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Simulador Examen Correos

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Las 100 preguntas del test Simulador Examen Correos, se cargan aleatoriamente de entre todas las preguntas de los distintos temas que tenemos a tu disposición. Cada vez que entras, muestra un test distinto.

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  • Test tema 11 p-22

    La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta.

    • A) Solo se presta a clientes con contrato.
    • B) Solo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en la modalidad de entrega a domicilio.
    • C) Este valor añadido no está disponible para los envíos con destino Portugal.
    • D) Solo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega en oficina de referencia y CityPaq.
  • Test tema línea básica 1 p-35

    ¿Cuál es el peso máximo de una carta certificada con valor declarado?

    • A) 20 Kg.
    • B) Depende del destino.
    • C) Depende de la forma.
    • D) 2.000 gramos.
  • Test tema 14 p-37

    En cuanto a la línea estratégica para 2018 ¿Cuáles son los objetivos en cuanto a diversificación?

    • A) Liderar el mercado de paquetería español mediante la oferta de servicios más competitivos.
    • B) Ampliación de Portfolio.
    • C) Maximizar ingresos provenientes de la prestación de nuevos servicios financieros.
    • D) a y c son ciertas.
  • Test tema 10 p-15

    ¿Qué deberías hacer si una cliente te pide información sobre un envío postal que ya tenía que haber llegado a su destino y aún no lo ha hecho?

    • A) Consultar con la jefatura.
    • B) Intentar no perder mucho tiempo.
    • C) Ninguna es correcta.
    • D) Pedirle el código del envío y comprobar su estado en las herramientas de trazabilidad.
  • Test tema 9 p-21

    Si el responsable de la unidad nos autoriza ¿Podemos incluir envíos de paquetería en la bolsa de alcance?

    • A) No está permitido, ni con autorización del superior.
    • B) Sí, pero solo envíos ordinarios.
    • C) Sí, cualquier modalidad de paquetería.
    • D) Sí, exceptuando envíos de telefonía o envíos que contengan productos de alto valor (envíos con valor declarado o reembolso superior a 300 euros).
  • Test tema 3 línea paquetería p-36

    Para el servicio Entrega con Recogida ¿Cuántas zonas tarifarias hay?

    • A) 9.
    • B) 6.
    • C) Ninguna.
    • D) 2.
  • Test tema línea urgente 2 p-45

    En los envíos de un Paq Premium, los envíos con destino a Andorra desde la península estarán exentos de impuestos indirectos:

    • A) Sí.
    • B) No.
    • C) Solo si lleva el CN07 adherido.
    • D) Solo si lleva seguro a todo riesgo.
  • Test tema línea básica 1 p-19

    Indica la opción verdadera:

    • A) Las tarjetas postales no pueden ir con carácter certificado.
    • B) Las tarjetas postales son sólo de ámbito nacional.
    • C) Las dimensiones máximas de una Tarjeta Postal so n: largo 23,5 cm x 12 cm de ancho.
    • D) Pueden tener un espesor máximo de 10 mm.
  • Test tema 10 p-20

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa en relación con un servicio al cliente de calidad?

    • A) La baja calidad produce una pérdida de entre el 60 y el 80% de los clientes.
    • B) Ganar un cliente cuesta cinco veces más que mantener a los ya existentes.
    • C) La mala calidad resulta más barata al final, pero da menos prestigio.
    • D) Cada cliente insatisfecho cuenta su caso a 10 personas.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-13

    ¿Qué es el Buzón Digital?

    • A) Receptor de todas las notificaciones de Correos.
    • B) Buzón de sugerencias en Internet.
    • C) Envío de documentos de manera digital a una empresa privada que tiene contrato con Correos.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 1 p-29

    Para el pago de un giro a domicilio, ¿Cuál es la cantidad máxima?

    • A) 550 €.
    • B) 000 €.
    • C) 2.499,99 €.
    • D) 499,99 €.
  • Test tema 14 p-14

    ¿Quién es el mayor responsable operativo y de coordinación de las distintas acciones en la provincia?

    • A) Los jefes provinciales.
    • B) Los directores de oficinas.
    • C) Los jefes de unidad.
    • D) Los directores de zona.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-18

    Indica la opción verdadera sobre el servicio crea Tu App:

    • A) Permitirá al usuario la difusión de contenidos, venta indirecta de productos, así como transmitir una imagen innovadora y moderna vinculada a las nuevas tecnologías. Modulo Votación.
    • B) Posibilidad de tener una App nativa, sin necesidad de tener una página web, pero en el caso de tenerla se puede incluir.
    • C) El cliente, tras completar el formulario de solicitud de información, recibirá en el plazo no superior a 30 días, contestación por parte de CORREOS donde se le informará con detalle de los datos que deberá remitir para analizar las necesidades demandadas.
    • D) Destinado a empresarios o profesionales con domicilio fiscal en territorio español y Portugal.
  • Test tema 14 p-21

    ¿Qué Secretaría tiene la función de prestar asistencia jurídica a la Sociedad Estatal Correos?

    • A) Secretaria General y del Consejo.
    • B) Secretaria de Comunicación.
    • C) Secretaria Laboral.
    • D) No es una Secretaria, es el Presidente.
  • Test tema 4 línea económica p-30

    Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos de los clientes de Correos.

    • A) Correos DATA.
    • B) Correos AAD.
    • B) Correos MKD.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-30

    ¿Cuál es el importe de la fianza que se debe depositar al contratar un apartado de Franqueo en Destino?

    • A) El 50 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
    • B) No hay que depositar ninguna fianza.
    • C) El 40 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
    • D) El 30 % del franqueo correspondiente a la previsión de envíos a recibir en un mes.
  • Test tema 9 p-22

    ¿Con qué periodicidad se cursan los reenvíos postales?

    • A) Dos veces por semana.
    • B) Cuando se reúnan un mínimo de 5 envíos, para poder mandarlos en el sobre colector.
    • C) De una a tres veces por semana, dependiendo del volumen de envíos.
    • D) Diariamente, aunque solo haya un envío.
  • Test tema 14 p-7

    Que dirección se ocupa de controlar los programas de Excelencia y Sostenibilidad?

    • A) Dirección Financiera de Expansión.
    • B) Dirección de Comunicación y Marketing.
    • C) Dirección de Auditoria y Control.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-2

    De los siguientes servicios indica los incluidos en el SPU:

    • A) Libros.
    • B) Cartas hasta 2 kilos.
    • C) Paquete Azul.
    • D) B y C son ciertas.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-81

    El correo que entra en el Centro de Tratamiento Automatizado para la Unidad de Productos Registrados no procede de... (señale la respuesta correcta):

    • A. Las Unidades de Admisión Masiva y el servicio de recogida de clientes.
    • B. Las Unidades de Reparto y las USE's.
    • C. Las Oficinas y otros Centros de Tratamiento Automatizados.
    • D. Los buzones.
  • Test tema 13 p-26

    ¿Cuál de los siguientes protocolos se refiere a la seguridad en el manejo de carros y jaulas?

    • A) PT003.
    • B) PT001.
    • C) PT005.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-31

    La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, reconoce el derecho de acceso a la información pública a... (señale la respuesta correcta):

    • A. Solo a los ciudadanos españoles.
    • B. Solo a aquellos ciudadanos que acrediten interés en el procedimiento.
    • C. Solo a aquellas personas que, de forma razonada, motiven su solicitud.
    • D. Todas las personas.
  • Test tema 13 p-50

    ¿Qué ley regula la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el plano laboral?

    • A) Ley Orgánica 13/2007 del 22 de marzo.
    • B) Ley Orgánica 3/2008 del 22 de marzo.
    • C) Ley Orgánica 3/2007 del 22 de marzo.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-36

    ¿Qué se consiguió en 2017 en cuanto a Transformación interna de la empresa?

    • A) Ser el grupo de paquetería preferente para el sector del comercio electrónico.
    • B) Transformación de 280 oficinas.
    • C) Potenciar la transformación tecnológica de sus profesionales.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 14 p-9

    ¿Qué dirección, en la estructura de Correos, se enfoca, entre otras cosas, en la creación de valor para la organización?

    • A) Dirección de Comunicación.
    • B) Dirección de Operaciones.
    • C) Dirección de Organización, Tecnología e Innovación.
    • D) Dirección Financiera y de Expansión.
  • Test tema 14 p-24

    ¿Cuál es la propuesta para 2018 en cuanto a la preservación del negocio postal?

    • A) Mantener los niveles de actividad y facturación del negocio postal.
    • B) Adecuar los recursos y operativa vinculados al SPU a las condiciones fijadas en el Plan de Prestación, pendiente de aprobar por el Gobierno.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) Todas son falsas.
  • Test tema 1 p-38

    ¿A partir de qué edad se puede cobrar un giro?

    • A) 17 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
    • B) 16 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
    • C) 18 años.
    • D) 14 años, representado por sus padres, tutores o representantes legales.
  • Test tema 13 p-24

    Estás en un centro de clasificación automática y hay un alto nivel de ruido ¿Cuáles serían las medidas de prevención más adecuadas, teniendo en cuenta que hay que proteger también a quienes hacen otro tipo de tareas en otras zonas del centro de trabajo?

    • A) Entregar cascos o tapones a todo el personal.
    • B) Basta con hacer reconocimientos médicos específicos a todo el personal.
    • C) Hacer una pantalla que amortigüe el ruido para que no llegue a otras zonas. Entregar cascos o tapones a quienes trabajan en esa zona y un mantenimiento adecuado de las máquinas.
    • D) La A Y LA B son correctas.
  • Test tema 13 p-9

    ¿Qué nombre reciben los ataques informáticos que consisten en utilizar el nombre de Correos de forma fraudulenta para conseguir información de otras personas?

    • A) SPAM.
    • B) Spyware.
    • C) Phishing.
    • D) Hay que llamar al CAU para saberlo.
  • Test tema 11 p-34

    Indica las siglas de la aplicación que permite el Servicio de Registro Electrónico (que facilita a ciudadanos y empresas el realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que esté adherido a dicha aplicación).

    • A) WUPOS.
    • B) OSRE.
    • C) MINHAP.
    • D) ORVE.
  • Test tema línea urgente 2 p-27

    El plazo de entrega de una carta urgente ordinaria es de:

    • A) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:00 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • B) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:30 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • C) Nacional: 2 días hábiles (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • D) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
  • Test tema línea urgente 2 p-33

    El plazo de entrega de la valija es de:

    • A) 1 día hábil.
    • B) 1 día laborable.
    • C) 1 día entre ciudades de más de 50.000 habitantes.
    • D) 1 día si se deposita antes de las 17:30 horas en lugares con USE de tarde.
  • Test tema 1 p-34

    Indique la correcta definición de burofax:

    • A) Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina y terminal fax de un cliente.
    • B) Intercambio de documentos e imágenes entre una oficina de Correos y una Unidad Gestora en Madrid.
    • C) Intercambio entre oficinas de comunicaciones de servicio.
    • D) Intercambio entre remitente y oficina de imágenes y documentos.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-98

    El peso máximo de los envíos nacionales de carta urgente no podrá superar los... (señale la respuesta correcta):

    • A. 350 g
    • B. 500 g
    • C. 1 kg
    • D. 2 kg
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-6

    ¿Cuáles son las medidas mínimas para una carta en forma de rollo o tubo?

    • A. El largo más dos veces el diámetro igual a 17 em, sin que la mayor dimensión sea inferior a 9 cm.
    • B. El largo más dos veces el diámetro igual a 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
    • C. El largo más dos veces el diámetro igual a 14 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 9 cm.
    • D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-47

    ¿Qué ámbito tiene el Servicio de Entrega con Recogida?

    • A) Península.
    • B) Nacional.
    • C) Nacional (España y Andorra).
    • D) España y Portugal.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-19

    Señala la respuesta incorrecta con respecto a la OMIC:

    • A) Son oficinas municipales de Información al consumidor.
    • B) Proporcionan asesoramiento sobre las reclamaciones.
    • C) Pueden utilizarlo consumidores y vendedores.
    • D) Median entre consumidor y empresa para resolución de reclamaciones.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-44

    ¿Cuándo se debe mandar el informe de la reclamación al departamento de Atención al Cliente?

    • A) En las 48 horas siguientes a su solicitud.
    • B) En las 72 horas siguiente a su solicitud.
    • C) Cuanto antes.
    • D) En las 24 horas siguientes a su solicitud.
  • Test tema 5 p-8

    Si hablamos de giro inmediato ¿Qué es un localizador?

    • A) Un código único alfanumérico generado por la aplicación SEDI en el momento de la admisión, compuesto de 7 caracteres.
    • B) Un código único alfanumérico generado por la aplicación Giro Electrónico en el momento de la admisión, compuesto de 12 caracteres.
    • C) Un código que está compuesto por el DOI del remitente más 5 números aleatorios generados por la aplicación Giro Electrónico.
    • D) Un número de diez dígitos escogido por el remitente en el momento de la admisión del giro en oficina.
  • Test tema 11 p-6

    Periodo de contratación del Buzón de Vacaciones.

    • A) Entre 1 y 14 semanas.
    • B) Entre 3 y 15 semanas.
    • C) Dos meses naturales en el periodo comprendido entre junio y septiembre.
    • D) Entre 2 y 12 semanas.
  • Test tema 3 línea paquetería p-17

    ¿Cuál de estos valores añadidos no son válidos para Paq Standard internacional:

    • A) Aviso de Recibo.
    • B) Reembolso.
    • C) Valor declarado.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 9 p-49

    Señala la opción correcta.

    • A) Los envíos postales caducados, sin declaración de valor y sin carácter actual o personal podrán ser donados a ONG sin ánimo de lucro, si así lo establece la Comisión creada al efecto.
    • B) Los envíos postales caducados con valor declarado podrán enajenarse una vez transcurrido el plazo de 5 años en que habrán de permanecer a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos.
    • C) Los envíos postales caducados con valor declarado podrán enajenarse una vez transcurrido el plazo de 3 años en que habrán de permanecer a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos.
    • D) El tratamiento de los residuos generados por la destrucción de los envíos cumplirá los requisitos de la norma ISO 14021:2016.
  • Test tema 10 p-41

    ¿Cuántos países hay incluidos en IPC?

    • A) 22.
    • B) 20.
    • C) 24.
    • D) 28.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-52

    Para realizar el control cualitativo de muestras en una Unidad de Admisión Masiva, el número mínimo de envíos extraídos de Publicaciones Periódicas y Político Sindicales será de... (señale la respuesta correcta):

    • A. 75 envíos.
    • B. 10 envios.
    • C. 100 envíos.
    • D. 25 envíos.
  • Test tema 13 p-22

    ¿Cuál de las siguientes opciones no se corresponde con los principios de la actividad preventiva (art. 15 LPRL)?

    • A) Estado de bienestar físico, mental y social.
    • B) Adaptar el trabajo a la persona.
    • C) Anteponer la protección colectiva a la individual.
    • D) Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
  • Test tema línea urgente 2 p-5

    No es un producto de la línea urgente en el ámbito internacional:

    • A) Paq Light.
    • B) Todos son productos urgentes internacionales.
    • C) Paq Ligero.
    • D) Paq Premium Internacional.
  • Test tema línea urgente 2 p-19

    Señala cuál de estas no es una característica de los envases autorizados para el envío de valijas:

    • A) Cierre de cremallera que se pueda precintar.
    • B) Ventana de plástico transparente en el anverso para el destinatario y en el reverso para el remitente.
    • C) Bolsa con asas para uso modular..
    • D) Material resistente que incorpore el logotipo del cliente en sitio visible.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-26

    En relación a los paquetes EPG que se distribuyen en España indica el enunciado falso:

    • A) Entrega a domicilio en plazo medio de 48 horas.
    • B) Peso máximo 30 kilos.
    • C) Seguro incluido en el precio.
    • D) Se aplica peso volumétrico.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-39

    ¿Qué modalidad de envío se usa para los envíos Vinted que se hacen a través de Correos?

    • A) Paq Premium.
    • B) Paq Light.
    • C) Paq Estándar.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema línea urgente 2 p-14

    ¿Qué servicios adicionales admite un Paq Premium Prepagado?

    • A) Seguro y acuse de recibo.
    • B) Reembolso y seguro.
    • C) Acuse de recibo y reembolso.
    • D) Ninguno.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-21

    ¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?

    • A) ONCE.
    • B) Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.
  • Test tema 14 p-27

    ¿A quién corresponde la supervisión y regulación del mercado postal?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
    • C) Gobierno.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 9 p-23

    El periodo de custodia del Buzón de Vacaciones varía entre:

    • A) 2 y 8 semanas.
    • B) 2 y 12 semanas.
    • C) 1 y 14 semanas.
    • D) Mínimo 2 semanas y sin máximo.
  • Test tema 11 p-38

    En el canje de sellos, ¿Cuál es el máximo que se puede cambiar en oficina?

    • A) 300 €.
    • B) 400 €.
    • C) 600 €.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 5 p-12

    Señala qué producto de los servicios financieros puede llevar Acuse de recibo (PC).

    • A) Eurogiro.
    • B) Western Union.
    • C) Giro urgente nacional.
    • D) Giro inmediato.
  • Test tema 14 p-12

    Señala qué provincias pertenecen a la Zona I.

    • A) Asturias, León, Lugo.
    • B) Palencia, Salamanca.
    • C) Segovia, Valladolid.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-31

    ¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?

    • A) Apartados Postales.
    • >B) Apartados 24/7.
    • C) Apartados de Franqueo en Destino.
    • D) Ninguno.
  • Test tema línea urgente 2 p-16

    Señala la respuesta incorrecta referente al plazo de entrega de un Paq Premium:

    • A) Los enviados a Palma de Mallorca tendrán un plazo de 2 días hábiles.
    • B) Los enviados a Santa Cruz de Tenerife tendrán un plazo de 2 días hábiles.
    • C) Los enviados a Lanzarote tendrán un plazo de 2 días hábiles.
    • D) Los enviados a La Laguna tendrán un plazo de 2 días hábiles.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-19

    Indica la opción falsa en cuanto al servicio de Cobro de Recibos:

    • A) El importe máximo es 2.499,99 € excluyendo los recibos de entidades financieras y DGT.
    • B) Tarifas: sin cargo adicional al cliente.
    • C) Se puede validar el recibo sin haber solicitado al cliente el importe correspondiente.
    • D) Forma de pago sólo en metálico.
  • Test tema 3 línea paquetería p-25

    ¿Cuál de estos valores añadidos no existen para el Paq Retorno Premium?

    • A) Aviso de recibo.
    • B) Reembolso.
    • C) Seguro estándar.
    • D) Seguro a todo riesgo.
  • Test tema 10 p-42

    El plazo de entrega de un envío postal se mide utilizando la expresión D+…. ¿Qué quiere decir D?

    • A) Fecha del depósito, o de la siguiente recogida después del depósito si el correo es depositado en sábado, domingo o festivo nacional.
    • B) Día de entrada en el centro de clasificación.
    • C) Fecha que figura en el sello.
    • D) Día siguiente de la fecha que figura en el sello.
  • Test tema 11 p-11

    En el caso de un burofax enviado al extranjero, ¿Cuándo podrá solicitar el remitente una certificación de imposición?

    • A) Para envíos internacionales no se puedo pedir certificación de imposición, ya que solo se emiten para productos dentro del ámbito nacional.
    • B) En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta dos años.
    • C) En el momento de la admisión.
    • D) En el momento de la admisión, o con posterioridad hasta seis meses.
  • Test tema 9 p-44

    El Buzón Electrónico de SGIE permite la recepción electrónica en la Unidad de:

    • A) Telegramas, burofax, avisos de servicio (AD) y solicitudes de recogida (SR).
    • B) Telegramas, télex, burofax y avisos de servicio (AD)
    • C) Telegramas, radiotelegramas, burofax, peticiones de Buzón de vacaciones y Reenvío Postal.
    • D) Burofax, telegramas, Giros urgentes, y télex.
  • Test tema 1 p-26

    Las empresas que se acojan al PROGRAMA POSTLIBRIS tienen una bonificación del _____ en la tarifa de Libros de ámbito nacional:

    • A) 30 %.
    • B) 25 %.
    • C) 40 %.
    • D) 10 %.
  • Test tema 3 línea paquetería p-13

    ¿Con cuál de estos paquetes internacionales cumple Correos con el SPU?

    • A) EPG.
    • B) Paquete Internacional Económico.
    • C) Paquete Internacional Light.
    • D) Paq Standard Internacional.
  • Test tema 5 p-26

    ¿Cuál es la cantidad máxima que puede recoger un destinatario (beneficiario) de un envío de dinero a través de Western Union, sin presentar identificación?

    • A) 1.000 €.
    • B) Se exige siempre la identificación del beneficiario.
    • C) 3.000 €.
    • D) 1.000 $ (USA).
  • Test tema 3 línea paquetería p-4

    ¿Quién puede usar el Paq Retorno Premium?

    • A) Solo empresas.
    • B) Solo clientes con contrato.
    • C) Cualquier cliente que haya realizado un envío.
    • D) Cualquiera.
  • Test tema 1 p-12

    La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como:

    • A) Un servicio complementario a los servicios postales.
    • B) Un servicio prioritario.
    • C) Un servicio urgente.
    • D) Un servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.
  • Test tema 12 p-39

    ¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?

    • A) Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega.
    • B) Hay que marcar liquidación en unidad de entrega.
    • C) Desde SGIE, en salidas de almacén.
    • D) Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina.
  • Test tema línea básica 1 p-26

    Indica qué plazo de entrega tiene establecido Correos para el ámbito local de las cartas certificadas:

    • A) D+1 (1 día hábil).
    • B) D+2 (2 días hábiles).
    • C) D+3 (3 días hábiles).
    • D) D+1 ó +2 (según peso del envío).
  • Test tema 13 p-45

    ¿Qué significan las siglas PAS cuando hablamos de primeros auxilios?

    • A) Proteger, avisar y socorrer; siempre en ese orden.
    • B) Prevenir, avisar y socorrer.
    • C) Prevenir, avisar y sofocar; cuando se trata de un incendio.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 11 p-46

    El nombre de la asistente virtual en la Web de Correos es:

    • A) Sandra.
    • B) Sonia.
    • C) Selma.
    • D) Sara.
  • Test tema 1 p-32

    ¿Cuál es el límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente nacional?

    • A) 30 euros.
    • B) 3.000 euros.
    • C) 500 euros con entrega en domicilio y 1.000 euros con entrega en oficina.
    • D) Todas son incorrectas.
  • Test tema 4 línea económica p-6

    Acondicionamiento del Publibuzón:

    • A) Puede circular al descubierto o en sobre abierto o cerrado (en este último caso, debe llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí").
    • B) Debe circular en sobre cerrado (debe llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí").
    • C) Debe circular en sobre cerrado y llevar la indicación "Para inspección postal abrir aquí".
    • D) Puede circular al descubierto o en sobre abierto o cerrado (en este último caso, debe llevar la indicación "Publicidad Directa").
  • Test psico p-3

    Preguntas psicotécnicas

    ANDALUCIA es a ......... como PENEDES es a ...........

    • A) Rozas – Andalucía.
    • B) Alpujarra – Cataluña.
    • C) Mar – Montaña.
    • D) Marismas – Vino
  • Test tema 11 p-35

    ¿Cuáles son los tipos de tienda que ofrece Comandia shop?

    • A) Free, Plus y Premium.
    • B) Básica, Plus, Premium, Premium internacional.
    • C) Free, Basic, Premium.
    • D) Basic, y Premium.
  • Test tema 13 p-28

    ¿Qué factores de riesgo estudia la higiene industrial?

    • A) Los accidentes de trabajo.
    • B) Los factores ambientales como ruido, iluminación, radiaciones, temperaturas, etc.
    • C) Las enfermedades y su curación.
    • D) Las instalaciones de aseo y vestuario.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-22

    ¿Qué tratamiento, según destino, tiene un Paquete Tarifa Plana Internacional de Correos con destino Francia?

    • A) Paq Standard Internacional.
    • B) Paq Premium Internacional.
    • C) EPG.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-19

    En la Notificación Online, indique cuál es el limite de envíos por remesa que podrán ser registrados dentro de una misma relación:

    • A. 500
    • B. 450
    • C. 200
    • D. 550
  • Test tema 4 productos servicios correos p-35

    ¿Dónde se descarga el impreso para la solicitud de certificaciones?

    • A) En IRIS.
    • B) En CONECTA salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga en IRIS.
    • C) En IRIS salvo el de Giro Internacional o Wester Union que se descarga enCONECTA.
    • D) En MERCURIO.
  • Test tema 1 p-50

    ¿Cuál de estas afirmaciones sobre la valija es incorrecta?

    • A) Es un producto que permite la recogida, el transporte y la entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato.
    • B) Su peso máximo es de 20 kg.
    • C) El embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos, candados o cierres de seguridad aportados por el cliente.
    • D) Existen valijas de uso interno de Correos.
  • Test tema 13 p-7

    ¿Cuántos dígitos y con qué criterios se considera segura una contraseña?

    • A) Corta para que sea fácil de memorizar.
    • B) 8 dígitos, mezclando mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación.
    • C) Con 5 letras ya es suficientemente segura.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema línea urgente 2 p-25

    Son productos exclusivamente de ámbito nacional:

    • A) Paquete internacional light.
    • B) Todas son ciertas.
    • C) Paq Premium Prepagado.
    • D) Paq Premium Internacional.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-40

    La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de medidas de protección integral contra la violencia de género, tiene por objeto actuar contra la violencia que se ejerce sobre las mujeres por parte de sus parejas o exparejas... (señale la respuesta correcta):

    • A. Siempre que exista o haya existido convivencia.
    • B. Aunque no exista ni haya existido convivencia.
    • C. Siempre que existan hijos en común.
    • D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
  • Test tema 9 p-14

    En la operativa SEDI.

    • A) La unidad de reparto puede comprobar físicamente los importes de los sobres.
    • B) No se entregan envíos de dinero a domicilio.
    • C) Solamente la Oficina y el destinatario ven el dinero.
    • D) La URO o USE debe disponer de sobres vacíos de recambio.
  • Test tema 11 p-42

    El servicio Correo Digital permite enviar desde un ordenador del cliente:

    • A) Tarjetas postales, cartas ordinarias y cartas certificadas.
    • B) Tarjetas postales, cartas ordinarias y publicorreo.
    • C) Publicorreo estándar, Premium y Óptimo.
    • D) Burofax y telegramas online.
  • Test tema 10 p-47

    Existen cuatro tipos de consultas sobre reclamaciones. Indica la opción incorrecta.

    • A) Anexos del cliente.
    • B) Por número de reclamación.
    • C) Imputadas a la oficina.
    • D) Admitidas en la oficina.
  • Test tema 10 p-25

    Entre las normas ISO, ¿Cuál es la que establece los requisitos mínimos que debe tener un sistema de gestión de la calidad?

    • A) 14001:2004.
    • B) 9001:2008.
    • C) 3001:2010.
    • D) 27001:2012.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-46

    ¿Cuándo se pone en contacto la oficina con el cliente que ha puesto una reclamación imputable a dicha oficina?

    • A) Solo si tiene una solución que comunicarle en relación a la reclamación.
    • B) En todos los casos hay que hablar con el cliente.
    • C) Para ofrecerle disculpas.
    • D) a y c son ciertas.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-20

    ¿Cuál de las siguientes tareas no necesita realizar el personal encargado de las recogidas a clientes fijos y esporádicos, al acabar la ruta de recogidas?:

    • A. Dar el evento de fin de ruta en SGIE.
    • B. Entregar la hoja de ruta al Jefe de la Unidad.
    • C. Realizar un recuento estadístico, para su posterior grabación en SIE.
    • D. Devolver los útiles y entregar las llaves del vehículo, bajo firma.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-14

    ¿Qué no debe hacer nunca un vendedor cuando un cliente le presenta objeciones?

    • A) Ser decidido y hablar claro.
    • B) Estar de acuerdo con el cliente, al menos aparentemente.
    • C) Enfadarse o interrumpir al cliente.
    • D) Escuchar atentamente.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-5

    ¿Qué productos postales pueden recibirse en un apartado de Franqueo en Destino y cuantos suscriptores puede tener?

    • A) Todos y 2 suscriptores.
    • B) Solo certificados y 1 suscriptor.
    • C) Solo cartas y tarjetas postales y un solo suscriptor.
    • D) Solo certificados y 2 suscriptores.
  • Test tema 14 p-6

    Señala cuál de las siguientes dependen de la Dirección de Auditoria y Control a nivel central

    • A) Subdirección de Control y Estadística.
    • B) Área de Estadística.
    • C) Zonas de Auditoria Interna.
    • D) A y B son correctas.
  • Test tema 14 p-32

    ¿Qué es el sistema “RUGBY”?

    • A) Sistema propio de la EPG para atender las reclamaciones.
    • B) Sistema propio de la EPG para medir la calidad.
    • C) Sistema propio de IPC para medir la calidad.
    • D) a y b son correctas.
  • Test tema 12 p-45

    En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta.

    • A) Datos del usuario.
    • B) Nombre de la oficina.
    • C) Número de turnos que hay en espera.
    • D) Fecha y hora.
  • Test tema 3 línea paquetería p-19

    Como servicio adicional, ¿Es posible la recogida a domicilio de un Paquete Internacional Económico?:

    • A) Sí, si el cliente lo paga.
    • B) No.
    • C) Solo para clientes con contrato.
    • D) Siempre que el peso sea superior a 10 kilos.
  • Test tema 3 línea paquetería p-48

    Plazo de entrega de un Paquete Azul para Melilla:

    • A) De 3 a 5 días hábiles.
    • B) 48-72 horas.
    • C) De 3 a 5 días naturales.
    • D) De 2 a 4 días hábiles.
  • Test tema 9 p-36

    Entre dos intentos de entrega de una notificación en distinto turno al menos un margen de:

    • A) Una hora.
    • B) No hay un mínimo establecido, siempre que el segundo intento se realice en
    • C) Tres horas.
    • D) Cuatro horas.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-11

    11. Al seleccionar en SGIE la sección en la que se van a dar de alta los envíos, ésta puede mostrar distintos colores, Entre las siguientes opciones señale aquella que no asocia correctamente el color con la situación de la sección:

    • A. La sección estará en rojo si no tiene asociado ningún envío.
    • B. Lasección estará en azul si no se ha completado la asignación de envios.
    • C. La sección estará en naranja si tiene asignados envíos, pero no se ha cerrado.
    • D. La sección estará en verde si está cerrada y lista para reparto.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-5

    En las Unidades de Reparto, ¿cuánto tiempo permanecerán en depósito, como máximo, los envios postales declarados sobrantes?:

    • A. Dos meses.
    • B. Cuatro meses.
    • C. Un año.
    • D. Seis meses.
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