Tema 7 Procesos de Entrega

  • Forma de Actuar Ante Casos de Fraude

    Existe la posibilidad de que el cliente manifieste en el […]

  • Protocolo de Entregas Controladas de Envíos Postales en Oficina

    Tabla de contenidos Solicitud de colaboración al Área de Seguridad […]

  • Liquidación de la Unidad

    Una vez liquidadas todas las secciones por parte de los carteros y comprobadas por los responsables es conveniente comprobar que no quedan envíos pendientes de liquidar en el menú de SGIE>>Control/Consultas>>Consulta Liquidación Actual de la Unidad.

  • Gestión y Liquidación de SSRR Oficinas Auxiliares

    Tabla de contenidos Alta de estampilladora de Oficina dependiente Clasificar giros para el reparto por Tratamiento del Correo Devuelto

    El correo a devolver se debe separar de forma obligatoria y diferenciada según se trate de envíos mal encaminados, reexpedidos o devueltos y a su vez separando el correo ordinario del registrado. La correspondencia ordinaria mal encaminada, reexpedida y devuelta se clasifica, dependiendo de la Unidad, en casilleros para posteriormente introducir en bandejas o directamente […]

  • Liquidación en Oficina

    Al finalizar la jornada las personas que hayan realizado en la Oficina entregas de envíos con importes asociados, deberán realizar la liquidación de éstos al responsable de la Oficina o persona encargada, aportando: Reembolsos: Listado de

  • Tratamiento de Envíos Caducados

    Los envíos se consideran caducados cuando no se ha podido realizar la entrega al destinatario ni la devolución al remitente. Estos envíos permanecerán en Oficina de origen o destino, según el caso, durante los plazos establecidos hasta su destrucción controlada. Antes de iniciar cada proceso de

  • Transferencias Western Union

    El remitente debe informar al beneficiario que puede cobrar la transferencia en las oficinas de cualquier agente Western Union del país de destino en que el servicio esté implantado. Debe proporcionarle los siguientes datos: Número de control de la Transferencia,

  • Conservación de Envíos Sobrantes

    Los operadores postales mantendrán en depósito los envíos considerados sobrantes en la Unidad de origen (o en la de destino, si no se puede devolver el envío). Con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes permanecerán en depósito un plazo máximo de 6 meses a contar desde dicha declaración, pudiendo el remitente, el destinatario o […]

  • Rotular / Reetioquetar Envíos a Devolver

    Tabla de contenidos Envíos Nacionales Ordinarios y Registrados Envíos Internacionales Ordinarios y Registrados Paq Estándar, Paq Premium, Paq Today, Paq 10, Paq 14, Paq 24 y Paq Ligero Notificaciones Con la correspondencia que va a ser devuelta al remitente se realizan las siguientes operaciones: Envíos Nacionales Ordinarios y Registrados Hay dos opciones: Estampar en el

  • La Entrega de Giros (Envio de Dinero)

    Tabla de contenidos Pago de giros en domicilio Normas para la puesta al pago de giros en domicilio de determinadas cuantías: Pago de giros en Oficina Devoluciones en Oficina

    Tabla de contenidos Envíos Ordinarios Envíos Registrados Devoluciones Paq Estándar/Paq Premium Liquidación de Notificaciones N3. Entrega de Envíos con Importes

    En la entrega de envíos con importes se debe cobrar el importe indicado sobre el envío o en su documentación antes de efectuar la entrega. Reembolsos: el cliente presenta en Oficina el

  • Entrega en Oficina con PDA

    Tabla de contenidos Cómo activar la Entrega de Envíos Registrados

    Tabla de contenidos Recogida de envíos por autorizados Localización del envío Entrega del envío Envíos con Valores Añadidos/Servicios AdicionalesFactura CONDICIONES ESPECÍFICAS DE ENTREGA Tema 7 La Entrega a Domicilio La entrega de envíos registrados se hará siempre al destinatario que figure en la dirección del envío o persona autorizada por éste previa identificación mediante un […]

  • Gestión de Estacionados

    Los Paq Premium, Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero incluyen entre sus características la Gestión de estacionados, tanto si son envíos de entrega a domicilio como si son envíos de entrega en oficina. En el caso de estos envíos, si en el momento de intentar la entrega en Oficina se encuentra alguna incidencia que […]

  • Colocación de Envíos Registrados en Almacenes

    En la Oficina debemos tener diferenciados físicamente los siguientes almacenes de envíos registrados: ALMACEN DE AVISADOS. Los envíos estarán ordenados por FECHA de AVISO y SECCION, en contenedores estandarizados o muebles corporativos. Deberán hacerse como mínimo, los siguientes almacenes diferenciados: ACUERDOS ESPECIALES -7 días. RESTO ENVIOS REGISTRADOS -15 días. REEMBOLSOS. GIROS.

  • Grabación de Envíos Registrados

    Tabla de contenidos Envíos Avisados acompañados de Despacho Informe de Faltas y Generación de Actas Generación de Avisos de Llegada de envíos registrados sin entrega domiciliaria Tema 7 La Entrega a Domicilio Como se ha visto, el alta de los envíos avisados en

  • Entrega de Envíos con Recogida Asociada

    En algunos casos, asociada a la entrega del envío, es necesario que el empleado de la Oficina solicite al destinatario determinada mercancía, documentos, etc., que habrá que cursar al remitente del envío de ida mediante

  • Recepción, Almacenamiento y Entrega de los Envíos Registrados

    Tabla de contenidos Recepción de Despachos de Envíos Electorales Registrados Avisados La Recepción, Almacenamiento y Entrega de Envíos Ordinarios

    Tabla de contenidos RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y ENTREGA DE ENVÍOS ORDINARIOS Envíos Ordinarios Avisados Envíos Ordinarios Dirigidos a Lista o Apartado Envíos Ordinarios procedentes de Entornos Especiales Cartas Urgentes Ordinarias Nacionales dirigidas a Apartado Tema 7 La Entrega a Domicilio Se entregan en oficina los envíos avisados por las Entrega de Productos Telegráficos

    La entrega se realiza como el resto de registrados, desde SGIE>>Liquidación y leyendo el código de barras del envío, el empleado rellena en pantalla los datos del receptor para que este firme la recepción del envío en la tableta digitalizadora. En los envíos que incorporen Envíos con Entrega en Oficina (Correos Express)

    Tabla de contenidos La Gestión de Estacionados

    El Paq Premium, Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero tienen contratado un servicio de alto valor añadido que permite al remitente la gestión individualizada de aquellas incidencias que se pueden presentar, antes o después del reparto domiciliario, y que impiden la entrega al Destinatario. Cada envío únicamente se podrá estacionar una sola vez y […]

  • La Entrega en CityPaq

    Tabla de contenidos Recepción de envíos en Equipamiento y Mobiliario Específico en Distribución Equipamiento de Reparto

    Tabla de contenidos Carro de Reparto La Entrega en Unidades de Reparto Especiales

    Tabla de contenidos DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS EN Entrega Buzón de Vacaciones

    Cuando el cliente realiza recogidas esporádicas del Buzón de Vacaciones desde SGIE>>Liquidación se lee el código de barras del sobre colector indicando como causa, “Entregado en oficina”. Se asume la entrega y aparece en pantalla como en el resto de entregas. Cuando el titular o autorizado pase por la Oficina a recoger los envíos recibidos, […]

  • Protocolo de Actuación en Materia de Seguridad en Unidades de Reparto

    Tabla de contenidos En el interior de las Unidades Durante el reparto A pie Recogida de buzones y entregas en buzones depósito En vehículosRobo con intimidación (atraco) Procedimiento de actuación en caso de sufrir violencia física por razones del servicio Medidas de actuación en caso de agresión verbal y/o gestual. Medidas de actuación ante agresiones, […]

  • Distribución por ACR Rural

    A lo largo del temario se han realizado diversos apuntes acerca de los Servicios Rurales de Correos, el reparto por parte de este personal se lleva a cabo de forma parecida al resto de repartidores pero con algunas diferencias a parte de las ya mencionadas con anterioridad. Este personal puede encontrarse integrado en Unidades de […]

  • ENTREGA EN UNIDADES DE REPARTO ORDINARIO (URO)

    Tabla de contenidos Ámbito de actuación Nuevo modelo de Unidad de Distribución Estructura de las Unidades de Reparto Planificación de la jornada diaria ENTREGA EN UNIDADES DE REPARTO ORDINARIO (Tema 7 la Entrega a Domicilio

    En este tema se desarrollan las regulaciones y criterios actualmente vigentes en materia de entrega de los envíos postales. La Ley Postal regula en su artículo 24 las Condiciones de Distribución y Entrega de los envíos postales en los siguientes términos: El operador designado por el Estado para la prestación del servicio postal universal deberá […]