Categorías
Productos y servicios de otras entidades

DGT

Distintivos ambientales de la DGT

Es posible adquirir en las Oficinas de Correos y de forma online a través de https://tienda.correos.es/ el Distintivo Ambiental de la Dirección General de Tráfico gracias a un acuerdo de colaboración entre Correos y la DGT. Dicho distintivo identifica al vehículo, en relación con la edad del mismo y su presunta contaminación, lo cual le imposibilita o no la circulación por determinadas ciudades y fechas.

Son cuatro los distintivos ambientales creados por la DGT (4 para motocicleta y 4 para turismo) en función del impacto medioambiental de los vehículos.

Para solicitar el distintivo ambiental de un vehículo el cliente tendrá que aportar la siguiente documentación original:

  • Permiso de circulación del vehículo.
  • Documento de identificación del solicitante: titular del vehículo o persona autorizada.

El empleado comprueba su veracidad y no archiva ningún documento en la oficina.

86

En las oficinas de Correos se pueden confeccionar hasta 15 distintivos ambientales de la misma matrícula en un periodo de un año, si un cliente precisa de un mayor número de impresiones deberá dirigirse a la DGT.

Dentro del menú de “Admisión” en el apartado “Solicitudes D.G.T.” se accede a “Impresión distintivo Medioambiental”. A continuación se informan los siguientes datos obligatorios:

  • Número de matrícula del vehículo.
  • Tipo de documento.
  • Número de Documento.

Seleccionar el check “Persona Autorizada” en caso que la petición no la realice el titular del vehículo. Se pulsa “Buscar” y se presentan los datos del vehículo para su verificación. Hay que aceptar la ventana emergente informativa para poder continuar.

Se comprueba el “Tipo de distintivo” y se selecciona del almacén de la oficina un distintivo ambiental que corresponda a la categoría del vehículo indicada.

Se captura el código de la etiqueta con el lector de códigos de barras, seguidamente se deposita el distintivo ambiental en la bandeja auxiliar de la impresora multifunción, ajustando el ancho del alimentador al tamaño DINA4. El distintivo tiene que colocarse con la cara de impresión hacia arriba, de forma que el logo de la DGT se introduzca primero en la impresora y la etiqueta lo último.

Se verifica que el documento se encuentra correctamente dispuesto en la impresora multifunción y se pulsa sobre “Impresión de Distintivo Medioambiental”.

Sobre el distintivo se imprimen los datos del vehículo y en aquellas comunidades que tienen dos lenguas oficiales, se imprime un texto con la traducción de la comunicación de la DGT.

El importe sube a la Bolsa del usuario y se cobra por el procedimiento habitual de venta en IRIS.

Reimpresión/Anulación

En caso que la impresión no se haya realizado y el distintivo no se haya deteriorado, se pude realizar una reimpresión en el mismo distintivo y con la misma numeración, accediendo en el menú de “Gestión” de IRIS a “Solicitudes DGT>>Reimpresión/Anulación distintivo.

Se captura el código de barras y se pulsa sobre “Reimprimir”. Esta operación se puede realizar en cualquier momento y no supone un incremento del importe a cobrar en la Bolsa del usuario. El sistema permite realizar 15 reimpresiones del distintivo, sin contar la impresión inicial.

En caso que la impresión haya sido defectuosa o el distintivo haya quedado inutilizado, se debe anular, accediendo en el menú de “Gestión” de IRIS a “Solicitudes DGT>>Reimpresión/Anulación distintivo. Solo es posible realizar la anulación del distintivo el mismo día de su venta. Se captura el código de barras y se pulsa en “Anular”. Una ventana emergente solicita la confirmación de la anulación, se acepta y se descuenta de forma automática de la bolsa, el importe del distintivo. En el ticket de compra queda reflejada la anulación. Una anulación no supone un incremento de las existencias en el almacén de la oficina.

Cuando el distintivo queda inutilizado y no puede reutilizarse, se procede a su destrucción segura. En caso que no se haya realizado ninguna impresión sobre él, se podrá reutilizar para otro vehículo.

En caso que se confeccione un nuevo distintivo con la misma etiqueta, se produce una nueva salida del almacén que se debe regularizar. Se tendrá que remitir un archivo de diferencias Retail a control.productos@correos.com solicitando el incremento de una unidad.

La anulación de operaciones requiere la autorización del Jefe de la Oficina. En caso que el usuario no tenga perfil de Jefe de oficina, IRIS mostrará un mensaje informando que la operación no está autorizada, debiendo solicitar la autorización por el procedimiento habitual de anulación de operaciones.

Consulta de operaciones

Desde el menú de “Gestión” de IRIS, en el apartado “Listados” se accede a “DGT operaciones” y se selecciona el botón “DGT Distintivos MA”. Para consultar las operaciones realizadas en la oficina, se informa un intervalo de fechas y se pulsa “Generar”. IRIS presenta un documento con todas las operaciones realizadas en la oficina en el periodo solicitado, donde se detalla el estado del distintivo ambiental confeccionado en la oficina.

  • ACTIVO: estado de un distintivo que se ha confeccionado correctamente.
  • INACTIVO: evento de alta de un distintivo anulado o cuando se ha confeccionado unnuevo distintivo.
  • ERRONEO: evento de alta de un distintivo que ha sido reimpreso.
  • ANULADO: estado de un distintivo anulado.

Identificación de errores

Si al realizar la búsqueda, una vez informada la matrícula, IRIS devuelve el mensaje:

La matrícula introducida corresponde a un vehículo no categorizado, ya sea por antigüedad o porque así consta en los registros de la DGT. No se puede imprimir la etiqueta y se informa al cliente que debe dirigirse a la DGT para realizar la operación.

Si al capturar el código de barras aparece el mensaje:

El código del distintivo que se ha capturado no corresponde a la categoría del vehículo que se ha informado, hay que verificar la categoría que se indica en el campo “tipo de distintivo” es la misma que la que aparece en la etiqueta adhesiva.

Cualquier error de funcionamiento que impida la impresión de distintivos en la oficina debe comunicarse al CAU, dando de alta una incidencia en PoST, con el código G0 de la oficina.

Duplicado del permiso de circulación

En las oficinas de Correos los ciudadanos pueden solicitar a la Dirección General de Tráfico (DGT) la confección de un duplicado del permiso de circulación de un vehículo.

Solo se puede tramitar, en las oficinas de Correos, una solicitud de duplicado del permiso de circulación en los siguientes casos:

  • EXTRAVÍO.
  • DETERIORO.
  • SUSTRACCIÓN (del permiso de circulación, no del vehículo; de un vehículo robado no se puede gestionar la solicitud de duplicado).

Para obtener un duplicado por cualquier otro motivo, distinto de los indicados, que requiera modificación de datos, del domicilio, cambio de servicio o por reformas efectuadas en el vehículo, el cliente deberá dirigirse a la Delegación Provincial de Tráfico.

Consulta de tramitabilidad

Mediante una consulta al registro de vehículos de Tráfico se verifica si procede tramitar un duplicado, o por el contrario existe alguna limitación sobre el vehículo que impide gestionar la solicitud a través de la oficina de Correos.

El usuario de la oficina accede al menú de Admisión de IRIS>>Solicitudes D.G.T. > Duplicado Permiso de Circulación, donde cumplimenta la información necesaria, que debe facilitar el solicitante:

  • Número de matrícula (números y letras, sin guiones ni puntos).
  • Tipo de documento (NIF, NIE, CIF u Otros).
  • Número de documento del titular del vehículo.

Si los datos informados difieren de los existentes en el registro de vehículos de Tráfico, o existe alguna anotación sobre el vehículo que impida la tramitación en Correos, se informará al usuario con el aviso “La solicitud no es tramitable”. Si el solicitante desea ampliar información y conocer el motivo deberá dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico, en Correos no se dispone de más información.

En caso que hubiera un problema con el servicio, tras la consulta de tramitabilidad se presenta en la pantalla el mensaje de error con el texto “Problemas con el servicio”. A continuación se indica una referencia y una breve descripción del motivo de error “ATEX00XXX: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”.

En el mensaje se informa al usuario del tipo de error y en algunos casos se puede solucionar en el momento con el cliente en la oficina (ejemplo: se graba una matrícula incorrecta). En otros casos se deberá dar la incidencia al CAU para su resolución (ejemplo: incidencias técnicas). Cuando no sea posible obtener el duplicado en la oficina, tras consulta con el CAU, se deberá remitir al cliente a la Jefatura Provincial de Tráfico para tramitar su solicitud.

La comunicación de la incidencia al CAU se realiza por PoST en APLICACIONES>>ETRAMITE_DGT.

Si la información del vehículo introducida es correcta y no existe ninguna limitación a realizar el trámite en Correos, se presenta al usuario una pantalla de aceptación de la solicitud. A continuación se solicita la documentación al solicitante. Los documentos a presentar deben ser originales y estar en vigor. No son válidos los documentos caducados. De tratarse de fotocopias, deberán estar compulsadas por un organismo público competente para esta tarea.

Según la condición del solicitante se deberá presentar la siguiente documentación:

  • Lo solicita el titular del vehículo y es una persona física:
  • DOI*.
  • El titular del vehículo es una persona jurídica y lo solicita el representante o persona autorizada de la empresa:
  • Tarjeta de identificación fiscal.
  • DOI* del representante o autorizado.
  • El titular del vehículo es una persona física y lo solicita una persona que ha sido autorizada por el titular del vehículo:
  • DOI* del titular del vehículo.
  • DOI* del autorizado.

(*)DOI: Documento Oficial que acredita la Identidad, documentos aceptados:

  • DNI o Pasaporte.
  • Permiso de conducir español.
  • Permiso de residencia, para extranjeros no comunitarios.
  • Permiso de residencia o Pasaporte o Documento de su país junto al certificado de inscripción en el registro Central de Extranjeros, para extranjeros comunitarios.

Cumplimentación de solicitud

Se selecciona el motivo de la solicitud que indique el solicitante marcando una opción del menú desplegable:

  • EXTRAVÍO.
  • DETERIORO.
  • SUSTRACCIÓN.

Se informa el correo electrónico del cliente, donde recibirá el formulario de la solicitud y la autorización provisional de circulación, o se selecciona la opción de imprimir en oficina. Se informan los datos del destinatario y el domicilio en el que se desea recibir el duplicado del permiso de circulación. Este destinatario puede ser diferente al titular del vehículo y a su domicilio. La dirección aquí indicada no implica un cambio de domicilio del vehículo.

En la pantalla se presenta la información del vehículo, se comprueba que el titular sea el solicitante, si así lo ha indicado y en caso de ser una persona autorizada se marca el check “Persona Autorizada” y se le identifica informando los datos de su DOI.

Si el titular del vehículo es una persona jurídica se informan los datos del representante o persona autorizada que solicita el duplicado.

Al pulsar sobre el botón de “Aceptar Formulario”, que solo se activará cuando todos los campos estén cumplimentados, se solicita la firma del cliente en la tableta digitalizadora, el cliente comprueba sus datos y si son correctos firma en el espacio indicado. Al cliente se le presenta también en la pantalla el importe total del servicio. Se acepta la pantalla de la firma para finalizar y enviar a Tráfico la petición de duplicado, en este momento la operación ya no se puede anular por lo que se deberá haber informado al cliente antes de confirmar la operación.

El usuario puede conocer el importe del servicio consultando las tarifas publicadas en Conecta.

De forma automática se genera el formulario de la solicitud por la impresora multifunción de la oficina, o se envía por email, que contiene:

  • Fecha y Hora.
  • Oficina de presentación.
  • Importe a pagar.
  • Motivo de la solicitud.
  • Matrícula del vehículo.
  • Fecha de matriculación.
  • Nº de bastidor.
  • Dirección de envío del permiso de circulación.
  • Nº de envío pre-registrado.
  • Nº de código de servicio de la DGT.
  • Descripción del servicio prestado por la DGT e importe.
  • Firma del solicitante que se ha digitalizado.
  • Condicionado de servicio y alusión al RGPD.

A continuación de la solicitud del duplicado se genera el documento “Autorización Provisional de Circulación”, por la impresora multifunción de la oficina, o se envía por email. Esta autorización contiene los datos generales y técnicos del vehículo. Tiene una validez de 15 días naturales desde su expedición y sustituye al permiso definitivo, que el cliente recibirá en su domicilio. Contiene un Código Seguro de Verificación (CSV) mediante el cual, el cliente, puede descargarse el permiso provisional durante el periodo de vigencia del mismo en la página web de Correos https: //www.correos.es/DGT, donde deberá seleccionar la consulta del documento “Autorización provisional de circulación”.

En caso de impresión defectuosa o si por algún fallo técnico no se ha generado, pero el importe del servicio si ha subido a la bolsa del usuario, se debe realizar una reimpresión del documento. La reimpresión solo se podrá realizar en la oficina donde se realizó la solicitud y en el mismo día en que se solicitó (hasta el cierre de la caja de oficina).

Para realizar una reimpresión, o reenvío por email, de la documentación se accede en el menú de Gestión de IRIS a Solicitudes DGT >> Reimpresión / Solicitud permiso. A continuación selecciona tipo de trámite, documento e informa nº de matrícula:

  • Tipo de Trámite (Solicitud de Duplicados).
  • Tipo Documento (Permiso Provisional o Solicitud Duplicado).
  • Nº Matrícula (la que se ha indicado en la solicitud).

En caso de reenvío por email, se muestra un campo editable con el correo electrónico que se ha informado en la solicitud. El email se puede modificar para solventar posibles errores de escritura o en la recepción de los documentos por el destinatario.

Una vez completados los campos se activa la tecla de “REIMPRIMIR/REENVIAR”, y se pulsa para finalizar.

Si la impresión ha sido correcta se continúa cobrando la bolsa de usuario. Al cobrar la bolsa del usuario se genera justificante de pago (ticket) donde se muestran dos conceptos:

  • CÓDIGO DE SERVICIO: Tráfico es quien cobra por el servicio, se indica el CIF de la DGT,no está sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente.
  • DUPLICADO DGT: Importe del servicio en Correos, se indica también el nº de envíopre-registrado, en el que el cliente recibirá en el domicilio indicado el duplicado del permiso de circulación, sujeto al pago de IVA, o impuesto equivalente (solo se generará la factura completa de este servicio).

Se imprime y entrega al cliente el justificante de pago (o factura completa, si lo solicita), junto al formulario de solicitud y la “Autorización provisional de circulación” de la DGT, excepto si ha solicitado recibirlo en su email.

Informe de vehículos DGT

En las oficinas de Correos los ciudadanos pueden solicitar a la Dirección General de Tráfico (DGT) los informes:

  • Técnico completo de un vehículo.
  • Vehículos a nombre de un titular.

Para tramitar la solicitud el usuario de la oficina debe acceder desde el menú de Admisión de IRIS a Solicitudes DGT >> Informe de Vehículos.

Seleccionar Tipo de informe y motivo:

  • Tipo de informe. En la pantalla se presentan al usuario los dos tipos de informes que se pueden solicitar en las oficinas de Correos, debe marcar uno de ellos, según el tipo de informe se solicitará una información u otra al cliente:
  • Técnico Completo de Vehículo.
  • Vehículos a mi nombre.
  • Motivo de Solicitud. En la pantalla se le presentan al usuario los posibles motivos por los que se va a realizar la solicitud, se debe seleccionar uno de ellos:
  • Posible adquisición del vehículo.
  • Certificado de no titularidad del vehículo para otras administraciones y entidades.
  • Verificación de datos técnicos y administrativos y entidades.
  • Investigación de vehículos implicados en siniestro o colisión.
  • Abandono de vehículo en la vía pública.

Una vez seleccionados se activa el botón “ACEPTAR”, se pulsa para continuar. Se muestra una ventana informativa con el texto «Antes de proseguir. Informa al cliente que el importe total del servicio es XX,XX €, de los que XX,XX € corresponden a la tasa que aplica la DGT.» Se informa al cliente está conforme se pulsa “ACEPTAR” para continuar.

Informe Técnico Completo de Vehículo

El solicitante, según su condición, deberá presentar la siguiente documentación:

  • Persona física en su nombre:
  • DOI*.
  • Persona física que ha sido autorizada por otra persona:
  • DOI* del autorizado.
  • Documento acreditativo de la representación.
  • Persona jurídica:
  • Tarjeta de identificación fiscal.
  • Acreditación de la representación.
  • DOI* del representante o autorizado.
  • El DOI es el Documento Oficial que acredita la Identidad, son documentos aceptados:
  • DNI o Pasaporte.
  • Permiso de conducir español.
  • Permiso de residencia, para extranjeros no comunitarios.
  • Permiso de residencia o Pasaporte o Documento de su país junto al certificado de inscripción en el registro Central de Extranjeros, para extranjeros comunitarios.

Los documentos deben estar en vigor. No son válidos los documentos caducados. De tratarse de fotocopias, deberán estar compulsadas por un organismo público competente para esta tarea. Una vez comprobada la validez e informados los datos necesarios, se devolverá la documentación al cliente y no se realizará copia, escaneo ni custodia en papel de documento alguno.

Al usuario se le presenta una pantalla donde debe introducir la siguiente información:

  • Medio para recibir la documentación:
  • Imprimir en oficina.
  • Enviar por email (marcado por defecto, se debe introducir dos veces para evitar informarlo erróneamente).
  • Datos del solicitante:
  • Tipo de DOI (DNI, NIE o CIF).
  • Número de DOI.
  • Nombre/Razón social.
  • Apellidos (en caso de CIF no se requiere).
  • Solicitante Autorizado. Al marcarse se desplegarán campos de texto para capturar sus datos (tipo de DOI, número e DOI, nombre y apellidos). Este check se mostrará marcado siempre que se seleccione como tipo de DOI un CIF, siendo obligatorio identificar al representante/autorizado. También se presenta un check de

“Declaración Responsable” con el texto «El representante declara que dispone de autorización del solicitante para pedir este trámite en su nombre» (este mensaje se mostrará también en la tableta al capturar la firma y en el formulario que se entregará al solicitante), se debe marcar para poder continuar.

  • Vehículo. Se debe seleccionar sólo una de las tres opciones, según el dato que el cliente aporte:
  • Matrícula (seleccionada por defecto).
  • Bastidor.
  • NIVE (Número de Identificación de Vehículos).

Una vez cumplimentados todos los datos se activa el botón “ACEPTAR”, se pulsa para continuar.

Informe Vehículos a mi nombre

Este informe sólo lo puede solicitar físicamente el interesado en persona. Según la condición del solicitante deberá presentar la siguiente documentación:

  • Persona física:
  • DOI.
  • Persona jurídica:
  • Tarjeta de identificación fiscal.
  • Acreditación de la representación.
  • DOI del representante.

Al usuario se le presenta una pantalla donde debe introducir la siguiente información:

  • Medio para recibir la documentación:
  • Imprimir en oficina.
  • Enviar por email (marcado por defecto, se debe introducir dos veces para evitar informarlo erróneamente).
  • Datos del solicitante:
  • Tipo de DOI (DNI, NIE o CIF).
  • Número de DOI.
  • Nombre/Razón social.
  • Apellidos (en caso de CIF no se requiere).
  • Datos del solicitante autorizado. Solo se muestra al marcarse CIF como tipo de DOI. Se informa el tipo de DOI, número e DOI, nombre y apellidos, y se presentará la frase «El representante declara que dispone de autorización del solicitante para pedir este trámite en su nombre» (este mensaje se mostrará también en la tableta al capturar la firma y en el formulario que se entregará al solicitante), la desactivación impedirá finalizar la solicitud.

Una vez cumplimentados todos los datos se activa el botón “ACEPTAR”, se pulsa para continuar.

Tras aceptar el formulario se muestra un AVISO en el que se indica «Solicita el importe al cliente y pulsa Aceptar para continuar. Esta operación no se puede cancelar.» Se acepta el aviso para continuar y se procede a capturar la firma del cliente en la tableta digitalizadora. En la tableta se muestra la siguiente información:

  • Fecha/Hora.
  • Nombre/Codired de la oficina.
  • Tarifa (Tasa de la DGT + precio del servicio de Correos).
  • Tipo de Informe.
  • Número de Identificador del Vehículo (sólo en caso de informe completo de vehículo, se mostrará la Matrícula, Bastidor o NIVE).
  • Nombre y Apellidos o Razón social del solicitante.
  • Email (en caso de que se haya seleccionado la opción de envío por email).
  • DOI de la persona que realiza el trámite.

Si el solicitante es una persona AUTORIZADA también se mostrará la leyenda «El representante declara que dispone de autorización del solicitante para realizar este trámite en su nombre«.Hay que aceptar la ventana de la firma para finalizar.

En el momento de aceptar la ventana de captura de la firma del cliente, la solicitud es enviada a la DGT y no se puede cancelar. La DGT devuelve la información solicitada y aplica la tasa al cliente por la prestación del servicio.

En el caso que se muestre un mensaje informando que la solicitud no se puede tramitar, con el texto «La solicitud no es tramitable. No es posible tramitar la solicitud. Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de Tráfico«. Se devuelve el importe alcliente y se le remite a la Jefatura provincial de Tráfico donde le ampliarán información, en las oficinas de Correos no se puede tramitar el informe solicitado.

Cuando la DGT no devuelve a Correos el informe por causas técnicas, se muestra un aviso informando del error con el texto «ERROR. Informa al cliente que en estos momentos no se puede tramitar la solicitud. Tras despedirlo, comunica la incidencia al CAU«. El usuario de laoficina deberá dar de alta una incidencia en PoST para su resolución por el Centro de Atención al Cliente de Correos (CAU).

En caso que todo sea correcto la DGT devuelve el Informe solicitado, se genera de forma automática por la impresora multifunción de la oficina, junto al formulario de la solicitud de Informe de Vehículos, o se envían por email si así se ha solicitado. Solo se genera un original de cada documento para el cliente, en la oficina no se guardará ningún papel.

Formulario de Informe de vehículos. Contenido:

  • Tipo de informe y motivo de la solicitud.
  • Número de tasa.
  • Identificador del informe.
  • Tipo de tasa: 4.1.
  • Cuantía de la tasa XX €.
  • Referencia a la liquidación de la tasa por parte de Correos «El solicitante autoriza a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E. (Correos) a liquidar en su nombre con el Organismo autónomo Jefatura Central de Tráfico el importe de la tasa pública aplicable a la prestación del servicio«.
  • Información y Código para descargar el documento por el cliente «Puedes descargar el informe del vehículo durante 30 días naturales, en la página web de Correos: https://www.correos.es/DGT. Deberás informar el número de documento de identidad del solicitante y este código de identificación:…»
  • Oficina de admisión: Codired / Denominación de la oficina.
  • Localidad.
  • Fecha / Hora.
  • Importe total a pagar (Tasa DGT + coste del servicio de Correos).
  • Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
  • DOI de solicitante.
  • Email (solo si lo facilita el cliente).
  • En caso que la solicitud la realice una persona por representación se incluirá su identificación (nombre, apellidos y DOI, y la indicación de que dispone de autorización del solicitante para pedir el trámite en su nombre).
  • Información del uso de los datos personales del cliente por parte de Correos.

Informe de vehículos. Contenido:

  • Informe del Vehículo. Incluye toda la información administrativa, identificación del titular, municipio donde está domiciliado el vehículo, historial de ITV, kilometraje, número de titulares, cargas… así como datos técnicos, puntuación EuroNCAP y mantenimiento que conste en el Registro de vehículos respecto al vehículos solicitado.
  • Informe de Titularidad de Vehículos (Vehículos a mi nombre). Este informe o certificado, reflejará los vehículos que en el momento de la consulta consten a nombre del interesado. Únicamente se reflejarán los datos de los vehículos activos, que no estén en situación de baja.

Reimpresión/Reenvío

La reimpresión solo se podrá realizar en la oficina donde se realizó la solicitud y en el mismo día en que se solicitó (hasta el cierre de la caja de oficina). Para realizar una reimpresión, o reenvío por email, de la documentación se accede en el menú de Gestión de IRIS a Solicitudes DGT. A continuación selecciona el trámite y documento:

  • Tipo de Trámite.
  • Informes de Vehículos.
  • Tipo de informe.
  • Técnico Completo (se solicita el identificador del vehículo).
  • Vehículos a mi nombre (se solicita el DOI del titular).
  • Tipo Documento.
  • Solicitud.
  • Informe DGT.

En caso de reenvío por email, se muestra un campo editable con el correo electrónico que se ha informado en la solicitud. El email se puede modificar para solventar posibles errores de escritura o en la recepción de los documentos por el destinatario. Una vez completados los campos se activa la tecla de “REIMPRIMIR/REENVIAR”, y se pulsa para finalizar.

En caso que la impresión o envío por email sea correcta y no sea necesario reimprimir ni reenviar se procede a cobrar bolsa al cliente. El importe del servicio sube a la bolsa del usuario presentando dos conceptos diferenciados:

  • Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA. Se indica también el código de identificación para la consulta en la web de Correos.
  • Importe de la tasa de la DGT y la mención de que no está sujeto al pago de IVA. En el justificante de pago se indica el CIF de la DGT.

Se cobra la bolsa de IRIS por el procedimiento establecido para el resto de productos, permitiendo el pago por todos los medios aceptados por Correos.

Se imprime y entrega al cliente el justificante de pago (o factura completa, si lo solicita), junto al formulario de solicitud y el Informe de la DGT, excepto si ha solicitado recibirlo en su email.

NOTIFICACIÓN DE VENTA DE VEHÍCULOS

Consiste en el trámite que realiza el vendedor por el que comunica a Tráfico el cambio de titularidad. Correos ha suscrito un acuerdo con la DGT para que los ciudadanos puedan realizar este trámite en las Oficinas de Correos.

Se comunica la transmisión al registro de vehículos de Tráfico, este trámite no exime al comprador de realizar el Cambio de Titularidad, mientras tanto Tráfico no expedirá un nuevo Permiso de Circulación del vehículo.

Para tramitar la solicitud el usuario de la Oficina accede en IRIS>>Admisión y dentro del apartado «Solicitudes DGT» selecciona «Notificación de Venta». La pantalla presenta una serie de supuestos que no se pueden tramitar en Correos y debe verificar, mediante preguntas al cliente, que la Notificación de Venta del vehículo que solicita no está recogida en ninguno de estos supuestos:

  • Cambio de servicio de vehículo.
  • Renting de vehículo.
  • Cambios de titularidad por sucesión o donaciones.
  • Adjudicación judicial o en subasta.
  • Compraventa en posesión del vehículo.
  • Existencia de cotitulares, en el caso del vendedor del vehículo.
  • Transmisión del vehículo en Ceuta, Melilla y Canarias a Península y Baleares, y viceversa.

Si se marcar la casilla de alguno de los supuestos excluidos se muestra el mensaje «Supuestos no tramitables en Correos, el cliente debe dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico para notificar la venta.». Informar al cliente de la imposibilidad de realizar eltrámite en Correos indicándole que debe dirigirse a Tráfico.

Si el cliente que no incurre en ninguno de los supuestos excluidos, el usuario debe marcar la casilla de confirmación junto al texto «El cliente manifiesta que la notificación de venta no está contemplada en ninguno de los supuestos indicados.», si no se marca no se puedecontinuar la tramitación, una vez seleccionado se activa el botón “CONTINUAR” inactivo hasta entonces. También se muestra un botón “CANCELAR”, siempre activo, su selección hace que se regrese a la ventana de inicio de IRIS y se cancele la solicitud.

El sistema realiza consulta a la DGT, para verificar si existe en Tráfico alguna anotación sobre el vehículo que impida la transmisión. Para ello se presenta pantalla donde introducir:

  • Nº MATRÍCULA del vehículo para el que se solicita la Notificación.
  • Tipo de DOI del Vendedor (DNI, NIE o CIF)
  • DOI del VENDEDOR del vehículo, debe ser el mismo que figura en el permiso de circulación (si se aporta) y en el contrato de compraventa
  • Tipo de DOI del Comprador (DNI, NIE o CIF)
  • DOI del COMPRADOR del vehículo, debe ser el mismo que se indica en el contrato de compra-venta.

Informados los datos obligatorios se activa el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se realiza consulta a la DGT. También se muestra un botón “CANCELAR”, siempre activo, su selección anula el trámite y se regresa a la pantalla inicio de IRIS.

Si tras la consulta se muestra el texto «La solicitud no es tramitable. Revise los datos. Si son correctos Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de tráfico». Si se pulsa “ACEPTAR” se regresa a la pantalla inicio de IRIS. Antes de despedir alcliente verificar que el número de matrícula informado es el que aporta el cliente, siempre que se informe una matrícula que no esté asociada al DOI del vendedor la respuesta será negativa.

En el caso de que la respuesta sea no tramitable, el empleado deberá ofrecer el servicio de Informe de Vehículos de la DGT al ciudadano, indicando su coste, con el fin de identificar el motivo por el cual el vehículo no es tramitable en la oficina de Correos.

  • Si solicita el informe, se entregará junto a este un impreso con información e instrucciones de la DGT, con los posibles impedimentos que figuran en el informe, para que pueda eliminar la anotación que impide el trámite. Este documento se encuentra publicado Conecta.
  • Si no solicita el Informe, se informa al cliente de la imposibilidad de realizar la notificación en Correos y se le indica que debe dirigirse a la Jefatura Provincial Tráfico, solicitando cita previa en el teléfono 060 o la web de la DGT, donde le informarán del motivo que imposibilita realizar la notificación de venta del vehículo.

En el caso de que la respuesta sea negativa informar al cliente de la imposibilidad de realizar la notificación en la oficina de Correos e indicarle que deberá dirigirse a la Jefatura Provincial Tráfico, donde le indicarán el motivo que imposibilita realizar la notificación de venta del vehículo. Se muestra mensaje «No es posible tramitar la solicitud. Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de Tráfico». Esta ventanacuenta con un botón “ACEPTAR”, al pulsarlo se anula la solicitud y se regresa a la página de inicio de Iris.

En caso que la conexión con la DGT no funcione en ese momento y no exista respuesta se mostrará mensaje informativo «Por problemas técnicos en este momento no se puede prestar el servicio». Esta ventana tiene con un botón “ACEPTAR”, al pulsarlo se anula lasolicitud y se regresa a la página de inicio de Iris. Informar al cliente de la imposibilidad temporal para prestar el servicio y se le emplaza a realizarlo en otro momento en la Oficina de Correos o acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico.

En caso de que la respuesta sea positiva, se muestra mensaje «Solicitud Tramitable. Informa al cliente que el importe total del servicio es XX, XX €, de los cuales XX, XX € corresponden a la tasa que aplica la DGT.» Aceptar la ventana informativa y se muestra otra con la documentación a solicitar al cliente:

  • Permiso de circulación del vehículo, siempre que no haya quedado en posesión del comprador, si así es firmará en el trámite una declaración responsable comprometiéndose a su destrucción en caso de disponer de él. Si lo presenta se comprobará la veracidad de la información del vehículo a través de este documento.
  • Documento acreditativo de la transmisión en que conste el DNI, CIF o NIE del vendedor, del comprador y su domicilio (Contrato de compraventa o Factura, en el caso de personas jurídicas).
  • Documentación acreditativa de la identidad del solicitante, tanto si es el titular del vehículo, como un autorizado:
    • Personas Físicas: DOI original y en vigor del titular del vehículo (DNI, Permiso de conducir español, Tarjeta de residencia o Pasaporte + Nº de identificación de Extranjeros).
    • Personas Jurídicas: Cuando el solicitante sea una empresa, debe aportar:
      • Tarjeta de identificación fiscal.
      • Acreditación de la representación.
      • DOI original y en vigor del autorizado/apoderado (DNI, Permiso de conducir español, Tarjeta de residencia o Pasaporte + Nº de identificación de Extranjeros).

Los documentos deben estar en vigor. No son válidos los caducados. Si es fotocopia, deberá estar compulsada por un organismo público competente para esta tarea.

Cuando el solicitante no es el vendedor del vehículo debe aportar autorización firmada por el vendedor para tramitar la Notificación de Venta del vehículo en su nombre, en la que se haga constar la gratuidad de la gestión por parte de este. El solicitante autorizado también debe acreditar su identidad presentando la misma documentación que el titular.

  • Fotocopia del DOI del comprador. También se deber aportar un certificado de empadronamiento, con una antigüedad menor de tres meses, en caso que se vaya a acreditar el nuevo domicilio fiscal del vehículo y no coincida con el que figura en el DOI del comprador. En caso de que el comprador sea una persona jurídica deberá presentar fotocopia de la tarjeta de identificación fiscal.

A continuación se presenta formulario con los datos ya informados no editables, donde se deberá recoger el resto de información obligatoria:

  • Del Vehículo: Fecha de matriculación.
  • Del Comprador:
    • Marcar en que condición actúa: Particular o Autónomo (si es persona jurídica figura marcado Empresa).
    • Nombre (en caso de persona jurídica indicar la denominación social y no se mostrarán campos para los Apellidos).
    • Primer y Segundo Apellido.
    • Fecha de Nacimiento.
    • Sexo: Varón /Mujer.
    • Domicilio (se informará el que figure en la fotocopia del DOI del comprador excepto si lo solicita el vendedor y se aporta un certificado de empadronamiento del comprador con una antigüedad inferior a tres meses. En este caso se marcará la casilla habilitada al efecto y se deberá escanear este documento posteriormente).

Cumplimentados los datos obligatorios se habilita el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se pasa a recoger la información del vendedor. También se muestra un botón “CANCELAR” para anular la solicitud y regresar a la pantalla de inicio de Iris.

A continuación se cumplimenta el resto de la información:

  • Del vendedor:
    • Marcar en que condición actúa: Particular o Autónomo (si es persona jurídica figura marcado Empresa).
    • Marcar lo que proceda, Proporciona permiso de circulación: Si / No.
    • Nombre (en caso de persona jurídica indicar la denominación social y no se mostrarán campos para los Apellidos).
    • Primer y Segundo Apellido.
    • Fecha de Nacimiento.
    • Sexo: Varón /Mujer.

Si el solicitante no es el vendedor del vehículo, el usuario de la Oficina marcará la casilla “Persona Autorizada/Representante”, que habilitará nuevo espacio para recoger sus datos (Nombre y Apellidos, Fecha de nacimiento, Tipo de DOI (DNI /NIF), Nº de documento), el documento de autorización se deberá escanear posteriormente:

  • De la Solicitud:
    • Enviar por email (se deberá informar el correo electrónico en el que el solicitante desea recibir el formulario de la solicitud).
    • Imprimir en oficina (el formulario se imprimirá tras la captura de la firma).

Seguidamente escanear la documentación que se haya indicado que aporta el solicitante:

  • Contrato de compraventa o Factura.
  • Autorización de representante o autorizado (solo en caso que la solicitud no la realice el propio vendedor).
  • Certificado de empadronamiento (solo en caso que el domicilio indicado no coincida

con el del DOI del comprador).

El sistema no permitirá continuar hasta que no se haya escaneado correctamente todos los documentos obligatorios. A continuación del texto del documento a escanear se indica “PENDIENTE”. Para escanear los documentos se pulsa sobre el icono del escáner, el sistema hace una llamada a GESCAN y se procede como se establece en el proceso de escaneo de documentación publicado en Conecta. Cuando el documento se ha adjuntado de forma correcta se muestra un Check de confirmación “COMPLETADO”, también se muestra un botón de borrado con un icono de un cubo de basura para anular el documento escaneado en caso de error. Tras haber escaneado la documentación, y cumplimentado todos los datos, se activa el botón “FINALIZAR Y FIRMAR”, también se muestra un botón para “VOLVER” a la pantalla anterior.

Tras aceptar, se muestra un mensaje “Solicita el importe al cliente para continuar. Esta operación no se puede anular”. Una vez informado el cliente aceptar la ventana y parafinalizar capturar la firma. El solicitante debe firmar en la tableta digitalizadora. Al usuario se le muestran en esta pantalla dos botones:

  • Cancelar: anula la pantalla de captura de la firma y se regresa a la pantalla anterior, es decir, con el formulario cumplimentado y la documentación escaneada.
  • Aceptar: cuando el solicitante haya estampado correctamente su firma.

El cliente se compromete a destruir del Permiso de Circulación vigente del vehículo en caso de disponer de él, se le presenta en la pantalla esta cláusula que acepta con su firma. También aparecerá así reflejado en el impreso de la solicitud.

Esta operación no se puede anular, una vez se acepta la firma del cliente, Correos comunica a Tráfico la Notificación de Venta del vehículo y aplica la Tasa pública por la prestación del servicio.

Tras la firma se presentará en pantalla un mensaje confirmando la notificación de venta «La notificación se ha tramitado correctamente, se va a imprimir o enviar por email la solicitud para el cliente.», al aceptar se genera un formulario de solicitud con toda la información. Solo se imprime o envía por email una copia para el cliente, la oficina no guardará ningún documento en papel. El sistema también genera e imprime, o envía por email, para su entrega al cliente, un documento llamado “Autorización Provisional de Circulación”, a nombre del comprador del vehículo, que tiene una validez de 30 días.

Si la impresión o envío por email falla acceder en el menú de Gestión de Iris>>Mantenimiento>>Solicitudes DGT, desde esta pantalla seleccionar en el campo “Tipo de Trámite” Notificación de Venta de Vehículos e informar el nº de matrícula del vehículo. A continuación seleccionar “Imprimir en Oficina o Enviar por email”. Se puede solicitar una nueva impresión si es defectuosa, si cliente lo solicita por no tener acceso a su email, o el envío a otro email en caso de que inicialmente se haya informado un correo electrónico erróneo y el cliente indique que no lo ha recibido. La reimpresión solo se podrá realizar en la misma Oficina y el mismo día en que se haga la solicitud, hasta el cierre de la Caja.

Para finalizar, el importe de la tramitación subirá a la bolsa del usuario presentando dos conceptos diferenciados:

  • Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA.
  • Importe de la tasa de la DGT, exento del pago de IVA.

Se cobra la bolsa de IRIS por el procedimiento establecido, permitiendo el pago por todos los medios aceptados por Correos. Se imprime y entrega la factura simplificada (o factura completa, si lo solicita el cliente), se devuelve toda la documentación presentada al cliente, junto al formulario, si no se ha solicitado su envío por email y se despide al cliente.

CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULOS

Trámite que realiza el comprador para comunica a Tráfico la transferencia de su vehículo. Correos ha suscrito un acuerdo con la DGT para que los ciudadanos puedan realizar este trámite en las Oficinas de Correos.

Para tramitar la solicitud acceder a IRIS>>Admisión y dentro del apartado «Solicitudes DGT» selecciona «Cambio de Titularidad de Vehículos».

Se presentan en pantalla una serie de supuestos que no se pueden tramitar en Correos y se debe verificar, mediante preguntas al cliente, que el cambio de titularidad del vehículo que solicita no está recogida en ninguno de estos supuestos:

  • Cambio de servicio de vehículo.
  • Renting de vehículo.
  • Cambios de titularidad por sucesión o donaciones.
  • Adjudicación judicial o en subasta.
  • Compraventa en posesión del vehículo.
  • Existencia de cotitulares, en caso del vendedor del vehículo.
  • Transmisión del vehículo en Ceuta, Melilla y Canarias a Península y Baleares, y viceversa.

Si se marca alguna casilla de los supuestos excluidos se muestra mensaje «Supuestos no tramitables en Correos, el cliente debe dirigirse a la Jefatura Provincial de Tráfico para notificar la venta.». Informar al cliente de la imposibilidad de realizar el trámite en Correos indicándole que debe dirigirse a Tráfico para realizar el cambio de titularidad del vehículo y se le despide.

Si el cliente que no incurre en ninguno de los supuestos excluidos de la tramitación en Correos, marcar la casilla de confirmación junto al texto «El cliente manifiesta que el cambio de titularidad no está contemplado en ninguno de los supuestos indicados.» Si nose marca no se puede continuar la tramitación, una vez seleccionado se activa el botón “CONTINUAR”, inactivo hasta entonces. También se muestra un botón “CANCELAR”, que se activa en caso de seleccionar uno de los supuestos excluidos. Al pulsarlo se regresa a la ventana de inicio de IRIS y se cancela la solicitud.

Tras pulsar “Continuar” informar los datos de fiscalidad, según sea la condición del vendedor, el solicitante aporta un documento que acredita la transmisión del vehículo, seleccionar la opción que corresponda e informa lo solicitado:

  • Autónomo: Nº de factura y Código IAE del comprador.
  • Empresa: Nº de factura.
  • Particular: Código postal.

Contrato De Compraventa: cuando la compra se realiza entre particulares y el solicitante presenta un contrato de compraventa, el comprador deberá aportar el justificante (modelo 620 o 621) de haber liquidado el ITP (Impuesto de Transmisiones Patrimoniales) con la Comunidad Autónoma donde resida y en el que deberá figurar el Código Electrónico de Transferencia (CET), sin el cual no se podrá realizar el cambio de titularidad.

Los casos de venta de vehículos entre particulares que no estén obligados a liquidar el ITP, no se podrán tramitar en las oficinas de Correos. Excepción: el comprador no debe presentar el código CET cuando ha liquidado el ITP y está domiciliado en una localidad en la que la Oficina Liquidadora de esa Comunidad Autónoma se lo comunica a Tráfico vía telemática. Si no se ha liquidado previamente, el sistema no autorizará el cambio de titularidad. En la actualidad solo lo aplica a clientes domiciliados en La Rioja y Murcia.

Factura: si para justificar el cambio de titularidad, el comprador aporta una factura donde figura el IVA (o impuesto equivalente) aplicado a la transacción, el vendedor es un empresario en el ejercicio de su actividad. En este caso el comprador no está obligado al pago del ITP. Esta selección anula la obligación de informar el CET y se muestra una campo donde se debe informar el número de la factura.

El sistema realiza consulta a la DGT, para verificar si existe en Tráfico alguna anotación sobre el vehículo que impida la transmisión. Para ello se presenta pantalla donde introducir:

  • Nº Matrícula.
  • Tipo de DOI del Vendedor (DNI, NIE o CIF).
  • DOI del Vendedor, debe ser el mismo del permiso de circulación (si se aporta) y del contrato de compraventa.
  • Tipo de DOI del Comprador (DNI, NIE o CIF).
  • DOI del Comprador, debe ser el mismo del contrato de compra-venta.

Informados los datos obligatorios se activa el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se realiza la consulta a la DGT. También se muestra un botón “CANCELAR”, siempre activo, al pulsarlo se anula el trámite y se regresa a la pantalla de inicio de IRIS.

Si la respuesta es “No tramitable” se muestra ventana con el texto «La solicitud no es tramitable. Revise los datos. Si son correctos Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de tráfico». Con un botón “ACEPTAR”, se regresa a la pantalla inicio de IRIS.

Antes de despedir al cliente verificar que el nº de matrícula informado es el que aporta el cliente, y no otro, ya que siempre que se informe una matrícula que no esté asociada al DOI del vendedor la respuesta será negativa.

En el caso de respuesta “No tramitable”, ofrecer el servicio de Informe de Vehículos de la DGT al ciudadano, indicando su coste, con el fin de identificar el motivo por el cual cambiodel vehículo no es tramitable en la oficina de Correos.

  • Si solicita el informe, tramitar el servicio y entregar junto a este un impreso que contiene información e instrucciones de la DGT, para que identificada la anotación sobre el vehículo pueda eliminarla y continuar con el trámite. Este documento se encuentra publicado en Conecta.
  • Si no solicita el Informe, informar al cliente de la imposibilidad de realizar el cambio de titularidad en la Oficina de Correos y se le indica que debe dirigirse a la Jefatura Provincial Tráfico, solicitando cita previa en el teléfono 060 o la web de la DGT, donde le informarán del motivo que imposibilita realizar el trámite.

Si la respuesta es negativa informar al cliente de la imposibilidad de realizar el cambio de titularidad en la oficina de Correos e indicarle que deberá dirigirse a la Jefatura Provincial Tráfico, donde le indicarán del motivo que imposibilita realizar la notificación de venta del vehículo. Se muestra mensaje «No es posible tramitar la solicitud. Informa al cliente que para más información se dirija a la Jefatura Provincial de Tráfico». Al pulsar “ACEPTAR” se anula la solicitud y se regresa a la página de inicio de Iris.

Si la conexión con la DGT no funciona en ese momento y no existe respuesta se mostrará mensaje «Por problemas técnicos en este momento no se puede prestar el servicio». Al pulsar “ACEPTAR” se anula la solicitud y se regresa a la página de inicio de Iris. Informar al cliente de la imposibilidad temporal para prestar el servicio y se le emplaza a realizarlo en otro momento en la Oficina de Correos o acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico.

Si la respuesta es “Tramitable” se muestra mensaje con el texto «Solicitud Tramitable. Informa al cliente que el importe total del servicio es XX, XX €, de los cuales XX, XX € corresponden a la tasa que aplica la DGT”. Aceptar la ventana informativa y se muestraotra con la documentación que se tiene que solicitar al cliente:

  • Permiso de Circulación del vehículo: Siempre que este no haya quedado en posesión del vendedor o se haya extraviado, en tal caso al realizar el trámite se firmará un compromiso de que se procederá a su destrucción en caso de disponer de él. Si lo presenta se comprobará la veracidad de la información del vehículo a través de este documento.
  • Documento acreditativo de la transmisión: En el que conste DNI, CIF o NIE del vendedor, del comprador y su domicilio (Contrato de compraventa o Factura, en el caso de personas jurídicas).
  • Documentación acreditativa de la identidad del solicitante: Tanto si es el comprador del vehículo, como una persona autorizada:
  • Personas Físicas: DOI original y en vigor del titular del vehículo (DNI, Permiso de conducir español, Tarjeta de residencia o Pasaporte + Nº de identificación de Extranjeros).
  • Personas Jurídicas: Cuando el solicitante sea empresa, debe aportar:
  • Tarjeta de identificación fiscal.
  • Acreditación de la representación.
  • DOI original y en vigor del autorizado/apoderado (DNI, Permiso de conducir español, Tarjeta de residencia o Pasaporte + Nº de identificación de Extranjeros).

Los documentos deben estar en vigor. No son válidos caducados. Si son fotocopias, deberán estar compulsadas por un organismo público competente para esta tarea.

  • Autorización del representante: Cuando el solicitante no es el comprador del vehículo debe aportar autorización firmada por el vendedor para tramitar el Cambio de Titularidad del Vehículo en su nombre, en la que se haga constar la gratuidad de la gestión por parte de este. El solicitante autorizado también debe acreditar su identidad presentando la misma documentación que el comprador.
  • Fotocopia del DOI del vendedor: En caso de que el vendedor sea persona jurídica deberá presentar fotocopia de la tarjeta de identificación fiscal.
  • Certificado de empadronamiento: Con una antigüedad menor de tres meses, solo en caso que se vaya a acreditar el nuevo domicilio fiscal del vehículo y no coincida con el que figura en el DOI del comprador.

A continuación se presenta al usuario formulario con los datos ya informados no editables, donde se deberá recoger el resto de información obligatoria:

  • Datos del Vehículo: Fecha de matriculación.
  • Datos del Vendedor:
  • Marcar en que condición actúa: Particular o Autónomo (si es persona jurídica figura marcado “Empresa”).
  • Proporciona permiso de circulación: Sí/No.
  • Nombre (en caso de persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán campos para Apellidos).
  • Primer y Segundo Apellido.
  • Fecha de Nacimiento.
  • Sexo: Varón/Mujer.

Cumplimentados los datos obligatorios se habilita el botón “CONTINUAR”, al pulsarlo se pasa a recoger la información del comprador. También se muestra un botón “CANCELAR” para anular la solicitud y regresar a la pantalla de inicio de Iris.

A continuación se cumplimenta el resto de la información:

  • Datos del Comprador:
  • Marcar en que condición actúa: Particular o Autónomo (si es persona jurídica figura marcado “Empresa”).
  • Nombre (en caso de persona jurídica se indicará la denominación social y no se mostrarán campos para Apellidos).
  • Primer y Segundo Apellido.
  • Fecha de Nacimiento.
  • Sexo: Varón /Mujer.

Si el solicitante no es el comprador del vehículo, marcar la casilla “Persona Autorizada/Representante”, que habilita nuevo espacio para recoger sus datos, el documento de autorización se deberá escanear posteriormente:

  • Nombre, Primer y Segundo Apellido.
  • Fecha de nacimiento.
  • Tipo DOI Representante: DNI/NIF.
  • Nº de documento.
  • Domicilio del comprador: Se informa el que figura en la fotocopia del DOI del comprador excepto si aporta un certificado de empadronamiento con antigüedad inferior a tres meses. En este caso se marcará la casilla habilitada al efecto. Se deberá escanear este documento posteriormente.
  • Dirección de envío: La dirección postal para recibir el nuevo Permiso de Circulación del Vehículo puede ser diferente del domicilio del comprador. En ese caso se desmarca la casilla «Misma dirección del Comprador» y se informa la nueva dirección.
  • Solicitud: Se consulta con el solicitante y se selecciona para recibir el formulario “Enviar por email (informar el correo electrónico) o Imprimir en oficina”.

A continuación se escanea la documentación que se ha indicado que aporta el solicitante:

  • Contrato de compraventa o Factura.
  • Autorización del representante o autorizado: solo se muestra en caso que la solicitud no la realice el propio vendedor del vehículo.
  • Certificado de empadronamiento: solo se muestra en caso que el domicilio indicado no coincida con el que figura en el DOI del comprador.

El sistema no permite continuar hasta que no se han escaneado todos los documentos obligatorios, se indica «Pendiente» a continuación del texto con documento a escanear. Para escanear los documentos se pulsa sobre el icono del escáner, el sistema hace una llamada a GESCAN y se procede como se indica en el proceso de escaneo de documentación publicado en Conecta.

Cuando el documento se ha adjuntado de forma correcta se muestra Check de confirmación y el texto «Completado», también se muestra botón con icono de un cubo de basura, para borrar el documento escaneado en caso de error.

Tras haber escaneado la documentación, y cumplimentado todos los datos, se activa el botón “FINALIZAR Y FIRMAR”, también se muestra un botón para “VOLVER” a la pantalla anterior.

Tras aceptar la pantalla, se muestra mensaje “Solicita el importe al cliente para continuar. Esta operación no se puede anular”. Informado el cliente, aceptar la ventana y para finalizar capturar la firma. El solicitante debe firmar en la tableta digitalizadora. La pantalla muestra dos botones:

  • Cancelar: anula la pantalla de captura de firma y se regresa a la pantalla anterior, es decir, con el formulario cumplimentado y la documentación escaneada.
  • Aceptar: cuando el solicitante haya estampado correctamente su firma.

El cliente se compromete a destruir del Permiso de Circulación vigente del vehículo en caso de disponer de él, se le presenta en la pantalla esta cláusula que acepta con su firma. También aparecerá así reflejado en el impreso de la solicitud.

Esta operación no se puede anular, una vez aceptada la firma del cliente, Correos comunica a Tráfico el Cambio de Titularidad del

Vehículo y aplica la Tasa pública por la prestación del servicio.

Tras la firma se presentará en pantalla mensaje confirmando la notificación de venta «El Cambio de Titularidad de Vehículo se ha tramitado correctamente, se va a imprimir o enviar por email la solicitud para el cliente.», al aceptar se genera unformulario de solicitud con toda la información. Solo se imprime o envía por email una copia para el cliente, la oficina no se guardará ningún documento en papel. También se imprime, o se envía al email, una “Autorización Provisional de Circulación” con un validez de 30 días, que permite al comprador circular con el vehículo hasta recibir por correo el nuevo Permiso de Circulación.

Si la impresión o envío de email falla acceder en el menú de Gestión de IRIS a Mantenimiento>>Solicitudes DGT, se muestra pantalla donde se selecciona en el campo “Tipo de Trámite” Cambio de Titularidad y en “Tipo de documento” Solicitud o Permiso Provisional. Se informa el nº de matrícula del vehículo y a continuación “Imprimir en Oficina” o “Enviar por email”. Se puede solicitar una nueva impresión si es defectuosa, si cliente lo solicita por no tener acceso a su email, o el envío a otro email en caso de que inicialmente se haya informado un correo electrónico erróneo y el cliente indique que no lo ha recibido. La reimpresión solo se podrá realizar en la misma Oficina y el mismo día en que se haga la solicitud, hasta el cierre de la Caja.

Para finalizar, el importe de la tramitación subirá a la bolsa del usuario presentando dos conceptos diferenciados:

  • Importe por el servicio de Correos, sujeto al pago de IVA.
  • Importe de la tasa de la DGT, exento del pago de IVA.

Se cobra la bolsa de IRIS por el procedimiento establecido, permitiendo el pago por todos los medios aceptados por Correos. Se imprime y entrega la factura simplificada (o factura completa, si lo solicita el cliente), se devuelve toda la documentación presentada al cliente, junto al formulario de “Solicitud y Autorización provisional de Circulación”, si no se ha solicitado su envío por email y se despide al cliente.

Categorías
Otros servicios Correos 2020

Distintivos ambientales de la DGT

A partir de enero de 2018, los clientes pueden adquirir en las Oficinas de Correos el Distintivo Ambiental de la Dirección General de Tráfico, al precio oferta de lanzamiento de 5 €. Dicho distintivo identifica al vehículo, en relación con la edad del mismo y su presunta contaminación, lo cual le imposibilita o no la circulación por determinadas ciudades y fechas.

Son cuatro los distintivos ambientales creados por la DGT en función del impacto medioambiental de los vehículos, que clasifican al 50% del parque más eficiente, con previsión de ampliar esta clasificación a cuatro distintivos más, para categorizar a las motocicletas y vehículos ligeros. Categorías de distintivos ambientales en la actualidad.

Para solicitar el distintivo ambiental de un vehículo el cliente tendrá que aportar la siguiente documentación original:

  • Permiso de circulación del vehículo.
  • Documento de identificación del solicitante: titular del vehículo o persona autorizada.

El empleado comprueba su veracidad y no archiva ningún documento en la oficina.

Dentro del menú de Admisión en el apartado Distintivo Medioambiental se accede a Impresión distintivo.

A continuación se informan los siguientes datos obligatorios:

  • Número de matrícula del vehículo.
  • Tipo de documento.
  • Número de Documento.

Seleccionar el check Persona Autorizada en caso que la petición no la realice el titular del vehículo.

Se pulsa Buscar y se presentan los datos del vehículo para su verificación.

Aceptar la ventana emergente informativa para poder continuar.

Se comprueba el Tipo de distintivo y se selecciona del almacén de la oficina un distintivo ambiental que corresponda a la categoría del vehículo indicada.

Se captura el código de la etiqueta con el lector de códigos de barras, seguidamente se deposita el distintivo ambiental en la bandeja auxiliar de la impresora multifunción, ajustando el ancho del alimentador al tamaño DINA4.

Se verifica que el documento se encuentra correctamente dispuesto en la impresora. Sobre el distintivo se imprimen los datos del vehículo y en aquellas comunidades que tienen dos lenguas oficiales, se imprime un texto con la traducción de la comunicación de la DGT.

El importe sube a la Bolsa del usuario y se cobra por el procedimiento habitual de venta en IRIS multifunción y se pulsa sobre Impresión de Distintivo Medioambiental.

Distintivos ambientales DGT

Las oficinas deben de enviar los distintivos defectuosos a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, y únicamente en el periodo establecido. No se deben enviar los distintivos a la Sede Central de Correos. Pasos a realizar:

  • Regularizar el almacén mediante archivo de diferencias por los cauces habituales.
  • Preparar la mercancía con las siguientes indicaciones:
    • Admitir un Paq Estándar con cargo a Contrato, a la dirección: FNMT-RCM, Departamento de Timbre, Taller UEN, C/ Duque de Sesto, 47, 28009 Madrid.
    • Para que se puedan diferenciar nuestros envíos de Correos es necesario rotular el sobre o la caja con la leyenda: REF.-Distintivos ambientales para verificar numeración y el Nº de autorización.
    • No se admitirán distintivos con Post-it, grapas, clips, ni otros elementos metálicos. Tampoco serán aceptados distintivos que estén arrugados, estos se enviarán por la oficina a destrucción segura. En caso de recibir la mercancía en estas condiciones se devolverán los distintivos a la oficina y se remitirá incidencia a la Sede Central.
  • Enviar correo electrónico a amozo@fnmt.es y copia a control.productos@correos.com indicando: Codired de la Oficina, número de distintivos totales devueltos y el número de seguimiento del envío.

Otros productos y servicios de Correos