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Telegrama

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Es todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a través de la red de telecomunicaciones de Correos, mediante caracteres telegráficos (un código de señales). Los telegramas permiten que quede constancia del texto enviado, tienen validez legal y entrega urgente a domicilio, bajo firma. Se distinguen varios tipos y modalidades de telegramas en función del territorio que recorren, en función de las indicaciones de servicio y en función del expedidor.

Características del Telegrama

En función del territorio que recorren podemos distinguir entre telegramas interiores y telegramas internacionales.

  • Son telegramas interiores los que circulan únicamente por territorio nacional; incluye los intercambiados entre España y Andorra.
  • Son telegramas internacionales los que van dirigidos al extranjero. Estos telegramas se dividen, a efectos de tarifas, en continentales e intercontinentales.
  • Continentales los dirigidos a Europa y a los países de la cuenca mediterránea(Turquía, Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez).
  • Intercontinentales los dirigidos al resto de países.

Según la indicación de servicio que puede llevar el telegrama, distinguimos diversas modalidades:

  • Relativos a la seguridad de la vida humana (SVH): con prioridad absoluta de transmisión Meteorológicos y entrega. Pueden llevar acuse de recibo. Expedidos por autoridades y particulares.
  • Telegramas de Estado (ETAT): de régimen internacional, relativos a asuntos de estado. Debe constar el sello de la autoridad que lo expide. Pueden expedirse con prioridad

(ETAT PRIORITE).

  • Relativos a las personas protegidas en tiempos de guerra por los Convenios de Ginebra

(RCT).

  • Meteorológicos (OBS): Los intercambiados entre departamentos de los servicios de meteorología que contienen exclusivamente observaciones o previsiones meteorológicas.
  • PC: Telegrama con acuse de recibo.
  • Avisos de servicio (A): son telegramas generados para gestionar incidencias de los otros telegramas.
  • POSTFIN: De los servicios financieros postales en otros países.
  • Con franquicia de la UIT (CONFERENCE).

Según el expedidor pueden ser:

  • Privados: los enviados por cualquier persona o entidad, sujetos a tarifa vigente
  • De servicio: los que se intercambian entre oficinas, empleados o departamentos delservicio telegráfico para temas relacionados con los mismos.

Los telegramas permiten las siguientes formas de admisión:

  • Ventanilla: en cualquier oficina de la red telegráfica, salvo en oficina rurales, ya que nopueden hacer la admisión y no se podrían cumplir los plazos establecidos.
  • Teléfono: Este servicio se llama Teleben. El expedidor llama al 902197197 y se tramitael telegrama que se entregará el mismo día (según hora y destino) en el domicilio señalado y bajo firma.
  • Oficina Virtual OV2: desde el canal online de Correos.

Según curso y entrega: en todos los casos la modalidad solicitada es elegida por el expedidor.

  • Dirección completa o a domicilio: se entrega a la persona y dirección que el expedidorhaya indicado.
  • Dirección telefónica: el expedidor pide que se comunique por teléfono su telegrama.Deberá constar en el mismo “TFx”, donde “x” es el número de teléfono del destinatario. Hay dos modalidades: con reparto posterior a la comunicación telefónica, si el expedidor consigna las señas, o sin reparto posterior.
  • Dirección lista: si el expedidor quiere que su telegrama se entregue en alguna oficinade Correos, deberá indicar después del nombre del destinatario “Lista de Correos” y el nombre de la oficina elegida con el código postal correspondiente.
  • Dirección apartado de Correos: después del nombre se indicará “Apartado deCorreos” seguido del número de apartado y el nombre de la oficina con su código postal correspondiente.
  • Telegrama por correo: son aquellos que se envían postalizados desde la oficinatelegráfica más cercana a su destino, por carecer este último d telégrafo. Se entrega bajo firma como si de una carta certificada se tratara.
  • Dirección Telefax: el mensaje va dirigido a un abonado a este servicio explotado por lacompañía telefónica y el expedidor ha consignado como indicación “FAXx” siendo “x” el número de llamada del abonado. Se entregará realizando la interconexión Burofax Telefax.
  • Dirección Télex: cuando el destinatario sea abonado al Servicio Télex, el expedidorpuede solicitar que su mensaje sea entregado por este medio. En este caso se consigna la Indicación de servicio “TLXx”. Siendo x el número télex del destinatario. Esta clase de dirección puede emplearse en telegramas interiores e internacionales.

Ámbito

Nacional e Internacional.

Tarifas

Nacional:

  • Telegramas con o sin entrega domiciliaria (entrega en lista, apartado o comunicar por teléfono). Importe fijo por telegrama + importe fijo cada 50 palabras o fracción.
  • Telegramas admitidos por teléfono: tarifa adicional por cada despacho, además de la tarifa que le corresponda.

Internacional:

  • Régimen continental: importe fijo + fijo por cada palabra, sin mínimo.
  • Régimen intercontinental: una cantidad por palabra, con un mínimo de 7 palabras.
  • Telegramas admitidos por teléfono (Telebén): además de la tarifa correspondiente llevaran un suplemento por cada despacho.

A todos debe añadirse un 21 % de IVA.

Tipos

Cuando procedemos a la admisión de un telegrama y seleccionamos el tipo de telegrama, en el combo desplegable se nos ofrecen las siguientes opciones:


Código de producto

OD Telegrama nacional ordinario domicilio
OL Telegrama nacional ordinario a lista
C1 Telegrama continental ordinario
IO Telegrama intercontinental ordinario
TS Telegrama interior tasado
TC Telegrama continental tasado
TI Telegrama intercontinental tasado

Plazo

En el ámbito nacional el mismo día (para los envíos depositados en oficina antes de las 13:00 h.- 12:45 h admisión online y destinados a localidades con unidades de reparto especial, excepto los meses de julio, agosto y septiembre) o a la mañana del siguiente día hábil (para el resto de los envíos). En el ámbito internacional, según país de destino.

Servicios adicionales

Nacional

  • Admisión por teléfono (902 197 197).
  • Acuse de recibo (PC).
  • PEE 5 Telegráficos, prueba de entrega electrónica con custodia durante 5 años
  • Aviso de servicio (servicio tasado).
  • Copia certificada, certificación de texto y certificación de entrega.

Internacional

  • Aviso de servicio (servicio tasado).
  • Copia Certificada.
  • Admisión por teléfono (902 197 197).

Garantías

Por demora imputable a Correos, devolución de la tarifa abonada.

Acondicionamiento

Correos pone a disposición de sus clientes un impreso específico (TG-1) para escribir los datos de remitente, destinatario y el mensaje; aunque esa información puede presentarse en otro papel, que se adhiera al impreso TG-1.

El cliente debe rellenar el impreso de admisión TG-1, donde anotara los datos relativos al destinatario, domicilio y localidad. También puede anotar el teléfono del destinatario. En el campo reservado para la dirección puede escribir como dirección valida: un número de teléfono o de fax. Además se consideran direcciones validas: un apartado de Correos o «Lista de Correos». Los telegramas solo pueden dirigirse a un único destinatario, por lo que aunque la dirección sea la misma, si el cliente quiere enviar un telegrama a varios destinatarios deberá confeccionar tantos telegramas como destinatarios haya.

Bajo la dirección figura el espacio reservado al texto, donde escribirá el mensaje que quiere enviar. Debe informarse al cliente que los datos de remitente no se transmiten a destino a no ser que se incluyan en el texto.

Una vez el cliente ha rellenado el impreso, se comprueba que la letra es legible y se aclaran las palabras dudosas. Hay que tener en cuenta que se debe transmitir textualmente lo que el cliente ha rellenado en el impreso, utilizando únicamente caracteres telegráficos, por lo que, en el caso que aparezca en el texto algún carácter que no se ajuste a los admitidos, se debe avisar al cliente para que lo anule o sustituya. Si se realizan correcciones en el impreso, el cliente debe firmar su conformidad con la modificación.

Es importante tener en cuenta el número de palabras del telegrama, ya que su tarifa depende de ese número de palabras. A este respecto cabe señalar que en el telegrama se cuentan todas las palabras que van a ser transmitidas:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección.
  • Destino.
  • Texto y firma (si la lleva).
  • Indicaciones de servicio: PC, etc.

Se computan solo a petición del expedidor:

  • Signos de puntuación y otros.
  • Datos accesorios al destino.

En el cómputo y tasación hay que señalar algunas particularidades:

  • Las indicaciones de servicio cuentan como una palabra real.
  • La indicación «PC-ACUSE DE RECIBO», se define como una palabra real.
  • El nombre de la oficina postal y telegráfica de destino se agrupa subrayándolo y se cuenta como una palabra real.
  • Comillas: se escriben dos apóstrofes («) a ambos lados de la palabra y se cuentan como dos caracteres (que forman parte de la palabra a la que se refieren).
  • Paréntesis: cada signo que forma el paréntesis se considera un carácter más de la palabra a la que va unida.
Letras A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, Ñ, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y, Z.
Cifras 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0.
Signos [.],[,],[:],[?],[-],[(],[)],[/],[+]

No se contabilizan (ni en el régimen interior ni en el internacional) los acentos ni las diéresis, ya que no se van a transmitir.

En los telegramas de régimen interior solo se cuentan las palabras reales, en los telegramas de régimen internacional se distingue entre palabras reales y palabras tasables: cada palabra, grupo de caracteres o expresión que no exceda de 10 caracteres, se computa como una unidad tasable, cuando una palabra exceda de 10 caracteres, se computa a razón de una unidad tasable por cada 10 caracteres o fracción.

Ejemplo

  • Las uniones de caracteres se computan como una palabra en el ámbito interior (ej. AFECTUOSAMENTE). En el ámbito internacional se computan como una palabra hasta los 10 caracteres y como una palabra más cada 10 caracteres o fracción (ej. MADEMOISELLE tiene 12 caracteres y se computa como dos unidades tasables).

Las palabras tasables y reales se indican en forma de fracción: en el numerador se ponen las unidades tasables y en el denominador, las palabras reales (ej. 29/24).

  • No se permiten las uniones abusivas (ej. LLEGOTARDE), aunque sí se tolerará la agrupación de la dirección en la forma siguiente: Covadonga 24-1/0-A.
  • El nombre de la oficina postal de destino se cuenta como una palabra (ej. RINCÓN DE LA VICTORIA) y el código postal de destino no se factura en el ámbito nacional y sí en el internacional.