales y 3 titulares adicionales.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-35

    ¿Dónde se descarga el impreso para la solicitud de certificaciones?

    • A) En IRIS.
    • B) En CONECTA salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en IRIS.
    • C) En IRIS salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga enCONECTA.
    • D) En MERCURIO.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-20

    Indica la opción falsa sobre Entradas y Viajes que pueden contratarse en las oficinas de Atención al cliente de Correos:

    • A) Entradas a conciertos.
    • B) Billetes Renfe, Aviones y Hoteles.
    • C) Entradas a Parque Warner.
    • D) Billetes autobuses.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-10

    Indica la opción falsa sobre Disashop:

    • A) Permite recargas internacionales de telefonía móvil.
    • B) El acceso a la aplicación se hace desde IRIS.
    • C) No hace falta saber el país donde el cliente tiene dado de alta el teléfono.
    • D) No permite la anulación de la recarga una vez hecha.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-21

    ¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?

    • A) ONCE.
    • B) Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-32

    ¿Quién puede contratar el servicio de Reenvío Postal?

    • A) En caso de particulares hasta 6 personas.
    • B) En caso de empresas un reenvío por empresa aunque dos o más empresas compartan la dirección de origen o destino.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) No hay límite en caso de particulares siempre que compartan domicilio y así lo acrediten.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-31

    ¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?

    • A) Apartados Postales.
    • >B) Apartados 24/7.
    • C) Apartados de Franqueo en Destino.
    • D) Ninguno.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-48

    Indica la opción falsa en cuanto a la Cesión de Espacios en Oficinas de Correos:

    • A) Las empresas pueden contratar la exposición interior y exterior de su cartelería en las oficinas de Correos.
    • B) Permite contratación de Stands con o sin promotor.
    • C) Ofrece a las empresas servicio de venta de productos (sin stock) desde la Oficina de Correos con envío a domicilio.
    • D) Se puede contratar servicio de video sin sonido para que los videos publicitarios de la empresa contratante aparezca en la pantalla del gestor de turnos de Correos repitiéndose cada 5 minutos.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-45

    ¿Qué dos tipos de solicitud de Expedición de Certificado Electrónico Cualificado de Representación se pueden presentar en oficinas?

    • A) Para Personas Jurídicas y Entidades sin Personalidad Jurídica.
    • B) Para Personas Jurídicas y Represéntales de Empresas.
    • C) Personas Jurídicas y Personas Físicas.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-18

    ¿Qué productos se pueden contratar en Correos con Pepephone?

    • A) Móvil.
    • B) Fibra.
    • C) Móvil + Fibra.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-42

    ¿Qué modalidades de pago acepta el Cobro de Recibos?

    • A) Metálico o con tarjeta.
    • B) Con contrato o sin contrato.
    • C) Con aviso de pago o sin aviso de pago.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-9

    ¿Qué es el Reenvío Postal?

    • A) Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.
    • B) Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.
    • C) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.
    • D) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-37

    ¿Cuál es la cantidad máxima para canjear se sellos en oficinas?

    • A) 600€.
    • B) 599,99€.
    • C) 300€.
    • D) No hay límite.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-13

    Indica la opción falsa en relación con la Venta de Productos de Oficina mediante Reembolso:

    • A) Permite comprar productos postales y no postales que son entregados a domicilio.
    • B) Solo se puede hacer el pedido en persona.
    • C) No importa si el importe excede el importe máximo de reembolso a domicilio.
    • D) B y C son falsas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-2

    ¿Qué es la Caja Mágica?

    • A) Se utiliza para la lectura de códigos de envío de dinero.
    • B) Es un módulo del menú de admisión de IRIS.
    • C) Facilita el acceso a la aplicación de envío que corresponda.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-17

    ¿Qué servicios presta Correos en los procesos electorales?

    • A) Envío propaganda electoral y Voto por Correo.
    • B) Entrega de votos por correo a las Mesas Electorales.
    • C) Voto CERA y voto ERTA.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-12

    Indica la opción falsa sobre Paysafecard:

    • A) No es una tarjeta.
    • B) Es un medio de pago por Internet.
    • C) Es un código PIN de 18 caracteres.
    • D) Ninguna es falsa.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-25

    Indica la opción falsa en relación a ORVE:

    • A) Es la oficina de Registro Virtual de Entidades.
    • B) Admite como máximo por fichero un documento de 50 hojas a una cara.
    • C) Permite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que este adherido a esta aplicación.
    • D) La documentación presentada por el ciudadano en Correos no puede ser un documento electrónico.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-29

    ¿Qué apartados no admiten renovación?

    • A) Los apartados trimestrales.
    • B) Los apartados mensuales.
    • C) Todos admiten renovación.
    • D) A y B son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-28

    ¿Qué duración puede tener la suscripción a un apartado?

    • A) Anual.
    • B) Trimestral.
    • C) Si es un apartado 24/7 también puede ser mensual.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-13

    ¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?

    • A) Endesa.
    • B) DGT.
    • >C) Movistar.
    • D) CITIBANK.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-38

    Qué modalidad de envío utilizará Correos para una Solicitud de Voto por Correo?

    • A) Carta certificada.
    • B) Carta certificada urgente.
    • C) Carta ordinaria urgente.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-36

    Indica la opción falsa en relación a FILATELIA:

    • A) Tiene como finalidad la venta y promoción de sellos y otros efectos filatélicos.
    • B) Los sellos y otros productos de franqueo se comercializan al precio de su valor facial + una cantidad fija.
    • C) Las Carpetas recogen un conjunto de sellos en relación con un asunto concreto.
    • D) Fundamentalmente consiste en un servicio de suscripción.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-7

    ¿Qué apartado es aquel al que el cliente puede acceder las 24 horas del día y los 7 días de la semana? La numeración empieza por VS

    • A) 24/0.
    • B) 24/1.
    • C) 24/7.
    • D) No existe dicho apartado.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-4

    ¿Qué es MONEY 4U?

    • A) Una tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero.
    • B) Ninguna es cierta.
    • C) Consiste en el canje de un código por dinero.
    • D) A y B son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-24

    Motivos por los que se puede tramitar un duplicado del permiso de circulación en oficinas de Correos:

    • A) Deterioro.
    • B) Extravío.
    • C) Sustracción.
    • >D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-19

    Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:

    • A) El importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.
    • B) Tarifas: sin cargo adicional al cliente.
    • C) Se puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.
    • D) Forma de pago sólo en metálico.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-39

    ¿Cómo se llama a los votos de electores residentes ausentes en el extranjero?

    • A) Voto CERA.
    • B) Voto ERTA.
    • C) Voto CARE.
    • D) A y B son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-26

    ¿Qué ocurre cuando un envío no cabe en el casillero del apartado?

    • A) Se devuelve, solo se pueden recibir envíos que quepan en los casilleros.
    • B) Se envía al domicilio del cliente que lo contrató.
    • C) SGIE genera una relación de envíos que se deposita en el casillero para la recogida de los envíos en ventanilla.
    • D) Se avisa por teléfono al destinatario para que lo recoja en oficina.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-5

    ¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?

    • A) Todos y 2 suscriptores.
    • B) Solo certificados y 1 suscriptor.
    • C) Solo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.
    • D) Solo certificados y 2 suscriptores.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-16

    Indica la opción falsa con respecto al operador O2:

    • A) Es una marca de Telefónica.
    • B) Se accede a la página de contratación a través de SGIE.
    • C) Se consulta la cobertura introduciendo la dirección del cliente.
    • D) Imprimir dos copias del contrato para que el cliente las firme.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-22

    ¿Cuantos distintivos ambientales de la DGT hay para turismo en función del impacto medioambiental de los vehículos?

    • A) 4.
    • B) 6.
    • C) 2.
    • D) 8.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-6

    Indica la opción falsa en relación a GiftCard:

    • A) Las tarjetas se venden a través de IRIS.
    • B) Es una tarjeta de regalo precargara por una cantidad determinada.
    • C) Algunas necesitan un código PIN para activarlas.
    • D) Se puede solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la activación.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-15

    ¿Qué articulo del SPU regula las actividades de Correos en los procesos electorales?

    • A) 22.5.
    • B) 25.2.
    • C) 25.5.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-50

    ¿Qué es el “embajador postal”?

    • A) Se llama así a los comerciales de Correos que visitan empresas para encontrar futuros clientes.
    • B) Empleado que orienta al cliente en oficinas “TU CORREO”.
    • C) Todo aquel que tiene un trato correcto con el cliente.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-47

    Indica la opción falsa en relación a Telecor:

    • A) Para acceder se utiliza el usuario corporativo.
    • B) Antes de introducir el número de teléfono hay que elegir el operador.
    • C) El acceso es a través de IRIS.
    • D) B y C son falsas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-49

    Indica la opción falsa sobre las oficinas “TU CORREOS”:

    • A) Se iniciaron en 2015.
    • B) Muchas oficinas “TU CORREO” disponen del espacio 24/7.
    • C) Tienen como objetivo poner al cliente en el centro de la acción.
    • D) Reducen los tiempos de espera.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-33

    ¿Qué servicios adicionales tiene el Reenvío Postal?

    • A) No tiene servicios adicionales.
    • B) Cancelación y Modificación.
    • C) Anulación.
    • >D) B y C son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-1

    ¿Cuál será la fecha de renovación de un apartado postal contratado después del 15 de junio de 2015?

    • A) La misma fecha de contratación + 1 año.
    • B) Un año natural.
    • C) El 16 de junio del año en curso.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-40

    ¿Qué documentación sería válida para solicitar el Voto Por Correo?

    • A) DNI o Pasaporte.
    • B) DNI o Permiso de Conducir.
    • C) Solo DNI.
    • D) A y B son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-43

    ¿Qué empresa permite el pago fraccionado en sus recibos?

    • A) Endesa.
    • B) DGT.
    • C) Movistar.
    • D) CITIBANK.