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Simulador Examen Correos

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Las 100 preguntas del test Simulador Examen Correos, se cargan aleatoriamente de entre todas las preguntas de los distintos temas que tenemos a tu disposición. Cada vez que entras, muestra un test distinto.

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  • Test tema 11 p-29

    Los embalajes de libre servicio (tarifa plana de Paq 10 y Paq 24 se distinguen por su color. Marca la afirmación verdadera.

    • A) Paq 10 en azul y Paq 24 en blanco.
    • B) Paq 10 en verde y Paq 24 en blanco.
    • C) Paq 10 en rojo y Paq 24 en blanco.
    • D) Paq 10 en blanco y Paq 24 en rojo.
  • Test tema línea urgente 2 p-19

    Señala cuál de estas no es una característica de los envases autorizados para el envío de valijas:

    • A) Cierre de cremallera que se pueda precintar.
    • B) Ventana de plástico transparente en el anverso para el destinatario y en el reverso para el remitente.
    • C) Bolsa con asas para uso modular..
    • D) Material resistente que incorpore el logotipo del cliente en sitio visible.
  • Test tema 5 p-30

    La tarjeta de fidelización de Western Union o WUCARD tiene como nombre comercial:

    • A) My WU®.
    • B) WU prepago.
    • C) WU Mastercard.
    • D) VISA Western Union.
  • Test tema 4 línea económica p-46

    ¿Cuál es la cantidad mínima de envíos del Publicorreo Estándar?:

    • A) 500 destinatarios.
    • B) 100 destinatarios.
    • C) 5.000 destinatarios.
    • D) 2.000 destinatarios.
  • Test tema línea básica 1 p-6

    El impreso de Aviso de recibo del servicio internacional es:

    • A) CN 07.
    • B) M.35 plus.
    • C) M.15.
    • D) M.11.
  • Test psico p-10

    Preguntas psicotécnicas

    Señala la palabra que no está relacionada con las demás:

    • A) Aragón.
    • B) Cantabria.
    • C) Valencia.
    • D) Andalucía.
  • Test tema 5 p-5

    El servicio de giro, ¿Paga el IVA?

    • A) Sí, el régimen general.
    • B) Sí, el régimen especial reducido.
    • C) No paga IVA.
    • D) Todas las anteriores son incorrectas.
  • Test tema 14 p-46

    ¿Quién revisa en la actualidad el método de cálculo del coste neto del SPU?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Comisión Europea.
    • C) Gobierno.
    • D) Presidente del Gobierno.
  • Test tema 1 p-14

    Señala la respuesta incorrecta sobre el servicio T€NVÍO.

    • A) Es un sistema de envío de dinero, siempre abono en cuenta, orientado a autónomos, pymes, Ayuntamientos, empresas municipales de recaudación de suministros, etc..., etc., para pagar facturas, multas, impuestos, etc.
    • B) Es de ámbito nacional e internacional. En horario de oficina.
    • C) El plazo de entrega es de 72 horas hábiles.
    • D) Tiene dos modalidades de Retorno de Información Estándar y Premium.
  • Test tema 9 p-3

    En una población sin USE, la URO:

    • A) Repartirá los mismos objetos que una URO de las localidades donde hay USE.
    • B) Se encargará de repartir todos los envíos, con independencia de que sean ordinarios o urgentes.
    • C) Además de los que son propios de la URO, sólo llevará los productos urgentes inferiores a 1 Kg.
    • D) Además de los que son propios de la URO, llevará Burofax, telegramas, certificados urgentes, cartas urgentes ordinarias y Paq. Light Internacional.
  • Test tema 1 p-28

    ¿Es posible entregar un telegrama en un apartado de correos?

    • A) No.
    • B) Solo si tiene acuse de recibo.
    • C) Solo clientes con contrato.
    • D) Sí.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-39

    De entre las siguientes afirmaciones sobre Correos Market, señale la correcta:

    • A. Permite la venta de productos artesanales de particulares, autónomos y empresas, sin necesidad de estar adscritos a su propia actividad económica.
    • B. Los productos que se comercializan deben haber sido elaborados, creados o tratados en cualquier país de la Unión Europea.
    • C. El cliente dispone de tres medios de pago: contra reembolso, tarjeta de débito o crédito y Paypal.
    • D. El cliente puede incluir artículos de diferentes productores en un mismo pedido.
  • Test tema 10 p-14

    Dentro de las certificaciones ISO que acreditan que una empresa realiza sus actividades con unos estándares de calidad elevados, la Norma ISO 9001 acredita concretamente:

    • A) La calidad en el trabajo mediante procesos.
    • B) El respeto al medioambiente.
    • C) La seguridad en las tecnologías de la información.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-40

    ¿Podemos tramitar consultas de reclamaciones que no hayan sido impuestas en nuestra oficina?

    • A) No, nunca.
    • B) Solo si el cliente no da el número de reclamación.
    • C) Sí, con el DNI.
    • D) Sí, con el número de envío.
  • Test tema 10 p-6

    Indica cuál es el manual donde se dan las pautas para atender de forma adecuada a los usuarios de Correos.

    • A) Manual de IRIS.
    • B) Manual de atención al cliente.
    • C) Manual de calidad.
    • D) Manual de imagen y estilo.
  • Test tema 4 línea económica p-42

    ¿El Publicorreo Estándar se puede prestar a clientes sin contrato?:

    • A) Si, siempre que sean operadores o colaboradores.
    • B) No.
    • C) Todas las respuestas son verdaderas.
    • D) Todas las respuestas son falsas.
  • Test tema 5 p-8

    Si hablamos de giro inmediato ¿Qué es un localizador?

    • A) Un código único alfanumérico generado por la aplicación SEDI en el momento de la admisión, compuesto de 7 caracteres.
    • B) Un código único alfanumérico generado por la aplicación Giro Electrónico en el momento de la admisión, compuesto de 12 caracteres.
    • C) Un código que está compuesto por el DOI del remitente más 5 números aleatorios generados por la aplicación Giro Electrónico.
    • D) Un número de diez dígitos escogido por el remitente en el momento de la admisión del giro en oficina.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-25

    Indica la opción falsa en relación a ORVE:

    • A) Es la oficina de Registro Virtual de Entidades.
    • B) Admite como máximo por fichero un documento de 50 hojas a una cara.
    • C) Permite realizar gestiones y trámites digitales con cualquier Organismo de la Administración que este adherido a esta aplicación.
    • D) La documentación presentada por el ciudadano en Correos no puede ser un documento electrónico.
  • Test tema 1 p-50

    ¿Cuál de estas afirmaciones sobre la valija es incorrecta?

    • A) Es un producto que permite la recogida, el transporte y la entrega urgente, en horarios fijos de documentos y mercancías, a clientes con o sin contrato.
    • B) Su peso máximo es de 20 kg.
    • C) El embalaje consistirá en bolsas-valija con cremalleras, precintos, candados o cierres de seguridad aportados por el cliente.
    • D) Existen valijas de uso interno de Correos.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-2

    ¿Qué es el servicio ePaq24?

    • A) Seguimiento de un Paq24 por la red.
    • B) Modalidad de Paq24 con entrega puerta a puerta.
    • C) Transporte de maletas en 24 horas.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-90

    ¿Cómo se liquidan las relaciones de envíos en la PDA?

    • A. Únicamente posicionándose en cada envío e indicando el resultado de la entrega.
    • B. Las relaciones no se pueden liquidar en la PDA.
    • C. Sila relación se entrega a un solo destinatario, se puede marcar la casilla “Fijar resultado” y leer todos los envíos de manera consecutiva.
    • D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
  • Test tema 5 p-20

    ¿Qué es el código de seguridad que recibe un remitente de un giro UPU electrónico IFS?

    • A) Un código alfanumérico de entre seis y diez caracteres, a ser posible una mezcla de letras y números.
    • B) Un código alfanumérico de entre dieciséis y veinte caracteres, a ser posible una mezcla de letras y números.
    • C) Un código alfanumérico de dieciséis letras y 4 números.
    • D) Un código de entre seis y diez caracteres, formado por números y signos no alfanuméricos, excluyendo por tanto las letras.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-15

    Un cliente quiere remitir envios publicitarios sin personalizar a una determinada área geográfica. ¿Qué producto se le puede recomendar?:

    • A. Publibuzón.
    • B. Publicorreo Óptimo.
    • C. Correos Target - Geomarketing.
    • D. PubliCity.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-34

    ¿Cuál de los siguientes productos de paquetería tiene un peso real máximo permitido menor?

    • A. Paquete Azul.
    • B. Paq Estándar Nacional.
    • C. Paq Premium Nacional.
    • D. Paquete Internacional Económico.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-53

    En relación con Correos Cash, señale cuál de las siguientes opciones es la correcta:

    • A. Es la marca comercial que engloba todos los servicios de envío de dinero en el ámbito nacional e internacional.
    • B. Es el servicio que permite, entre otras gestiones, ingresar y retirar dinero en las oficinas de Correos a clientes de ciertos bancos y entidades financieras.
    • C. Es el nombre comercial de los servicios de envío de dinero en el ámbito nacional, incluyendo los servicios de giro y reembolso.
    • D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
  • Test tema 1 p-42

    Señala la proposición correcta:

    • A) Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso.
    • B) Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso.
    • C) La tarjeta postal puede circular con valor declarado.
    • D) Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
  • Test tema 9 p-20

    ¿Qué entendemos por pre-embarriado?

    • A) La formación de paquetes con el correo según el orden de reparto.
    • B) La clasificación general por códigos postales.
    • C) La clasificación de la correspondencia por secciones de un distrito.
    • D) El encasillado en el casillero de la sección, siguiendo el orden marcado.
  • Test tema 12 p-45

    En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta.

    • A) Datos del usuario.
    • B) Nombre de la oficina.
    • C) Número de turnos que hay en espera.
    • D) Fecha y hora.
  • Test tema 9 p-11

    Indica los objetos que se registran en SGIE y se entregan con la PDA, pero que no requieren firma de persona destinataria o autorizada.

    • A) Las cartas ordinarias y los reembolsos.
    • B) Carta ordinaria urgente e IPC.
    • C) El Paq Light Internacional y el Paq Estándar.
    • D) Las cartas ordinarias urgentes y Paq Light Internacional.
  • Test tema línea urgente 2 p-6

    ¿Cuál es el límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente nacional?

    • A) 1.000 euros.
    • B) 3.000 euros.
    • C) 500 euros con entrega en domicilio y 1.000 euros con entrega en oficina.
    • D) Todas son incorrectas.
  • Test tema 1 p-10

    Señala la respuesta incorrecta sobre las notificaciones informatizadas de la Agencia Tributaria (90…).

    • A) A efectos de reenvío, la Agencia Tributaria ha solicitado expresamente que no se pueden reenviar ni reexpedir sus notificaciones.
    • B) Tiene el aviso de llegada impreso en color azul en el anverso del propio sobre, debiéndose separar del mismo por el trepado dispuesto al efecto en el momento de entrega.
    • C) La causa 04 DESCONOCIDO solamente se consignará cuando se tenga la absoluta certeza de que el destinatario no vive en la dirección del envío. En este caso ya NO se efectuará el segundo intento de entrega cuando el primer intento hubiese resultado desconocido, haciendo constar esta circunstancia en el aviso de recibo.
    • D) Se trata de una notificación informatizada con el tratamiento general de una notificación administrativa (dos intentos de entrega a domicilio y 7 días de permanencia en lista).
  • Test tema línea básica 1 p-39

    El peso máximo de un sobre prefranqueado ordinario en sobre americano es de:

    • A) 20 gramos.
    • B) 50 gramos.
    • C) 100 gramos.
    • D) Los sobres prefranqueados, en ningún caso, circulan con carácter ordinario.
  • Test tema 12 p-11

    Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?

    • A) Por rango.
    • B) Uno a uno.
    • C) No se puede hacer.
    • D) Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-3

    ¿Cuantos titulares puede tener como máximo un apartado postal?

    • A) 5 titulares principales.
    • >B) 1 titular principal y 4 titulares adicionales.
    • C) 2 titulares principales y 3 titulares adicionales.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-20

    Indica la opción falsa sobre Entradas y Viajes que pueden contratarse en las oficinas de Atención al cliente de Correos:

    • A) Entradas a conciertos.
    • B) Billetes Renfe, Aviones y Hoteles.
    • C) Entradas a Parque Warner.
    • D) Billetes autobuses.
  • Test tema 1 p-13

    ¿Cuál es el peso de la carta urgente ordinaria internacional?

    • A) 2 Kg.
    • B) 500 gr.
    • C) Se elimina de la cartera de productos, manteniéndose exclusivamente para clientes con contrato en vigor hasta finalización o renovación del mismo.
    • D) 20 gr.
  • Test tema línea urgente 2 p-25

    Son productos exclusivamente de ámbito nacional:

    • A) Paquete internacional light.
    • B) Todas son ciertas.
    • C) Paq Premium Prepagado.
    • D) Paq Premium Internacional.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-46

    Correos pone a disposición de los clientes un servicio web que permite comprobar la integridad de un documento generado por Correos. ¿Qué se necesita para poder efectuar esta comprobación?:

    • A. El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y los cinco últimos caracteres del código del envío.
    • B. El código del envío para extraer los caracteres necesarios solicitados y el código postal del destinatario
    • C. l código seguro de verificación incluido en el resguardo de admisión y los cuatro últimos caracteres del código del envío.
    • D. El código seguro de verificación incluido en el documento a comprobar y el código postal del remitente
  • Test tema 4 productos servicios correos p-49

    Indica la opción falsa sobre las oficinas “TU CORREOS”:

    • A) Se iniciaron en 2015.
    • B) Muchas oficinas “TU CORREO” disponen del espacio 24/7.
    • C) Tienen como objetivo poner al cliente en el centro de la acción.
    • D) Reducen los tiempos de espera.
  • Test tema línea urgente 2 p-24

    La línea urgente se caracteriza por:

    • A) La brevedad en los tiempos del tratamiento y entrega de los envíos.
    • B) Sin constancia ni importancia en el tiempo estipulado.
    • C) Una mínima constancia del tiempo de reparto sin garantía de servicio.
    • D) Por una calidad y un plazo corto de tiempo con unas garantías superiores al resto de envíos.
  • Test tema 10 p-41

    ¿Cuántos países hay incluidos en IPC?

    • A) 22.
    • B) 20.
    • C) 24.
    • D) 28.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-12

    Indica la opción falsa sobre Paysafecard:

    • A) No es una tarjeta.
    • B) Es un medio de pago por Internet.
    • C) Es un código PIN de 18 caracteres.
    • D) Ninguna es falsa.
  • Test tema 14 p-14

    ¿Quién es el mayor responsable operativo y de coordinación de las distintas acciones en la provincia?

    • A) Los jefes provinciales.
    • B) Los directores de oficinas.
    • C) Los jefes de unidad.
    • D) Los directores de zona.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-36

    ¿Cuál de las siguientes opciones no constituye uno de los principios y fundamentos de la metodología LEAN en los Centros de Tratamiento?:

    • A. Crear valor para el cliente.
    • B. Involucración de todas las personas del equipo.
    • C. Basarse en las experiencias de los empleados.
    • D. Eliminar actividades que no aportan valor ("desperdicios").
  • Test tema 14 p-45

    ¿Hasta qué año tiene encomendado Correos la prestación del SPU?

    • A) 2018.
    • B) 2030.
    • C) 2020.
    • D) 2025.
  • Test tema 10 p-17

    El sistema europeo de certificación de excelencia que establece cómo debe ser una empresa excelente, competitiva y que busca gestionar todos los aspectos desde la calidad total se denomina:

    • A) EFQM.
    • B) EFZM.
    • C) EJJK.
    • D) FEQM.
  • Test tema 4 línea económica p-1

    ¿A qué están destinados los envíos Publicorreo Estándar?:

    • A) A la promoción de servicios públicos.
    • B) A la promoción y venta de bienes y servicios.
    • C) A la venta directa de publicidad.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 1 p-21

    ¿Cuál es la tarifa para un telegrama intercontinental?

    • A) Una cantidad fija por palabra con un mínimo de 7 palabras.
    • B) Importe fijo + fijo por palabra, sin mínimo.
    • C) Importe fijo + importe fijo cada 50 palabras o fracción.
    • D) Una cantidad por palabra con un mínimo de 10 palabras.
  • Test tema 3 línea paquetería p-32

    ¿Cuál es en el Paq Retorno el importe máximo del seguro a todo riesgo?

    • A) No admite seguro.
    • B) 2.499 euros.
    • C) 1.000 euros.
    • D) 6.000 euros.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-10

    En la aplicación SGIE, ¿se dan de alta en la Unidad los envíos registrados ya clasificados a sección que finalmente van a quedar sin repartir por falta de capacidad?:

    • A. Sí, se dan todos de alta.
    • B. Sí, se dan de alta a excepción del Paq Premium, el Paq Estándar y el Paquete Azul.
    • C. Sí, se dan de alta a excepción de las notificaciones (en cualquier formato) y certificados en formato carta normalizada.
    • D. No, no se dan de alta en ningún caso.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-25

    Indica la opción verdadera en cuanto al Paq Light:

    • A) Ámbito Nacional e Internacional.
    • B) C y D son ciertas.
    • C) Recogida a domicilio (con contrato).
    • D) No requiere firma de destinatario.
  • Test tema 13 p-35

    Indica la opción incorrecta sobre las consecuencias que se pueden derivar de los riesgos por el uso de PVD.

    • A) 10 minutos después de terminar la jornada, ha dejado de existir riesgo.
    • B) Dolores de espalda y lumbalgias.
    • C) Ansiedad, irritabilidad.
    • D) Trastornos neurovegetativos.
  • Test tema 1 p-12

    La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como:

    • A) Un servicio complementario a los servicios postales.
    • B) Un servicio prioritario.
    • C) Un servicio urgente.
    • D) Un servicio enmarcado en las medidas para el fomento de la competitividad de las empresas.
  • Test tema 3 línea paquetería p-10

    Siempre que la mayor no exceda de 105 cm., indica las medidas máximas en sobre o caja del Paq Standard internacional

    • A) L + A + A = 210 cm.
    • B) L + A + A = 200 cm.
    • C) L + A + A = 190 cm.
    • D) L + A + A = 250 cm.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-72

    ¿Cómo se sabe que un envío ha caducado en un CityPaq, para que la Unidad de Reparto vaya a recogerlo?:

    • A. El Jefe de la Unidad lleva un cuadrante en Excel con los envios depositados en CityPaq.
    • B. Se recibe una solicitud de recogida en SGIE con el código de apertura.
    • C. Enel CityPaq hay un botón que pulsa el cartero y avisa de los envíos que están caducados para que los recoja.
    • D. A través del listado de envíos caducados disponible en SGIE.
  • Test tema 5 p-23

    ¿Cómo se denomina el servicio de transferencia de dinero en minutos de Western Union, con el que Correos tiene acuerdo para su prestación?

    • A) Western Union send money.
    • B) Will Call.
    • C) Transferencia de dinero internacional y urgente.
    • D) WUPOS.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-31

    ¿En qué tipo de apartado se establece el precio del servicio en función del tamaño del casillero contratado?

    • A) Apartados Postales.
    • >B) Apartados 24/7.
    • C) Apartados de Franqueo en Destino.
    • D) Ninguno.
  • Test tema línea urgente 2 p-42

    El importe máximo del seguro a todo riesgo de un Paq Today es de:

    • A) 6.000 €.
    • B) 6.012,10 €.
    • C) 6.018,12 €.
    • D) 6.010,12 €.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-23

    ¿Por qué es importante identificar a nuestros clientes?

    • A) Para poder saludarles cuando llegan.
    • B) Porque podemos identificar sus necesidades y ofrecerles productos y servicios.
    • C) Porque son claves para el desarrollo comercial de nuestras oficinas.
    • D) b y c son correctas.
  • Test tema 12 p-27

    ¿Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes?

    • A) Código de usuario, contraseña y firma.
    • B) Código de usuario y contraseña.
    • C) NIP y contraseña.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 10 p-26

    ¿Cómo se llama el documento que debe firmar el Presidente de Correos, con los compromisos de calidad y la orientación del Grupo Correos?

    • A) Plan de calidad.
    • B) Prevención de riesgos penales.
    • C) Política de excelencia y sostenibilidad.
    • D) Plan de prevención.
  • Test tema 9 p-50

    Al finalizar la jornada, las personas que hayan realizado entregas de envíos con importes asociados en la Oficina, deberán:

    • A) No deben realizar ninguna acción especial. SGIE se ocupa de verificar las operaciones de dinero automáticamente 20 minutos antes del fin de turno.
    • B) Guardar en la caja fuerte los importes para proceder al día siguiente a su contabilidad.
    • C) Realizar la liquidación de éstos al responsable de la Oficina o persona encargada.
    • D) Depositar en la valija los importes, y precintarla, para su posterior traslado a la entidad bancaria asociada.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-56

    Los plazos de calidad para el correo transfronterizo intracomunitario son... (señale la respuesta correcta):

    • A. D+3 para el 85% de los envíos y D+5 para el 97% de los envíos.
    • B. D+3 para el 90% de los envíos y D+5 para el 99% de los envíos.
    • C. D+3 para el 95% de los envíos y D+5 para el 99% de los envíos.
    • D. D+3 para el 90% de los envíos y D+5 para el 97% de los envíos.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-27

    Durante el proceso de embarriado de los envios, ¿qué producto o contenido se debe priorizar?:

    • A. Se debe priorizar el contenido de la bolsa de alcance sobre el contenido del carro de reparto o cofre de la moto.
    • B. Se debe priorizar el embarriado de la correspondencia registrada.
    • C. Se debe priorizar el embarriado de la correspondencia ordinaria.
    • D. Se prioriza el contenido del carro de reparto o cofre de la moto, ya que el embarriado de la correspondencia que va en las bolsas de alcance es lo último que se realiza.
  • Test tema 14 p-3

    Indica que garantías no concede la Ley Postal a Correos para asegurar la prestación de SPU y su buen funcionamiento.

    • A) La distribución de los sellos de Correos.
    • B) La prestación de envío de dinero.
    • C) La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones.
    • D) Utilización exclusiva de la denominación “Correos”.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-36

    ¿Qué datos hay que grabar en una reclamación?

    • A) Número de envío y producto.
    • B) Fecha de depósito y tarifa abonada.
    • C) Hora de depósito y valores añadidos si los tuviera.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 13 p-15

    Indica la opción incorrecta con relación a las funciones de la Comisión de Control.

    • A) Aprobar los planes de formación anuales para empleados y directivos.
    • B) Aplicar la política de Correos sobre PBC.
    • C) Comparecer en los procedimientos administrativos o judiciales sobre PBC.
    • D) Analizar, controlar y comunicar la información sobre operaciones con indicios.
  • Test tema 14 p-44

    Dentro de la expansión internacional uno de los principales ejes del Plan Estratégico 2017/2020. ¿En qué región ha puesto más énfasis Correos?

    • A) Londres.
    • B) Ámsterdam.
    • C) EE.UU.
    • D) Sudeste asiático.
  • Test tema 9 p-23

    El periodo de custodia del Buzón de Vacaciones varía entre:

    • A) 2 y 8 semanas.
    • B) 2 y 12 semanas.
    • C) 1 y 14 semanas.
    • D) Mínimo 2 semanas y sin máximo.
  • Test tema 9 p-29

    ¿A quién se entregarán los envíos dirigidos a comerciantes constituidos en quiebra o personas declaradas en concurso de acreedores?

    • A) Se devuelven a origen.
    • B) Al juzgado de paz que de la localidad del destinatario.
    • C) A los síndicos o personas designadas al efecto por la autoridad competente.
    • D) Se remiten a Almacenes para su custodia durante un periodo de cinco años.
  • Test tema línea básica 1 p-31

    ¿Qué servicio adicional no permite un certificado internacional?

    • A) Prueba de Entrega Electrónica.
    • B) Petición del remitente de reexpedición.
    • C) Recogida a domicilio (con contrato).
    • D) Valor declarado.
  • Test tema línea urgente 2 p-26

    El código de barras de la carta urgente:

    • A) No se graba.
    • B) Se graba en IRIS, y SGIE y PDA a su entrega.
    • C) No se graba en SGIE antes de su entrega.
    • D) Sólo contiene números.
  • Test psico p-3

    Preguntas psicotécnicas

    ANDALUCIA es a ......... como PENEDES es a ...........

    • A) Rozas – Andalucía.
    • B) Alpujarra – Cataluña.
    • C) Mar – Montaña.
    • D) Marismas – Vino
  • Test tema 3 línea paquetería p-23

    ¿Cuál es el peso máximo (en balanza) de una expedición de Paq Estándar?:

    • A) No se admiten en este producto.
    • B) 600 kg.
    • C) 100 kg.
    • D) 300 kg.
  • Test tema línea básica 1 p-8

    Indica la opción incorrecta sobre las dimensión es de una Tarjeta Postal:

    • A) Sus máximas son: largo 23,5 cm x 12 cm de ancho.
    • B) Sus mínimas son: largo 14 cm x 9 cm de ancho.
    • C) Acepta como espesor máximo: 5 mm.
    • D) Las mínimas en formato de rollo: L+2 D =17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
  • Test tema 14 p-25

    ¿Quién forma el Comité de Dirección del Grupo Correos?

    • A) Presidente y directores de Correos.
    • B) Presidente y jefaturas zonales.
    • C) Presidente, directores de Correos y directores generales de las empresas filiales.
    • D) Presidente y Junta General de Accionistas.
  • Test tema 3 línea paquetería p-5

    ¿Qué documentación necesita un Paquete Internacional Económico que contenga medicamentos?

    • A) Certificado Sanitario/Control de medicamentos.
    • B) Receta médica.
    • C) Factura.
    • D) Está prohibido enviar medicamentos.
  • Test tema 14 p-34

    La Estrategia del Grupo Correos en los próximos años aborda la dualidad social y económica. ¿Cuál es su finalidad esencial?

    • A) Generar al mismo tiempo valor para accionistas, clientes, empleados y la sociedad en su conjunto.
    • B) Generar valor para accionistas.
    • C) Generar valor para la sociedad.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema línea urgente 2 p-37

    Las valijas con precintos azules indica:

    • A) De las delegaciones a la sucursal.
    • B) De las sucursales a la central.
    • C) De servicios rurales al centro de reparto del que depende.
    • D) Del centro de reparto del que depende a su servicio rural.
  • Test tema 10 p-19

    Necesitamos encontrar una documentación para informar adecuadamente a un cliente sobre la situación de un envío. Indica cómo debemos proceder en este tipo de casos si no hubiera otros compañeros que pudieran atenderle.

    • A) Decirle que espere hasta que haya otro compañero que pueda atenderle.
    • B) Decirle que vuelva en un momento en el que haya menos clientes.
    • C) Remitirle a la Dirección de la oficina.
    • D) Tenemos que buscar la documentación que resulte necesaria.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-6

    Indica la opción falsa en relación a GiftCard:

    • A) Las tarjetas se venden a través de IRIS.
    • B) Es una tarjeta de regalo precargara por una cantidad determinada.
    • C) Algunas necesitan un código PIN para activarlas.
    • D) Se puede solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la activación.
  • Test tema 1 p-35

    ¿De cuánto son los paquetes de envío prepago de Correos MKD?

    • A) De 100, 300, 500, 1000 y 2.000.
    • B) De 1.000, 3.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
    • C) De 1.000, 2.000, 5.000, 10.000 y 20.000.
    • D) De 100, 200, 500, 1.000 y 2.000.
  • Test tema 15 técnicas de venta p-37

    ¿Cuál de las siguientes respuestas no es motivo para una reclamación?

    • A) No se ha recibido el aviso de Recibo de un envío.
    • B) El envío tiene daños o pérdida parcial o total del contenido.
    • C) Se ha entregado a un destinatario erróneo.
    • D) Se ha entregado a una persona autorizada por el destinatario.
  • Test tema 12 p-21

    Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran...

    • A) En blanco los envíos entregados.
    • B) En rojo los envíos no tratados.
    • C) En verde los envíos no entregados.
    • D) Todas son falsas.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-63

    En el ámbito de Distribución, ¿cuáles son los niveles de gestión de la estructura jerarquizada de información del SIE?:

    • A. Nacional, Zonal, Provincial, Unidad Operativa de Distribución, Grupo y Puesto.
    • B. Nacional, Zonal, Sector de Distribución, Unidad Operativa de Distribución, Grupo y Puesto.
    • C. Nacional, Zonal, Sector de Distribución, Unidad Operativa de Distribución y Sección.
    • D. Nacional, Zonal, Provincial, Unidad Operativa de Distribución y Sección.
  • Test tema 11 p-35

    ¿Cuáles son los tipos de tienda que ofrece Comandia shop?

    • A) Free, Plus y Premium.
    • B) Básica, Plus, Premium, Premium internacional.
    • C) Free, Basic, Premium.
    • D) Basic, y Premium.
  • Test tema 3 línea paquetería p-6

    ¿En qué zona estaría incluido un Paq Standard Internacional con destino China?

    • A) Zona D.
    • B) Zona D2.
    • C) Zona B2.
    • D) Zona C.
  • Test tema 14 p-26

    ¿A quién corresponde la ordenación, normativa y ejecución de la política postal?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Gobierno.
    • C) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
    • D) Todos son ciertos.
  • Test tema 14 p-10

    ¿Las Subdirecciones de Ventas y de Filatelia dependen de la misma Dirección?

    • A) Sí, a la Dirección Comercial.
    • B) No.
    • C) Sí, a la Dirección de Operaciones.
    • D) Sí, a la Dirección Financiera.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-62

    En el Centro de Tratamiento Automatizado, ¿qué elemento de contenerización se debe utilizar para el correo internacional prioritario de importación normalizado automatizable clasificado en la IRV?:

    • A. Bandeja A de color gris y amarillo.
    • B. Bandeja A de color azul y amarillo.
    • C. Bandeja B.
    • D. Bandeja Á de color azul.
  • Test tema 5 p-24

    ¿Cuál es la cantidad máxima permitida por transferencia, por persona y día, en España, a través de los servicios de Western Union?

    • A) 3.000 € para beneficiario, 1.500 € para remitente.
    • B) 3.000 € tanto para beneficiario, como para remitente.
    • C) 3.000 € para beneficiario, 500 € para remitente.
    • D) 2.500 $ (USA) para beneficiario, 1.000 $ (USA) para remitente.
  • Test tema 1 p-47

    El plazo de entrega de una carta urgente ordinaria es de:

    • A) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:00 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • B) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:30 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • C) Nacional: 2 días hábiles (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
    • D) Nacional: 1 día hábil (si el depósito se realiza en oficina antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o de las 14:30 horas en oficinas con horario sólo de mañana).
  • Test tema 1 p-27

    ¿Cuál de las siguientes no es una característica de Correos Sampling?

    • A) Modalidades para Usuarios, para Empresas y para Influencers.
    • B) Servicio de Correos que permite enviar y recibir muestras personalizadas y cupones descuento.
    • C) Uno de los requisitos para Influencers es tener más de 5.000 seguidores en Instagram.
    • D) Solución 360 para empresas, con todos los servicios dentro de la cadena de valor, es decir, segmentación adecuada, registros cualificados, embalajes y materiales de soporte de la comunicación, reparto eficiente y retorno de información fiable.
  • Test tema línea básica 1 p-4

    Señala la opción incorrecta sobre las dimensiones de una Carta internacional:

    • A) Las máximas en formato de sobre/caja: L+A+A= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm.
    • B) Las máximas en formato de sobre/caja: 14 x 9 cm.
    • C) Las mínimas en formato de rollo: L + 2D= 17 cm sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
    • D) Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben circular con una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y el franqueo.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-21

    ¿Qué premios de Lotería se pueden cobrar en Correos?

    • A) ONCE.
    • B) Cruz Roja Navidad y Cruz Roja Oro.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) No se pueden cobrar premios de Lotería en Correos.
  • Test tema 3 Paquetería – E-Commerce p-36

    ¿Hasta cuantos destinatarios se pueden enviar mediante Burofax Premium Online?

    • A) 100 destinatarios.
    • B) 150 destinatarios.
    • C) 200 destinatarios.
    • D) No se pueden mandar Burofax online.
  • Test tema 3 línea paquetería p-11

    ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede llevar el Paquete Azul?

    • A) Reembolso.
    • B) Gestión de DUA.
    • C) PEE.
    • D) Valor declarado.
  • Test reparto cuestionario A 19/1/2020 p-24

    Preguntas psicotécnicas



    Encuentre entre las figuras inferiores (A,B,C o D), aquella que completa la serie de figuras presentadas en la parte superior. (Nótese que la serie tiene cuatro figuras y falta la quinta).

    • A. Figura A.
    • B. Figura B.
    • C. Figura C.
    • D. Figura D.
  • Test tema 4 productos servicios correos p-9

    ¿Qué es el Reenvío Postal?

    • A) Cuando un cliente con contrato cambia de dirección un envío después de admitirlo.
    • B) Que el destinatario de un envío indique su lugar de trabajo para recibir correspondencia.
    • C) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos.
    • D) Servicio para empresa y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la antigua dirección los envíos.
  • Test tema 11 p-45

    Indica qué producto no se puede adquirir a través del Servicio Filatélico de Correos.

    • A) Sobres primer día de circulación.
    • B) Pruebas artísticas (de emisiones de sellos).
    • C) Llavero buzón de Correos.
    • D) Tarjetas prefranqueadas.
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