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Nacional Tema 3 Paquetería y E-Commerce

Servicio de entrega con recogida

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Este servicio permite a cualquier empresa disponer de una solución para la entrega y recogida simultánea de cualquier tipo de documentación o mercancía, con la posibilidad de realizar cualquier acción adicional que demande el cliente (comprobación del contenido del envío devuelto, chequeo de documentación, recogida de firma, etc.). El cliente dará las instrucciones a seguir en cada operativa. Este servicio es solo compatible con el Paq Retorno Premium.

Este producto está disponible exclusivamente para clientes con contrato.

Características servicio de entrega con recogida

Ámbito

Nacional (España y Andorra).

Tarifas

Para este producto se ha establecido 6 zonas tarifarias:

  • Zona 1: provincial.
  • Zona 2: provincias limítrofes (solo a nivel peninsular).
  • Zona 3: península, incluida Andorra.
  • Zona 4: Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Zona 5: Canarias.
  • Zona 6: Canarias interislas.

Peso

Peso real máximo de 30 kg; peso volumétrico máximo de 60 kg.

Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167kg/m3). Se procederá a verificar esta relación en el momento de la admisión siguiendo la siguiente formula: largo x ancho x alto, expresado en cm/6.000.

Dimensiones

Caja:

  • Máximas: L + A + A = 210 cm, sin que la mayor medida exceda de 120 cm.
  • Mínimas: 15 x 10 cm.

Rollo o tubo:

  • Máximas: L = 120 cm; D = 30 cm.
  • Mínimas: las dimensiones que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm.

Acondicionamiento

Los envíos deberán ser presentados en la oficina de Correos etiquetados y prerregistrados en alguno de los sistemas establecidos por Correos: GECO, oficina virtual, etiqueta integrada y fichero de carga, web services.

Servicios adicionales / valores añadidos

  • Gestiones adicionales a la entrega con recogida previa instrucción del cliente.
  • Embalajes en modalidad de retorno.
  • Recogida gratuita.
  • Gestión de incidencias.

Operativa de prestación

Se regirá por la operativa establecida para el Paq Premium o el Paq Estándar, y según la modalidad de entrega escogida (oficina elegida, oficina de referencia o domicilio). El cliente especificará en el pre registro las instrucciones que deben seguir los empleados de Correos para la correcta ejecución del servicio.

Si el cliente no entrega el envío de vuelta, el envío de ida no se entrega y se estaciona como «envío no entregado por falta de envío de vuelta». El cliente puede desestacionarlo por 2 motivos: «Entrega sin recoger» o «Avisado destinatario, volver a entregar».