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Nacional Tema 3 Paquetería y E-Commerce

Paq Today

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Características Paq Today

Es el servicio más rápido de paquetería urgente con recogida y entrega de envíos el mismo día; en general, es para clientes con contrato, aunque en algunas oficinas se comercializa a particulares, con cobertura en todas las capitales del territorio nacional peninsular y grandes poblaciones y en Baleares y Canarias, para los envíos impuestos en la misma provincia de entrega.

Ámbito

Nacional: España (península, Baleares y Canarias).

Plazos

Plazo de entrega garantizado el mismo día de su imposición.

  • Recogida por Correos hasta las 13 horas y admisión en Correos hasta las 14 horas.
  • Entrega primer intento: de 15 a 21 horas del mismo día de imposición.

Embalaje

En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido.

Peso

El peso real no puede ser superior a los 5 kg.

Peso volumétrico: 8 kg máximo. Para los envíos en los que el peso no tenga relación con el tamaño se aplicará el criterio peso/volumen (167 kg/m3) según la fórmula largo x ancho x alto en cm/6.000).

Dimensiones

Caja/Sobre:

  • Máximas: 39 x 39 x 29 cm.
  • Mínimas: 15 x 10 cm

Opciones

Exclusivo para clientes con contrato. En algunas oficinas se admite para particulares, limitado hasta 8 kg y sin opción a agrupar expediciones.

Valores añadidos

Sin contrato

  • Valor declarado paquetería: aplicable a cada envío, con un coste adicional en funcióndel valor declarado, hasta un máximo de 6.000 €, abonando el 1,5 % sobre el valor asegurado, con un mínimo de 1,5 € por envío.
  • Seguro LCTTM: seguro obligatorio por ley en caso que el cliente no contratase el valordeclarado de paquetería.
  • Reembolso: ( disponible abono en cuenta y entrega en domicilio):
  • Domicilio: importe máximo de reembolso 1.000 €.
  • Si el importe del reembolso cobrado al destinatario se devuelve al remitente a través de giro a domicilio el máximo es 499’99 €.
  • Prueba de entrega electrónica (PEE): dependiendo del plazo de custodia elegida:
  • PEE 5 Postal (5 años de custodia).
  • PEE 10 Postal (10 años de custodia).
  • PEE 15 Postal (15 años de custodia).

*IRIS admite 10 y 15 postales CON y SIN contrato, las Tarifas 2020 solo con contrato.

  • Gestión de estacionados: el envío estará estacionado un máximo de 5 días naturales(120 horas). Durante este tiempo, el remitente puede decidir qué hacer; si no dice nada en ese tiempo, se devuelve. No tiene sobrecoste.
  • Trazabilidad.

Con contrato

  • Seguro
  • Seguro estándar: Cubre extravíos, robos en reparto, mercancías dañadas en correos o potenciales faltas de contenido. Con un máximo de 15 €/kg transportado, hasta un máximo de 500 € por envío. Si el valor de la mercancía es menor, se indemnizará por esta cantidad. Se abona una cantidad fija hasta el primer kilogramo de peso y otra por cada kilogramo de peso adicional.
  • Valor declarado paquetería: con un coste adicional en función del valor declarado, hasta un máximo de 6.000 €, abonando el 1,5 % sobre el valor asegurado, con un mínimo de 1,67 € por envío.
  • Seguro LCTTM: si el cliente renunciase a la modalidad de seguro estándar por tener ya contratada su propia póliza, estaría cubierto según la legislación vigente, que indica una indemnización máxima de hasta 1/3 del IPREM.
  • Indemnización pactada: Prima fija por cada envío depositado, con el coste incluido en el envío.
  • Reembolso: se aplica sobre el valor del reembolso el porcentaje del 2,75 % más el 21
  • de IVA, con un mínimo de 1,75 €.

Reembolso importe máximo 1.000 euros (para entrega en domicilio) YA NO SE PAGA REEMBOLSO para recoger EN OFICINAS. SI SON AVISADOS SI, NO SE PUEDE MANDAR UN REEMBOLSO DESTINO LISTA. (Salvo contratos que lo contemplen).

  • Prueba de entrega electrónica (PEE). Hay tres modalidades con tarifa según el plazo de custodia elegida:
    • PEE 5 POSTAL (5 años de custodia).
    • PEE 10 POSTAL (10 años de custodia).
    • PEE 15 POSTAL (15 años de custodia).
  • Entrega exclusiva al destinatario (EED): donde se garantiza que la entrega del envío serealiza sólo y exclusivamente al destinatario, previa identificación, sólo para entrega a domicilio y en oficina.
  • Entrega en franja horaria: se realiza un intento de entrega en la franja horaria elegida por el remitente. Se determinan cuatro franjas horarias:
    • 09.00-12.00 h.
    • 12.00-15.00 h.
    • 15.00-18.00 h.
    • 18.00-21.00 h.
  • Número de intentos de entrega: el número general de intentos de entrega es 2. Elcliente puede elegir que este número de intentos sea 1 o 3.
  • Plazo de permanencia en lista: el plazo estándar de permanencia en oficina adisposición del destinatario son 15 días naturales, pero el cliente con contrato puede elegir otros plazos. Existe una tarifa para la permanencia hasta 14 días naturales (igual o menor), y otra desde el día 16 al 30, que consiste en una tarifa adicional por cada día. También se puede elegir que, si el/los intentos de entrega resultan fallidos, el envío se devuelva al remitente sin pasar por lista.
  • Logística Inversa/Retorno de paquetería.
  • Entrega con recogida: servicio de entrega con recogida simultánea de cualquier tipode documentación o mercancía; el cliente cuenta con la posibilidad de solicitar cualquier acción adicional que requiera.
  • Expediciones: permite agrupar hasta 10 bultos por envío, siempre que los envíostengan el mismo remitente y destinatario. El peso máximo por expedición será de 50 kg de peso real y 80 kg de peso volumétrico.
  • Recogida a domicilio (según origen).
  • Comunicaciones mediante SMS y/o email a los destinatarios.
  • Gestión de estacionados: en los casos de dirección incorrecta, desconocido, rehusado,etc., el envío pasará a la situación de estacionado y se comunicará el evento al cliente a través del canal más adecuado. Permanecerá en esta situación un máximo de 5 días naturales (120 horas).
  • Trazabilidad y seguimiento completos: con información en todo momento de losdistintos eventos que se van produciendo, en el formato que más se adecue a las necesidades del cliente: fichero de retorno, web services localizador de envíos, localizador web.
  • Autorización Previa a la entrega (APE): Permite al remitente bloquear la entrega de unenvío desde la admisión, con la posibilidad de desbloquear la entrega en cualquier punto antes de que llegue a la Oficina. Si no lo desbloquea, llegará a la Oficina o Unidad de reparto, donde se estacionará hasta que el remitente dé la orden de desbloquear el envío y autorizar la entrega o proceder a su devolución.

Modalidades de entrega

Entrega a domicilio: dos intentos de entrega a domicilio y, en caso de serfallidos, disponibilidad en la oficina de Correos más próxima durante 15 días naturales.

Tarifas

Las establecidas para este producto, con una única zona tarifaria para la modalidad de entrega domicilio, entrega en la oficina elegida y entrega en CityPaq.

  • Zona 1: envíos con origen y destino dentro de la misma provincia.

La extensión de la tarifa para envíos con peso volumétrico superior a 5 kg se abonará, por cada kilogramo o fracción, una cantidad fija.

Garantías

Sin contrato:

  • Por demora imputable a Correos, devolución de la tarifa abonada.
  • Por pérdida o extravío, devolución según tarifa marcada por el seguro LCTTM (5,98 € por kg facturado).

Con contrato:

Las garantías e indemnizaciones se fijarán en las condiciones del contrato.

Productos sustitutivos

  • Paq 10.
  • Paq 14.
  • Paq 24.