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¿A quién corresponde la ordenación, normativa y ejecución de la política postal?
- A) Ministerio de Fomento.
- B) Gobierno.
- C) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
- D) Todos son ciertos.
- Test tema 14 p-5
Señala cuál de las siguientes no pertenece al Comité de Dirección de Correos:
- A) Dirección de Comunicación y Marketing.
- B) Consejo de Administración.
- C) Secretaria General y del Consejo.
- D) Dirección de Operaciones.
- Test tema 14 p-40
Principales líneas de estrategia en 2019:
- A) Crecimiento a nivel internacional y red más eficiente de paquetería a nivel nacional.
- B) Firma de contrato regulado del Plan de Prestación de Servicios Postales para una financiación suficiente para el SPU y Plan de Acción de Mejora de la Contratación.
- C) Plan de mejora de Diversificación de servicios postales.
- D) a y b son ciertas.
- Test tema 14 p-32
¿Qué es el sistema “RUGBY”?
- A) Sistema propio de la EPG para atender las reclamaciones.
- B) Sistema propio de la EPG para medir la calidad.
- C) Sistema propio de IPC para medir la calidad.
- D) a y b son correctas.
- Test tema 14 p-14
¿Quién es el mayor responsable operativo y de coordinación de las distintas acciones en la provincia?
- A) Los jefes provinciales.
- B) Los directores de oficinas.
- C) Los jefes de unidad.
- D) Los directores de zona.
- Test tema 14 p-43
¿Qué es AliExpress Plaza?
- A) Plataforma para consultar envíos de Alibaba.
- B) Página creada para el reparto internacional de productos españoles y clientes locales.
- C) Plataforma para reclamar envíos de Alibaba.
- D) Plataforma para vender productos de Alibaba.
- Test tema 14 p-37
En cuanto a la línea estratégica para 2018 ¿Cuáles son los objetivos en cuanto a diversificación?
- A) Liderar el mercado de paquetería español mediante la oferta de servicios más competitivos.
- B) Ampliación de Portfolio.
- C) Maximizar ingresos provenientes de la prestación de nuevos servicios financieros.
- D) a y c son ciertas.
- Test tema 14 p-39
¿Cuál es la propuesta para 2018 en cuanto a Transformación interna?
- A) Adecuar la plantilla en número de efectivos y perfiles profesionales a las nuevas necesidades del servicio.
- B) Promover una gestión sostenible.
- C) Potenciar el respeto a la diversidad.
- D) a y c son correctas.
- Test tema 14 p-47
¿Qué empresa ha comprado Correos en su camino hacia la internacionalización?
- A) Correos Express Portugal.
- B) Alibaba.
- C) Amazon.
- D) Todas son falsas.
- Test tema 14 p-49
¿Qué división de Correos ofrece a pequeñas empresas vender sus productos a través de Amazon?
- A) Portal de Transparencia.
- B) Comandia.
- C) Market Places.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 14 p-11
¿Quién dirige y coordina las distintas Áreas en las que se dividen las actividades en su ámbito?
- A) Los directores de oficina.
- B) Los directores de zona.
- C) Los jefes de cartera.
- D) Los jefes provinciales.
- Test tema 14 p-1
Clasificación de servicios postales en función de las exigencias de prestación.
- A) Ordinario y urgente.
- B) Cartas y paquetes.
- C) Servicios incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal o no incluidos.
- D) Ninguna es correcta.
- Test tema 14 p-7
Que dirección se ocupa de controlar los programas de Excelencia y Sostenibilidad?
- A) Dirección Financiera de Expansión.
- B) Dirección de Comunicación y Marketing.
- C) Dirección de Auditoria y Control.
- D) Ninguna es correcta.
- Test tema 14 p-20
En función de las garantías del envío, ¿cómo se clasifican los envíos postales?
- A) Ordinarios y certificados.
- B) Generales y urgentes.
- C) Generales, certificados y con valor declarado.
- D) Ninguna es correcta.
- Test tema 14 p-6
Señala cuál de las siguientes dependen de la Dirección de Auditoria y Control a nivel central
- A) Subdirección de Control y Estadística.
- B) Área de Estadística.
- C) Zonas de Auditoria Interna.
- D) A y B son correctas.
- Test tema 14 p-48
¿Cuál es el objetivo del acuerdo firmado entre Amazon y Correos en marzo de 2019?
- A) Que los clientes de Amazon en España reciban un servicio de paquetería aún más rápido y fiable.
- B) Que los clientes de Amazon en el mundo reciban un servicio de paquetería aún más rápido y fiable.
- C) a y b son ciertas.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 14 p-22
El Comité Zonal está formado por:
- A) Recursos Humanos y Finanzas.
- B) Red de Oficinas y Red de Logística.
- C) Tecnología, Red de Distribución y Comercial.
- D) Todas son correctas.
- Test tema 14 p-9
¿Qué dirección, en la estructura de Correos, se enfoca, entre otras cosas, en la creación de valor para la organización?
- A) Dirección de Comunicación.
- B) Dirección de Operaciones.
- C) Dirección de Organización, Tecnología e Innovación.
- D) Dirección Financiera y de Expansión.
- Test tema 14 p-23
¿A qué zona pertenece la provincia de Albacete?
- A) Zona I.
- B) Zona IV.
- C) Zona II.
- D) Zona V.
- Test tema 14 p-12
Señala qué provincias pertenecen a la Zona I.
- A) Asturias, León, Lugo.
- B) Palencia, Salamanca.
- C) Segovia, Valladolid.
- D) Todas son correctas.
- Test tema 14 p-28
¿Qué agencia intergubernamental ayuda a asegurar una red mundial basada en el concepto de servicio postal?
- A) UPU.
- B) UPAEP.
- C) IPC.
- D) EPG.
- Test tema 14 p-46
¿Quién revisa en la actualidad el método de cálculo del coste neto del SPU?
- A) Ministerio de Fomento.
- B) Comisión Europea.
- C) Gobierno.
- D) Presidente del Gobierno.
- Test tema 14 p-21
¿Qué Secretaría tiene la función de prestar asistencia jurídica a la Sociedad Estatal Correos?
- A) Secretaria General y del Consejo.
- B) Secretaria de Comunicación.
- C) Secretaria Laboral.
- D) No es una Secretaria, es el Presidente.
- Test tema 14 p-8
¿Que subdirecciones, unidades y áreas dependen de la Dirección de Personas y Relaciones Laborales?
- A) Subdirección de Gestión, Organización y Desarrollo de Personas.
- B) Subdirección de Promoción de la Salud y Subdirección de Relaciones Laborales.
- C) Área de Desarrollo Interno y Unidad de Formación.
- D) Todas sin correctas.
- Test tema 14 p-33
¿Cómo se mide la calidad en los envíos del grupo Kahala?
- A) Desde la admisión hasta salida de la oficina de cambio.
- B) Durante el transporte internacional.
- C) Desde la llegada a oficina de cambio del país de destino hasta entrega a destinatarios.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 14 p-29
¿Quién tiene como finalidad favorecer el libre intercambio de envíos postales tanto a nivel nacional como internacional?
- A) UPU.
- B) UPAEP.
- C) EPG.
- D) IPC.
- Test tema 14 p-13
Señala qué provincias pertenecen a la Zona V.
- A) Almería, Cádiz.
- B) Lanzarote, La Gomera.
- C) Albacete, Cáceres.
- D) Ninguna es correcta.
- Test tema 14 p-10
¿Las Subdirecciones de Ventas y de Filatelia dependen de la misma Dirección?
- A) Sí, a la Dirección Comercial.
- B) No.
- C) Sí, a la Dirección de Operaciones.
- D) Sí, a la Dirección Financiera.
- Test tema 14 p-38
¿Qué se consiguió en 2017 en relación a la Preservación del negocio postal?
- A) Transformación en 280 oficinas al nuevo modelo Tu Correo, orientado a mejorar la experiencia del cliente.
- B) Mejora de la información de seguimiento de los envíos nacionales e internacionales y de los procesos de tramitación aduanera.
- C) Ampliación de portfolio de servicios disponibles en la plataforma multicanal.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 14 p-16
Empresas que forman el Grupo Correos:
- A) Nexea y Correos Express.
- B) Correos Express y Correos Telecom.
- C) Correos, Correos Express, Nexea y Correos Telecom.
- D) Nexea y Correos Telecom.
- Test tema 14 p-27
¿A quién corresponde la supervisión y regulación del mercado postal?
- A) Ministerio de Fomento.
- B) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
- C) Gobierno.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 14 p-44
Dentro de la expansión internacional uno de los principales ejes del Plan Estratégico 2017/2020. ¿En qué región ha puesto más énfasis Correos?
- A) Londres.
- B) Ámsterdam.
- C) EE.UU.
- D) Sudeste asiático.
- Test tema 14 p-35
Dentro de la línea estratégica de 2018 de Correos, ¿Cuáles son los puntos más importantes?
- A) Transformación interna y diversificación.
- B) Preservación del negocio postal, transformación interna, diversificación y flexibilidad del modelo empresarial.
- C) Flexibilización del negocio postal.
- D) Transformación del modelo empresarial.
- Test tema 14 p-42
¿Qué es el proyecto Rampa?
- A) Proyecto para agilizar la tramitación de envíos en los aeropuertos.
- B) Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto de Madrid-Barajas.
- C) Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto de El Prat-Barcelona.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 14 p-31
Que países forman la European Parcel Group (EPG)?
- A) Europa.
- B) Comunidad Económica Europea.
- C) Europa, Estados Unidos y Hungría.
- D) Europa y Estados Unidos.
- Test tema 14 p-19
Para la Ley Postal, ¿Qué son servicios postales?
- A) La admisión y entrega de los envíos postales.
- B) El transporte, la distribución y entrega de los envíos postales.
- C) La admisión, clasificación y transporte de los envíos postales.
- D) La recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los envíos postales.
- Test tema 14 p-45
¿Hasta qué año tiene encomendado Correos la prestación del SPU?
- A) 2018.
- B) 2030.
- C) 2020.
- D) 2025.
- Test tema 14 p-4
Indica los derechos de los usuarios de los servicios postales:
- A) Reclamación, información de servicios postales.
- B) Denuncia, percibir indemnizaciones.
- C) Reexpedición y rehuse de los envíos postales.
- D) Todas son correctas.
- Test tema 14 p-2
De los siguientes servicios indica los incluidos en el SPU:
- A) Libros.
- B) Cartas hasta 2 kilos.
- C) Paquete Azul.
- D) B y C son ciertas.
- Test tema 14 p-50
¿Qué es el Portal de Compras?
- A) Es como una “ventanilla única” donde los gestores podrán hacer sus contratos.
- B) Dentro del Plan de Acción de Mejora en la Contratación, facilita las gestiones de las contrataciones desde las distintas áreas de actividad.
- C) Es donde se realizan las contrataciones con proveedores desde el 1 de febrero.
- D) Todas son ciertas.
- Test tema 14 p-17
¿Qué significa SME?
- A) Sociedad Mediadora de España.
- B) Sociedad Mensajera de España.
- C) Sociedad Mercantil de España.
- D) Sociedad Mercantil Estatal.
- Test tema 14 p-3
Indica que garantías no concede la Ley Postal a Correos para asegurar la prestación de SPU y su buen funcionamiento.
- A) La distribución de los sellos de Correos.
- B) La prestación de envío de dinero.
- C) La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones.
- D) Utilización exclusiva de la denominación “Correos”.
- Test tema 14 p-24
¿Cuál es la propuesta para 2018 en cuanto a la preservación del negocio postal?
- A) Mantener los niveles de actividad y facturación del negocio postal.
- B) Adecuar los recursos y operativa vinculados al SPU a las condiciones fijadas en el Plan de Prestación, pendiente de aprobar por el Gobierno.
- C) A y B son ciertas.
- D) Todas son falsas.
- Test tema 14 p-25
¿Quién forma el Comité de Dirección del Grupo Correos?
- A) Presidente y directores de Correos.
- B) Presidente y jefaturas zonales.
- C) Presidente, directores de Correos y directores generales de las empresas filiales.
- D) Presidente y Junta General de Accionistas.
- Test tema 14 p-15
Clasificación de unidades de distribución:
- A) Unidades de reparto ordinario y Unidades de reparto certificado.
- B) Unidades de Reparto Ordinario y Unidades de Servicios Especiales.
- C) Unidades de Reparto Ordinario y Unidades de Reparto Urgente.
- D) Todas son falsas.
- Test tema 14 p-18
¿Cuáles son los Órganos Sociales de Correos?
- A) Junta General de Accionistas y Presidente.
- B) Presidente y Consejo de Administración.
- C) Junta General de Accionistas y Consejo de Administración.
- D) Presidente y comisión Ejecutiva.
- Test tema 14 p-41
¿Dónde se ha realizado este año la apertura de las primeras oficinas de Correos fuera de España?
- A) No hay oficinas de Correos fuera de España.
- B) Londres.
- C) Ámsterdam.
- D) b y c son ciertas.
- Test tema 14 p-36
¿Qué se consiguió en 2017 en cuanto a Transformación interna de la empresa?
- A) Ser el grupo de paquetería preferente para el sector del comercio electrónico.
- B) Transformación de 280 oficinas.
- C) Potenciar la transformación tecnológica de sus profesionales.
- D) Todas son correctas.
- Test tema 14 p-34
La Estrategia del Grupo Correos en los próximos años aborda la dualidad social y económica. ¿Cuál es su finalidad esencial?
- A) Generar al mismo tiempo valor para accionistas, clientes, empleados y la sociedad en su conjunto.
- B) Generar valor para accionistas.
- C) Generar valor para la sociedad.
- D) Ninguna es cierta.
- Test tema 14 p-30
¿Cuáles de las siguientes características es propia de IPC?
- A) Asociación corporativa de operadores de Europa, Norte América y Pacifico Sur.
- B) Maneja el 65% del tráfico postal mundial.
- C) Mide la calidad del servicio mediante acciones de mejora, integración y benchmarking del proceso.
- D) Todas son ciertas.
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