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Nacional Tema 3 Paquetería y E-Commerce

Paquete azul

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Características Paquete azul

Es un envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y que, teniendo o no carácter comercial, vaya cerrado y registrado para su entrega a domicilio. El precio pagado en el momento de la admisión incluye la devolución al remitente en caso de que no pueda entregarse al destinatario.

No podrán constituir paquetes azules los lotes o agrupaciones de cartas o cualquier otra clase de correspondencia actual y personal. Los paquetes azules si podrán contener agrupaciones de publicidad directa, libros, catálogos, publicaciones periódicas. Cuando estos envíos contengan objetos de carácter actual y personal (una nota para el cliente), deberá manifestarse expresamente dicha circunstancia en su cubierta.

Con este producto, Correos cumple, en el ámbito de la paquetería nacional, la prestación del Servicio Postal Universal que tiene encomendada y que conlleva la obligación de realizar la entrega a domicilio de los envíos que forman parte de dicho servicio hasta los 20 kg de peso. Producto no comercializable para clientes con contrato desde el 01/01/2017; aunque se hará excepción para los clientes con contrato antiguo.

El Paquete Azul circula con carácter registrado, con seguimiento a través de la web, y cuenta con un intento de entrega bajo firma. Si no se produce la entrega, el destinatario dispone de 15 días naturales para recoger el envío en la oficina de referencia de su domicilio. Es posible concertar un segundo intento de entrega gratuito, con una simple llamada de teléfono.

El destinatario de un Paquete Azul contrarrembolso podrá abrir el envío antes de hacerse cargo del mismo para comprobar su contenido solo cuando se trate de un envío depositado por una empresa y exista autorización expresa del remitente en la cubierta del envío, y siempre que esta característica figure en el correspondiente contrato.

Ámbito

España y Andorra.

Plazo de entrega

  • Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.
  • Islas Canarias: 8 días hábiles.

Acondicionamiento

Irán en embalaje cerrado que garantice la integridad del contenido. Los envíos pueden ser etiquetados y registrados en el momento de su admisión en oficina o pueden ser presentados perfectamente etiquetados y prerregistrados en los sistemas de Correos (a través de la oficina virtual o del sistema de etiqueta integrada y fichero de carga).

Se pueden usar cajas de la línea verde para su confección.

Los paquetes con contenido comercial remitidos por empresas o autónomos a Canarias, Ceuta y Melilla requerirán declaración de aduanas (DUA) y factura comercial por triplicado, y debe consignarse el NIF del destinatario. Los envíos de mercancías sin contenido comercial (remitidos por particulares) a estos destinos u origen en estos destinos, llevarán el impreso de declaración de valor CN22/CN23, en el que deberá figurar el NIF tanto del remitente como del destinatario del envío de forma obligatoria.

Peso

Hasta 20 kg de peso real en balanza (50 kg de peso volumétrico). Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167 kg/m3). Se procederá a verificar esta relación en el momento de la admisión siguiendo la siguiente formula: largo x alto x ancho expresado en cm/6.000.

Dimensiones

Máximas:

  • Caja: L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 100 cm.
  • Rollo o tubo: L = 100 cm; D = 15 cm.

Mínimas:

  • Sobre/Caja 14 x 9 cm.
  • Rollo o tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

Opciones

Con contrato (contrato antiguo) y sin contrato.

Servicios adicionales

  • Aviso de recibo.
  • Reembolso (hasta 1.000 euros). Si el importe del reembolso cobrado al destinatario se devuelve al remitente a través de giro a domicilio el máximo es 499’99 €.
  • Valor declarado hasta 3.000 euros y un mínimo de 6 euros, con una tarifa de 1,95 euros por cada 50 euros o fracción.
  • Recogida a domicilio (para clientes con contrato).
  • Trazabilidad.
  • Gestión de DUA, para envíos que se intercambian entre península y Baleares con Canarias, Ceuta y Melilla, en cualquiera de los dos sentidos.
  • Prueba de Entrega Electrónica 5 años custodia (PEE 5).

Tarifas

El precio de este producto incluye la segunda entrega, así como los derechos correspondientes a la devolución o reexpedición de los envíos.

Todo el ámbito constituye una única zona tarifaria, con 6 escalas de peso:

  • Hasta 1 kg.
  • Más de 1 kg hasta 2 kg.
  • Más de 2 kg hasta 5 kg.
  • Más de 5 kg hasta 10 kg.
  • Más de 10 kg hasta 15 kg.
  • Más de 15 kg hasta 20 kg.

La extensión de la tarifa para los envíos con peso volumétrico superior a 20 kg es una cantidad fija por cada kg o fracción.

Cabe remarcar que no se le aplica el IVA a este producto, por estar incluido en el Servicio Postal Universal.

Garantías

Indemnización en caso de pérdida por una cantidad fija (23,44 €); si circula con valor declarado: indemnización por perdida + la cantidad declarada si la pérdida es total o indemnización por el valor del contenido desaparecido o deteriorado si la pérdida o deterioro es parcial.

En caso que circule contrareembolso 23,44 € por perdida antes de la entrega o el importe del giro en caso de envío ya entregado.

Productos sustitutivos

Paq Estándar, Carta Certificada.

Siglas del Paquete Azul

PA. – Con contrato.

PZ. – Sin contrato.