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Test marco legal

Test marco legal y organización

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  • Test tema 14 p-3

    Indica que garantías no concede la Ley Postal a Correos para asegurar la prestación de SPU y su buen funcionamiento.

    • A) La distribución de los sellos de Correos.
    • B) La prestación de envío de dinero.
    • C) La ocupación del dominio público mediante la instalación de buzones.
    • D) Utilización exclusiva de la denominación “Correos”.
  • Test tema 14 p-45

    ¿Hasta qué año tiene encomendado Correos la prestación del SPU?

    • A) 2018.
    • B) 2030.
    • C) 2020.
    • D) 2025.
  • Test tema 14 p-39

    ¿Cuál es la propuesta para 2018 en cuanto a Transformación interna?

    • A) Adecuar la plantilla en número de efectivos y perfiles profesionales a las nuevas necesidades del servicio.
    • B) Promover una gestión sostenible.
    • C) Potenciar el respeto a la diversidad.
    • D) a y c son correctas.
  • Test tema 14 p-30

    ¿Cuáles de las siguientes características es propia de IPC?

    • A) Asociación corporativa de operadores de Europa, Norte América y Pacifico Sur.
    • B) Maneja el 65% del tráfico postal mundial.
    • C) Mide la calidad del servicio mediante acciones de mejora, integración y benchmarking del proceso.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 14 p-34

    La Estrategia del Grupo Correos en los próximos años aborda la dualidad social y económica. ¿Cuál es su finalidad esencial?

    • A) Generar al mismo tiempo valor para accionistas, clientes, empleados y la sociedad en su conjunto.
    • B) Generar valor para accionistas.
    • C) Generar valor para la sociedad.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 14 p-22

    El Comité Zonal está formado por:

    • A) Recursos Humanos y Finanzas.
    • B) Red de Oficinas y Red de Logística.
    • C) Tecnología, Red de Distribución y Comercial.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 14 p-4

    Indica los derechos de los usuarios de los servicios postales:

    • A) Reclamación, información de servicios postales.
    • B) Denuncia, percibir indemnizaciones.
    • C) Reexpedición y rehuse de los envíos postales.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 14 p-47

    ¿Qué empresa ha comprado Correos en su camino hacia la internacionalización?

    • A) Correos Express Portugal.
    • B) Alibaba.
    • C) Amazon.
    • D) Todas son falsas.
  • Test tema 14 p-6

    Señala cuál de las siguientes dependen de la Dirección de Auditoria y Control a nivel central

    • A) Subdirección de Control y Estadística.
    • B) Área de Estadística.
    • C) Zonas de Auditoria Interna.
    • D) A y B son correctas.
  • Test tema 14 p-15

    Clasificación de unidades de distribución:

    • A) Unidades de reparto ordinario y Unidades de reparto certificado.
    • B) Unidades de Reparto Ordinario y Unidades de Servicios Especiales.
    • C) Unidades de Reparto Ordinario y Unidades de Reparto Urgente.
    • D) Todas son falsas.
  • Test tema 14 p-24

    ¿Cuál es la propuesta para 2018 en cuanto a la preservación del negocio postal?

    • A) Mantener los niveles de actividad y facturación del negocio postal.
    • B) Adecuar los recursos y operativa vinculados al SPU a las condiciones fijadas en el Plan de Prestación, pendiente de aprobar por el Gobierno.
    • C) A y B son ciertas.
    • D) Todas son falsas.
  • Test tema 14 p-21

    ¿Qué Secretaría tiene la función de prestar asistencia jurídica a la Sociedad Estatal Correos?

    • A) Secretaria General y del Consejo.
    • B) Secretaria de Comunicación.
    • C) Secretaria Laboral.
    • D) No es una Secretaria, es el Presidente.
  • Test tema 14 p-16

    Empresas que forman el Grupo Correos:

    • A) Nexea y Correos Express.
    • B) Correos Express y Correos Telecom.
    • C) Correos, Correos Express, Nexea y Correos Telecom.
    • D) Nexea y Correos Telecom.
  • Test tema 14 p-32

    ¿Qué es el sistema “RUGBY”?

    • A) Sistema propio de la EPG para atender las reclamaciones.
    • B) Sistema propio de la EPG para medir la calidad.
    • C) Sistema propio de IPC para medir la calidad.
    • D) a y b son correctas.
  • Test tema 14 p-2

    De los siguientes servicios indica los incluidos en el SPU:

    • A) Libros.
    • B) Cartas hasta 2 kilos.
    • C) Paquete Azul.
    • D) B y C son ciertas.
  • Test tema 14 p-50

    ¿Qué es el Portal de Compras?

    • A) Es como una “ventanilla única” donde los gestores podrán hacer sus contratos.
    • B) Dentro del Plan de Acción de Mejora en la Contratación, facilita las gestiones de las contrataciones desde las distintas áreas de actividad.
    • C) Es donde se realizan las contrataciones con proveedores desde el 1 de febrero.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 14 p-36

    ¿Qué se consiguió en 2017 en cuanto a Transformación interna de la empresa?

    • A) Ser el grupo de paquetería preferente para el sector del comercio electrónico.
    • B) Transformación de 280 oficinas.
    • C) Potenciar la transformación tecnológica de sus profesionales.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 14 p-26

    ¿A quién corresponde la ordenación, normativa y ejecución de la política postal?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Gobierno.
    • C) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
    • D) Todos son ciertos.
  • Test tema 14 p-25

    ¿Quién forma el Comité de Dirección del Grupo Correos?

    • A) Presidente y directores de Correos.
    • B) Presidente y jefaturas zonales.
    • C) Presidente, directores de Correos y directores generales de las empresas filiales.
    • D) Presidente y Junta General de Accionistas.
  • Test tema 14 p-19

    Para la Ley Postal, ¿Qué son servicios postales?

    • A) La admisión y entrega de los envíos postales.
    • B) El transporte, la distribución y entrega de los envíos postales.
    • C) La admisión, clasificación y transporte de los envíos postales.
    • D) La recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los envíos postales.
  • Test tema 14 p-11

    ¿Quién dirige y coordina las distintas Áreas en las que se dividen las actividades en su ámbito?

    • A) Los directores de oficina.
    • B) Los directores de zona.
    • C) Los jefes de cartera.
    • D) Los jefes provinciales.
  • Test tema 14 p-9

    ¿Qué dirección, en la estructura de Correos, se enfoca, entre otras cosas, en la creación de valor para la organización?

    • A) Dirección de Comunicación.
    • B) Dirección de Operaciones.
    • C) Dirección de Organización, Tecnología e Innovación.
    • D) Dirección Financiera y de Expansión.
  • Test tema 14 p-18

    ¿Cuáles son los Órganos Sociales de Correos?

    • A) Junta General de Accionistas y Presidente.
    • B) Presidente y Consejo de Administración.
    • C) Junta General de Accionistas y Consejo de Administración.
    • D) Presidente y comisión Ejecutiva.
  • Test tema 14 p-13

    Señala qué provincias pertenecen a la Zona V.

    • A) Almería, Cádiz.
    • B) Lanzarote, La Gomera.
    • C) Albacete, Cáceres.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-10

    ¿Las Subdirecciones de Ventas y de Filatelia dependen de la misma Dirección?

    • A) Sí, a la Dirección Comercial.
    • B) No.
    • C) Sí, a la Dirección de Operaciones.
    • D) Sí, a la Dirección Financiera.
  • Test tema 14 p-12

    Señala qué provincias pertenecen a la Zona I.

    • A) Asturias, León, Lugo.
    • B) Palencia, Salamanca.
    • C) Segovia, Valladolid.
    • D) Todas son correctas.
  • Test tema 14 p-8

    ¿Que subdirecciones, unidades y áreas dependen de la Dirección de Personas y Relaciones Laborales?

    • A) Subdirección de Gestión, Organización y Desarrollo de Personas.
    • B) Subdirección de Promoción de la Salud y Subdirección de Relaciones Laborales.
    • C) Área de Desarrollo Interno y Unidad de Formación.
    • D) Todas sin correctas.
  • Test tema 14 p-28

    ¿Qué agencia intergubernamental ayuda a asegurar una red mundial basada en el concepto de servicio postal?

    • A) UPU.
    • B) UPAEP.
    • C) IPC.
    • D) EPG.
  • Test tema 14 p-46

    ¿Quién revisa en la actualidad el método de cálculo del coste neto del SPU?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Comisión Europea.
    • C) Gobierno.
    • D) Presidente del Gobierno.
  • Test tema 14 p-43

    ¿Qué es AliExpress Plaza?

    • A) Plataforma para consultar envíos de Alibaba.
    • B) Página creada para el reparto internacional de productos españoles y clientes locales.
    • C) Plataforma para reclamar envíos de Alibaba.
    • D) Plataforma para vender productos de Alibaba.
  • Test tema 14 p-17

    ¿Qué significa SME?

    • A) Sociedad Mediadora de España.
    • B) Sociedad Mensajera de España.
    • C) Sociedad Mercantil de España.
    • D) Sociedad Mercantil Estatal.
  • Test tema 14 p-20

    En función de las garantías del envío, ¿cómo se clasifican los envíos postales?

    • A) Ordinarios y certificados.
    • B) Generales y urgentes.
    • C) Generales, certificados y con valor declarado.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-5

    Señala cuál de las siguientes no pertenece al Comité de Dirección de Correos:

    • A) Dirección de Comunicación y Marketing.
    • B) Consejo de Administración.
    • C) Secretaria General y del Consejo.
    • D) Dirección de Operaciones.
  • Test tema 14 p-49

    ¿Qué división de Correos ofrece a pequeñas empresas vender sus productos a través de Amazon?

    • A) Portal de Transparencia.
    • B) Comandia.
    • C) Market Places.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 14 p-27

    ¿A quién corresponde la supervisión y regulación del mercado postal?

    • A) Ministerio de Fomento.
    • B) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
    • C) Gobierno.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 14 p-38

    ¿Qué se consiguió en 2017 en relación a la Preservación del negocio postal?

    • A) Transformación en 280 oficinas al nuevo modelo Tu Correo, orientado a mejorar la experiencia del cliente.
    • B) Mejora de la información de seguimiento de los envíos nacionales e internacionales y de los procesos de tramitación aduanera.
    • C) Ampliación de portfolio de servicios disponibles en la plataforma multicanal.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 14 p-40

    Principales líneas de estrategia en 2019:

    • A) Crecimiento a nivel internacional y red más eficiente de paquetería a nivel nacional.
    • B) Firma de contrato regulado del Plan de Prestación de Servicios Postales para una financiación suficiente para el SPU y Plan de Acción de Mejora de la Contratación.
    • C) Plan de mejora de Diversificación de servicios postales.
    • D) a y b son ciertas.
  • Test tema 14 p-29

    ¿Quién tiene como finalidad favorecer el libre intercambio de envíos postales tanto a nivel nacional como internacional?

    • A) UPU.
    • B) UPAEP.
    • C) EPG.
    • D) IPC.
  • Test tema 14 p-33

    ¿Cómo se mide la calidad en los envíos del grupo Kahala?

    • A) Desde la admisión hasta salida de la oficina de cambio.
    • B) Durante el transporte internacional.
    • C) Desde la llegada a oficina de cambio del país de destino hasta entrega a destinatarios.
    • D) Todas son ciertas.
  • Test tema 14 p-44

    Dentro de la expansión internacional uno de los principales ejes del Plan Estratégico 2017/2020. ¿En qué región ha puesto más énfasis Correos?

    • A) Londres.
    • B) Ámsterdam.
    • C) EE.UU.
    • D) Sudeste asiático.
  • Test tema 14 p-1

    Clasificación de servicios postales en función de las exigencias de prestación.

    • A) Ordinario y urgente.
    • B) Cartas y paquetes.
    • C) Servicios incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal o no incluidos.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-42

    ¿Qué es el proyecto Rampa?

    • A) Proyecto para agilizar la tramitación de envíos en los aeropuertos.
    • B) Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto de Madrid-Barajas.
    • C) Centro logístico para mejorar la eficiencia en la gestión de paquetería en el aeropuerto de El Prat-Barcelona.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 14 p-41

    ¿Dónde se ha realizado este año la apertura de las primeras oficinas de Correos fuera de España?

    • A) No hay oficinas de Correos fuera de España.
    • B) Londres.
    • C) Ámsterdam.
    • D) b y c son ciertas.
  • Test tema 14 p-48

    ¿Cuál es el objetivo del acuerdo firmado entre Amazon y Correos en marzo de 2019?

    • A) Que los clientes de Amazon en España reciban un servicio de paquetería aún más rápido y fiable.
    • B) Que los clientes de Amazon en el mundo reciban un servicio de paquetería aún más rápido y fiable.
    • C) a y b son ciertas.
    • D) Ninguna es cierta.
  • Test tema 14 p-7

    Que dirección se ocupa de controlar los programas de Excelencia y Sostenibilidad?

    • A) Dirección Financiera de Expansión.
    • B) Dirección de Comunicación y Marketing.
    • C) Dirección de Auditoria y Control.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 14 p-31

    Que países forman la European Parcel Group (EPG)?

    • A) Europa.
    • B) Comunidad Económica Europea.
    • C) Europa, Estados Unidos y Hungría.
    • D) Europa y Estados Unidos.
  • Test tema 14 p-35

    Dentro de la línea estratégica de 2018 de Correos, ¿Cuáles son los puntos más importantes?

    • A) Transformación interna y diversificación.
    • B) Preservación del negocio postal, transformación interna, diversificación y flexibilidad del modelo empresarial.
    • C) Flexibilización del negocio postal.
    • D) Transformación del modelo empresarial.
  • Test tema 14 p-23

    ¿A qué zona pertenece la provincia de Albacete?

    • A) Zona I.
    • B) Zona IV.
    • C) Zona II.
    • D) Zona V.
  • Test tema 14 p-37

    En cuanto a la línea estratégica para 2018 ¿Cuáles son los objetivos en cuanto a diversificación?

    • A) Liderar el mercado de paquetería español mediante la oferta de servicios más competitivos.
    • B) Ampliación de Portfolio.
    • C) Maximizar ingresos provenientes de la prestación de nuevos servicios financieros.
    • D) a y c son ciertas.
  • Test tema 14 p-14

    ¿Quién es el mayor responsable operativo y de coordinación de las distintas acciones en la provincia?

    • A) Los jefes provinciales.
    • B) Los directores de oficinas.
    • C) Los jefes de unidad.
    • D) Los directores de zona.
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