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Test herramientas ofimáticas corporativas

Test herramientas ofimáticas corporativas

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  • Test tema 12 p-22

    En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es.:

    • A) Una carta urgente.
    • B) Una carta certificada.
    • C) Un aviso de servicio.
    • D) La A y la C son correctas.
  • Test tema 12 p-5

    De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de certificaciones?

    • A) Admisión.
    • B) Atención al cliente.
    • C) SGIE.
    • D) Gestión.
  • Test tema 12 p-2

    ¿Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS?

    • A) Código de usuario corporativo y contraseña.
    • B) Codired y DNI.
    • C) Codired y contraseña.
    • D) DNI y contraseña.
  • Test tema 12 p-31

    ¿Cuál de los siguientes criterios no es correcto con relación al cuidado de la PDA?

    • A) Sincronizarla con SGIE antes de comenzar el reparto.
    • B) Siempre dentro de su funda.
    • C) La pantalla pegada al cuerpo.
    • D) Utilizar sólo el puntero para seleccionar opciones.
  • Test tema 12 p-1

    ¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas?

    • A) SIE.
    • B) QUENDA.
    • C) MERCURIO.
    • D) SICER.
  • Test tema 12 p-48

    Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿cuál es el siguiente paso?

    • A) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente.
    • B) Cobrar la bolsa.
    • C) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa.
    • D) Aplicar la operativa de PBC escaneando, en su caso, el DOI.
  • Test tema 12 p-43

    ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías?

    • A) No hay panel de alarmas en el SGIE.
    • B) Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad.
    • C) Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-24

    Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿qué datos se tienen que introducir en IRIS?

    • A) Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina.
    • B) Tu contraseña y la del responsable de la oficina.
    • C) El código de usuario y la contraseña del responsable de la oficina.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-29

    ¿Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada?

    • A) Se la entregamos al responsable de la cartería.
    • B) Hay que dejarla en su cuna.
    • C) Comprobar que tiene conexión a la red y que está cargando.
    • D) Las B y C son complementarias.
  • Test tema 12 p-11

    Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?

    • A) Por rango.
    • B) Uno a uno.
    • C) No se puede hacer.
    • D) Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.
  • Test tema 12 p-35

    Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta entonces, en el menú de IRIS aparecía la opción giros. Actualmente esta opción ha cambiado. ¿Qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?

    • A) Envío de dinero.
    • B) Orden de envío.
    • C) Alta de giros.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-7

    ¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos?

    • A) Tarjeta prepago.
    • B) Más cerca.
    • C) Tarjeta postal.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-20

    En el menú Liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son aquellas...

    • A) Que no se han liquidado todavía.
    • B) En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado.
    • C) Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional.
    • D) Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.
  • Test tema 12 p-6

    ¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias?

    • A) Pin Pad.
    • B) Pago con tarjeta.
    • C) PIN.
    • D) Cobro con tarjeta.
  • Test tema 12 p-3

    IRIS consta de dos menús principales. ¿Cómo se llaman y con qué color se presentan?

    • A) Envíos postales es azul y Gestión es amarillo.
    • B) Admisión es azul y Gestión es amarillo.
    • C) Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo.
    • D) Admisión es amarillo y Gestión es azul.
  • Test tema 12 p-14

    ¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero?

    • A) Giro electrónico.
    • B) WUPOS.
    • C) SEDI.
    • D) Alta de giros.
  • Test tema 12 p-28

    En el caso de que la PDA tenga error en la fecha y hora, ¿qué debemos hacer?

    • A) Trabajar de forma manual.
    • B) No se puede trabajar con ella, se debe avisar al jefe y éste comunicar con el CAU para que lo resuelva.
    • C) Salir con otro compañero que lleve una PDA que funcione correctamente.
    • D) Asumir las tareas de interior en la cartería.
  • Test tema 12 p-15

    Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de Western Unión.

    • A) MTCN.
    • B) WuCard.
    • C) MCTN.
    • D) NIP.
  • Test tema 12 p-8

    Desde IRIS, ¿cómo se accede a la web de Correos?

    • A) Desde llamadas a sistemas externos.
    • B) Poniendo correos.es.
    • C) Entrando en Conecta.
    • D) Poniendo wwwcorreos.es.
  • Test tema 12 p-33

    Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿desde qué opción se gestiona el pago de un giro en la oficina?

    • A) Mediante el programa de giro electrónico.
    • B) Desde SGIE, en pago de giro en oficina.
    • C) Desde IRIS, en envío de dinero.
    • D) Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE.
  • Test tema 12 p-23

    Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE:

    • A) Solo se pueden recepcionar despachos en los que el mapón haya sido impreso en la unidad de origen.
    • B) Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el código de usuario y la contraseña.
    • C) Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede grabar a mano en el momento de su recepción.
    • D) Lo habitual es que una Unidad de Reparto solo haga dos despachos de salida al CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados.
  • Test tema 12 p-12

    ¿Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax a diferentes destinatarios?

    • A) Marcar el check de admisión múltiple.
    • B) Grabar todos los datos en cada burofax.
    • C) Esto solo puede hacerlo el jefe.
    • D) Sólo lo puede hacer on line.
  • Test tema 12 p-27

    ¿Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes?

    • A) Código de usuario, contraseña y firma.
    • B) Código de usuario y contraseña.
    • C) NIP y contraseña.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-49

    Indica la opción incorrecta en relación a las diferentes funcionalidades de recargas Telecor.

    • A) Compra de tarjetas.
    • B) Recarga.
    • C) Consulta.
    • D) Anulación.
  • Test tema 12 p-41

    Si no vamos a entregar un envío, ¿cómo debemos actuar en la PDA?

    • A) Pulsar el botón no entregado y leer el código de barras.
    • B) Pulsar no entregado y pasar a lista.
    • C) Pulsar el botón no entregado, poner el motivo y leer el código de barras.
    • D) Forzar el pase a lista.
  • Test tema 12 p-36

    En la cartería, en la pantalla de liquidación de SGIE, ¿qué secciones son las que aparecen en color verde?

    • A) Las que se han liquidado.
    • B) Las que faltan por confirmar.
    • C) Las que no se han liquidado todavía.
    • D) Las que tiene relación con entrega provisional.
  • Test tema 12 p-25

    ¿Para qué se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE?

    • A) Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios.
    • B) Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto.
    • C) Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos.
    • D) Dar entrada en el almacén de la paquetería.
  • Test tema 12 p-21

    Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran...

    • A) En blanco los envíos entregados.
    • B) En rojo los envíos no tratados.
    • C) En verde los envíos no entregados.
    • D) Todas son falsas.
  • Test tema 12 p-17

    ¿Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?

    • A) Nombre, apellidos y firma.
    • B) Apellido, firma y DNI.
    • C) Los mismos que si se hiciese cargo del envío.
    • D) La B y la C son correctas.
  • Test tema 12 p-46

    ¿Cuáles son las formas de cobrar bolsa en IRIS?

    • A) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
    • B) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
    • C) Efectivo, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-44

    Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad.

    • A) CAN.
    • B) OK.
    • C) CORR.
    • D) PIN.
  • Test tema 12 p-45

    En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta.

    • A) Datos del usuario.
    • B) Nombre de la oficina.
    • C) Número de turnos que hay en espera.
    • D) Fecha y hora.
  • Test tema 12 p-38

    ¿Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE?

    • A) Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones.
    • B) Hay que darlos todos de alta.
    • C) Las notificaciones.
    • D) La USE lleva su propio control de alta de envíos.
  • Test tema 12 p-16

    Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica. ¿Desde dónde se accede a esta aplicación?

    • A) Desde el menú de Admisión de IRIS.
    • B) Desde el menú de Gestión de IRIS.
    • C) Desde Llamadas a Sistemas Externos.
    • D) Desde la aplicación Alta de Documentos de SGIE.
  • Test tema 12 p-18

    Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o incompleta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a la situación de:

    • A) Estacionado.
    • B) Devuelto, Sobrante.
    • C) Devuelto. Caducado.
    • D) Desconocido.
  • Test tema 12 p-42

    ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías?

    • A) No hay panel de alarmas en el SGIE.
    • B) Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad.
    • C) Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-13

    ¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax?

    • A) 28666.
    • B) Los dígitos de la provincia y 6666.
    • C) El codired seguido de 6666.
    • D) 26666.
  • Test tema 12 p-47

    ¿Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos de envíos nacionales y que siempre debemos indicar?

    • A) Peso y código postal.
    • B) Peso, ámbito y código postal.
    • C) Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes.
    • D) La A y la B son correctas.
  • Test tema 12 p-10

    En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g. que se presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿qué debes hacer para que los datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS?

    • A) Decir al cliente que los escriba.
    • B) Solo es posible en los que pesan más de 250 g.
    • C) Esto solo puede hacerlo el jefe.
    • D) Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte.
  • Test tema 12 p-37

    Para dar de alta los envíos que sacaremos a reparto, ¿en qué circunstancias pulsaremos el botón abrir relación?

    • A) Cuando haya importes asociados.
    • B) Cuando haya varios envíos para el mismo destinatario.
    • C) Cuando haya varios envíos de un mismo remitente.
    • D) No existe esta posibilidad.
  • Test tema 12 p-34

    Con el gestor de turnos QUENDA, ¿es posible cambiar la configuración de la gestión de los servicios de cada ventanilla?

    • A) No es posible hacerlo.
    • B) Desde cada puesto de ATC se pueden hacer estos cambios.
    • C) Esta permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes.
    • D) Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto de dirección.
  • Test tema 12 p-50

    ¿Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal?

    • A) Admisión>reenvío postal>contratación.
    • B) Admisión>contratación>reenvío postal.
    • C) Admisión>otros servicios>reenvío postal.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-19

    En la admisión de WU el sistema guarda los datos de los usuarios que ya han realizado operaciones anteriormente. Indica cuales datos son válidos para la búsqueda de estos usuarios:

    • A) Tarjeta WUCard.
    • B) Número documento identificativo, numero de teléfono o nombre y apellido.
    • C) Solo es válido el documento identificativo.
    • D) La a y la b son válidas.
  • Test tema 12 p-40

    En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿qué debemos hacer?

    • A) Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas.
    • B) Imprimir de nuevo la hoja de reparto.
    • C) La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-30

    ¿Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder?

    • A) Usuario y contraseña.
    • B) El turno, la sección y la salida.
    • C) El codired.
    • D) El NIP y la contraseña.
  • Test tema 12 p-9

    Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿qué harías

    • A) Preguntar al jefe.
    • B) Buscar en la lista.
    • C) Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto.
    • D) Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto.
  • Test tema 12 p-32

    SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carterías y en oficinas; en este último caso, ¿cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?

    • A) El control de la entrega.
    • B) Seguir la trazabilidad.
    • C) Recepción, almacenamiento y liquidación de envíos.
    • D) El control del almacén.
  • Test tema 12 p-4

    Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos prerregistrados a través del formulario on-line. ¿Cómo se llama este apartado?

    • A) Correos on-line.
    • B) Oficina virtual.
    • C) Datos pregrabados.
    • D) Ninguna es correcta.
  • Test tema 12 p-26

    ¿Cuáles son las letras por las que empieza el código del Paq Estándar devuelto?

    • A) PS.
    • B) PL.
    • C) DQ.
    • D) PQ.
  • Test tema 12 p-39

    ¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?

    • A) Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega.
    • B) Hay que marcar liquidación en unidad de entrega.
    • C) Desde SGIE, en salidas de almacén.
    • D) Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina.
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Test herramientas ofimáticas corporativas

9.8

DISEÑO DE LA HERRAMIENTA

9.5/10

FACILIDAD DE USO

10.0/10

EXPERIENCIA DEL USUARIO

9.8/10

Pros

  • Facilidad de uso
  • Se ve perfectamente en cualquier dispositivo móvil

Cons

  • Usuarios quieren más cantidad de preguntas