Dentro de este bloque se incluyen distintos tipos de sobres y embalajes que permiten el acondicionamiento de envíos en general y de envíos prefranqueados o prepagados.
Los embalajes de uso general permiten el acondicionamiento de todo tipo de productos, tanto para el ámbito nacional como internacional.
Destacan los siguientes productos:
- Sobres verjurados: son sobres realizados en papel de alta calidad de color blanco, concierre autoadhesivo y sistema abre-fácil. Se presentan en dos formatos:
- Sobre normalizado americano, 110 x 225 mm.
- Sobre DIN-A5, 190 x 250 mm.
- Sobre regalo: son sobres fabricados en plástico resistente, recubiertos en el interior conplástico de burbujas. Se distribuyen 3 modelos:
- Sobre acolchado pequeños, 200 x 265 mm.
- Sobre acolchado mediano, 250 x 326 mm.
- Sobre acolchado grande, 333 x 450 mm.
- Sobre de seguridad mini: este sobre está provisto de un cierre autoadhesivo de altaseguridad, que se deformaría ante cualquier tentativa de apertura. Sus dimensiones son
- Packpostal-Papel: contiene 2 pliegos de papel Kraft, rollo de cinta adhesiva y 4 etiquetasautoadhesivas para escribir las direcciones. Sus dimensiones son de 70 x 100 cm.
- Packpostal-burbujas: es un pliego de burbuja protectora, plegado y retractilado en bolsa deplástico. Sus dimensiones son 60 x 100 cm.
Correos, en colaboración con la ONG Bosques de la Tierra, ha puesto en marcha el programa »Línea Bosque», utilizando en la elaboración de estos embalajes materiales ecológicos ydestinando una parte de los ingresos por ventas a acciones medioambientales (0,02 céntimos por caja vendida).
Dentro de la Línea Bosque existe una amplia gama de embalajes que se adaptan a cualquier tipo de envío: documentos, objetos frágiles, botellas, etc. Además, el cliente puede encontrar embalajes que llevan el franqueo incorporado para circular como carta certificada o paquete: sobres semirrígidos (simplemente el embalaje o embalaje prepagado certificado), sobres acolchados (prepagados certificados o no), caja ajustable o multiusos, cajas ecológicas (prepagadas certificadas o no), cajas de botella, caja trapecio o tubo trapezoidal.
- Sobre semirrígidos: estos sobres están fabricados con papel y cartulina de gran calidad ycierre autoadhesivo. Son especialmente indicados para enviar documentos que no se deban doblar en el transcurso del transporte y distribución. Se distribuyen 3 modelos:
- Sobre semirrígido pequeños, 170 x 245 mm.
- Sobre semirrígido mediano, 270 x 360mm.
- Sobre semirrígido grande, 310 x 445 mm.
- Sobres acolchados: están fabricados en papel resistente y recubiertos en el interior conplástico de burbujas. El cierre es autoadhesivo. Se distribuyen 3 modelos:
- Sobre acolchado pequeños, 220 x 265 mm.
- Sobre acolchado mediano, 260 x 360 mm.
- Sobre acolchado grande, 300 x 445 mm.
- Caja ajustable multiuso: está realizada en cartón de alta resistencia, con estructura ycierres reforzados. Cuenta con un sistema de sujeción que evita el desplazamiento del objeto enviado. Sus dimensiones son: 245 x 167 x 53 mm.
- Caja ecológica: está realizada en cartón de alta resistencia, con estructura reforzada. Lacaja supergrande se cierra con solapas clásicas; las demás incorporan cierres de seguridad. Se distribuyen 5 modelos:
- Caja pequeña, 230 x 140 x 80 mm.
- Caja mediana, 317 x 215 x 125 mm.
- Caja grande, 390 x 280 x 190 mm.
- Caja + grande 500 x 300 x 300 mm.
- Caja supergrande, 590 x 390 x 390 mm.
- Pack embalaje botellas: las cajas están realizadas en cartón de alta resistencia, conestructura y cierres reforzados. Incluyen embalaje interior que permite ajustar la botella, garantizando la máxima seguridad en el transporte. Se distribuyen dos modelos:
- Embalaje 1 botella, 390 x 120 x 110 mm.
- Embalaje 3 botellas, 390 x 360 x 110 mm.
- Tubo trapezoidal o caja trapecio: la caja está realizada en cartón de alta resistencia, conestructura reforzada y cierre de seguridad. Es el tipo de embalaje adecuado para enviar planos o documentos en forma de rollo y/o CDs. Sus dimensiones son: 720 x 70 x (135-60) mm.
En la categoría de embalajes certificados y prepagados destacan los siguientes productos:
- Sobre certificado prepagado con aviso de recibo (*): El sobre incorpora el franqueo deuna carta certificada con aviso de recibo. Es un producto de ámbito nacional. Presenta la ventaja de que cumplimentando una sola vez la dirección del destinatario y del remitente, ésta queda registrada en el sobre, en el impreso de aviso de recibo y en el justificante de admisión. Su valor facial se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año.
Permite envíos de hasta 50 g. Sus dimensiones son 150 x 135 mm.
Dos nuevos modelos de sobre para carta certificada: en mayo de 2017, Correos creó dos nuevos modelos de embalaje para carta certificada:
- Carta Certificada Estándar: Es una carta certificada hasta 50 g, en sobre de 162 x 229 mm.
- Carta Certificada Premium: Es una carta certificada hasta 100 g, en sobre de 189 x 250 mm. Tiene los valores añadidos de:
- Seguro de 100 €.
- Prueba de Entrega Electrónica.
Correos no suministra nuevas existencias de este producto a las oficinas desde abril de 2017. Por tanto, en cuanto se 34 acaben los sobres existentes en los almacenes de las oficinas, este producto dejará de existir.
La oficina debe dar de alta los sobres en el almacén cuando los reciba, pero luego no se pueden vender como producto individual. Para poder “vender” un producto de este tipo, el empleado debe empezar una admisión de carta certificada al modo tradicional. Si el envío que se está admitiendo está dentro de los tramos de peso de cada producto y la oficina tiene existencias de los sobres en su almacén, en la segunda pantalla de IRIS aparecerá un campo con la leyenda “Sobres Tarifa Plana”. Si se selecciona esta opción, aparecerán los dos productos nuevos y el operario solo tendrá que señalar el que desea el cliente.
Es necesario rellenar los datos de destinatario y remitente en el apartado correspondiente. La opción Premium lleva como valor añadido una PEE, por lo que el cliente debe aportar una dirección de correo electrónico en la admisión. Finalmente se imprime una etiqueta de carta certificada con los datos de remitente y destinatario (etiqueta de paquetería) que se pega en el sobre. Al cliente se le entrega el justificante de la admisión en papel o se le envía en formato digital.
Sobre semirrígido prepagado: Es un sobre certificado y prepagado de Línea Verde, paraenvíos de ámbito nacional, que presenta la ventaja de que no necesita franqueo. Su valor facial se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año. Esta especialmente indicado para enviar documentos que no deben doblarse en el tratamiento, transporte y distribución, ya que está fabricado con papel y cartón rígido de gran calidad. Se distribuyen dos modelos:
- Sobre rígido prepagado pequeño, peso: 200 g, 170 x 245 mm.
- Sobre semirrígido prepagado grande, peso 500 g, 310 x 445 mm.
Sobre acolchado prepagado: Es un sobre certificado y prepagado de Línea Verde, paraenvíos de ámbito nacional, que presenta la ventaja de que no necesita franqueo. Su valor facial se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año. Está fabricado con papel resistente y recubierto en el interior con plástico de burbujas. Se distribuyen dos modelos:
- Sobre acolchado pequeño, peso: 200 g, 220 x 265 mm.
- Sobre acolchado grande, peso 500 g, 300 x 445 mm.
Los servicios rurales tipo 3 recogerán la firma y las demás anotaciones pertinentes en el Talón de Retorno de 36 información, que sustituye en su caso a la Hoja de reparto.
Caja prepagada pequeña: es un embalaje certificado y prepagado de Línea Verde, paraenvíos de ámbito nacional. Presenta como ventajas que es muy fácil de montar y no necesita franqueo. Su valor facial se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año. Está realizada en cartón de alta resistencia a los impactos y tiene cierre de seguridad. El contenido puede llegar hasta el peso máximo de 1 kg y las dimensiones son de 230 x 140 x 80 mm.
Caja prepagada mediana y grande: es un embalaje certificado y prepagado de LíneaVerde, para paquete azul, de ámbito nacional. Presenta como ventajas que es muy fácil de montar y no necesita franqueo. Su valor facial se revaloriza ajustándose a las tarifas en vigor cada año. Está realizada en cartón de alta resistencia a los impactos y tiene cierre de seguridad. Se distribuyen dos modelos:
- Caja prepagada mediana, peso: 3 kg, 317 x 215 x 125 mm.
- Caja prepagada grande, peso 7 kg, 390 x 290 x 190 mm.
Sobre prepagado Paq premium: es un embalaje prepagado de ámbito nacional. Presentacomo ventajas que cuenta con una tarifa única para todo el territorio, sin necesidad de franqueo. Su valor facial se revaloriza y ajusta a la tarifa en vigor cada año. El sobre está fabricado en plástico resistente y provisto de cierre autoadhesivo de seguridad que protege los envíos a lo largo de todo el proceso de transporte y distribución. Se distribuyen dos modelos:
- Sobre pequeño, peso: 350 g, 300 x 380 mm, con indemnización de 30 euros por pérdida del envío, o devolución de la tarifa abonada en caso de retraso en la entrega.
- Sobre grande, peso 1 kg, 300 x 380 mm, con indemnización de 40 euros en caso de pérdida o devolución de la tarifa abonada en caso de retraso en la entrega.
Embalajes de libre servicio Paq 10 y Paq 24: son embalajes que permiten enviar el contenidoque quepa dentro de los mismos, con tarifa plana. Se distribuyen los siguientes tipos:
- Sobre semirrígido pequeño, 184 x 261 mm.
- Sobre acolchado pequeño, 184 x 261 mm.
- Sobre semirrígido grande, 310 x 410 mm.
- Sobre acolchado grande, 310 x 410 mm.
- Caja mediana, 390 x 280 x 190 mm.
- Caja grande, 500 x 300 x 300 mm.
Los colores y el formato de Paq 10 y Paq 24 son los mismos para todos los modelos de sobre y caja, es decir, Paq 10 en rojo y Paq 24 en blanco.
Sobre prefranqueado: en primer lugar aclaramos que estos productos se identifican en laguía de tarifas de Correos como sobres prepagados, mientras que en la guía de acondicionamiento de envíos se identifican como sobres prefranqueados. En realidad son sobres prefranqueados, pues llevan impreso un signo de franqueo de valor permanente.
Se trata de sobres prefranqueados que permiten enviar cartas nacionales ordinarias (aunque se pueden utilizar para otro tipo de cartas, si se añade el franqueo que falta). Están fabricados en papel de alta calidad. Son autoadhesivos e incorporan el sistema abre-fácil. Se distribuyen cuatro tipos:
- Sobre americano con ventana, hasta 20 g, 110 x 225 mm.
- Sobre americano sin ventana, hasta 20 g, 110 x 225 mm.
- Sobre cuadrado, hasta 20 g, 120 x 176 mm.
- Sobre DIN-A5, hasta 100 g, 190 x 250 mm.
Bolsa prepagada para paquetes internacionales: es un embalaje realizado en plásticoreforzado que sirve para el envío de paquetes internacionales económicos o prioritarios a distintos países. Se distribuyen dos tipos:
Bolsa pequeña, hasta 5 kg, 600 x 750 mm.
- Bolsa grande, hasta 10 kg, 750 x 950 mm.
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Tarjeta con la que el cliente podrá realizar comprasen cualquier comercio físico y online
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Tabla de contenidos Ficha de productoÁmbitoTarifaDestinatariosVentajasServicios financieros Correos La Tarjeta Más Cerca de Correos permite a su titular beneficiarse de ventajas y descuentos exclusivos con cada envío que se realice. Está pensada como una tarjeta de fidelización de clientes de Correos. Ficha de producto Ámbito Nacional. Tarifa Gratuita. Destinatarios Particulares, empresas y organismos públicos. Ventajas […]
- La Tarjeta Correos Regalo
Tabla de contenidos Ficha de productoOperativa de adquisición en Oficinas Características y ventajas Beneficios para las compras en Correos: Los socios pueden consultar los premios disponibles en: Los premios disponibles incluyen: Servicios financieros Correos La Tarjeta Correos Regalo, es una tarjeta Mastercard®. Se adquiere al instante en más de 1.300 Oficinas de Correos por solo […]
- Banco Mediolanum
Correos y Banco Mediolanum han alcanzado un acuerdo para que el primero ejerza de intermediario con algunos de los servicios del segundo. Banco Mediolanum es la entidad española del Grupo Mediolanum, que también opera en Italia y Alemania. Cuenta en Europa con más de 1.325.000 clientes asesorados por una red de más de 5.200 “Family […]
- Correos Cash
Tabla de contenidos Ficha de productoIngreso en CC Reintegro de efectivo desde CC Deposito cheque Servicios financieros Correos Es un servicio para realizar ingresos o reintegro en su cuenta corriente través de las oficinas de Correos . Ficha de producto Ingreso en CC Máximo 2.499,99. El cliente solicita un ingreso en CC a través de […]
- Glosario Servicios Financieros Correos
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- El telegrama
Tabla de contenidos Ficha de productoTarifas • Nacional: • Internacional: Tipos Plazo Servicios adicionales Garantías El fax v el burofax
Tabla de contenidos Ficha del producto ÁmbitoTiposPlazo Servicios adicionales Garantías Principios generales sobre calidad en Correos
Tabla de contenidos Planes de mejora en CorreosDiversificación:Aumento de la efectividad comercial:Optimización operativa:Desarrollo del modelo organizativo: Innovación: La calidad en Correos Correos, como cualquier empresa que aspira a crecer y tener futuro, debe intentar que todos los productos que vende y todos los servicios que presta sean de calidad. Proveedores y clientes tendrán interés en […]
- La imagen de Correos
Los clientes se forman una imagen de Correos a partir de distintas variables. La primera de ellas es la imagen que dan los empleados: a través de su aspecto: aseo y uniformidad; de su comportamiento: disposición a la escucha y trato amable; y del servicio que prestan: conocimiento de los productos y orientación al usuario. […]
- La atención al cliente en oficina
La atención al cliente en oficina merece un trato destacado, ya que la oficina es el punto de acceso de los clientes a Correos por excelencia, para solicitar productos o servicios, o para formular reclamaciones. Antes de que los clientes accedan a la Oficina, todos los días hay que comprobar que el vestíbulo está en […]
- La metodología LEAN
Tabla de contenidos Herramientas de LEANA) Mapeo de la Cadena de ValorB) Estandarización C) Gestión Visual 5S E) Estudio Logístico La calidad en Correos Esta metodología nace en los años 50 del siglo pasado de la mano de los fabricantes de coches japoneses Toyota. Es en los 80 cuando se exporta a Europa. Su intención […]
- Otros proyectos relacionados con la calidad
Correos definió el año 1999 como el de la calidad. Desde entonces se empezaron a poner en marcha una serie de procesos para mejorar la organización, con el enfoque del modelo europeo de calidad basado en los ejes siguientes: clientes, personal, impacto social y organización interna. Algunos de los proyectos desarrollados desde entonces han sido: […]
- La responsabilidad social corporativa
Tabla de contenidos Línea verdeCalculadora de Huella de CarbonoLa calidad en Correos Otro de los ámbitos en los que Correos está desarrollando proyectos que afectan a la calidad, es la responsabilidad social corporativa. Correos ha ganado mucha influencia en este ámbito, así como prestigio internacional. En el estudio publicado en febrero de 2017 por Meaningfjul […]
- Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA)
Las principales herramientas de ofimática que utiliza Correos en los distintos puestos operativos ya han sido vistas al estudiar los procesos de
- La admisión de productos con Iris
Tabla de contenidos La Apartado postal . Otros productos y servicios de Correos
Tabla de contenidos Los servicios complementariosEl apartado postal Persona física: Persona jurídica: Entidad u organismo público: El apartado de Buzón de vacaciones
Es un servicio que permite el almacenamiento de los envíos recibidos por los titulares en la oficina de Correos (de referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal de su domicilio del solicitante, con posterior entrega de los mismos, a su finalización, en la oficina o en el domicilio. El contenido […]
- El reenvío postal
Tabla de contenidos Ficha del productoÁmbito: Quienes pueden contratar el servicio: Periodicidad: Plazo: Modalidades del servicio: Contratación: Comienzo del servicio: Servicios adicionales: Productos incluidos en el servicio: Es un servicio esencial para empresas y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos que les llegan a la antigua dirección. […]
- Los valores añadidos
Tabla de contenidos La El aviso de recibo (AR) – Valores añadidos
Es una cartulina adosada a un envío registrado que sirve para confirmar por vía postal la entrega del envío principal, sabiendo cuándo y quién se hizo cargo del mismo. Este servicio se puede combinar con los siguientes productos: carta certificada (nacional e internacional), carta certificada urgente (nacional e internacional),
- La prueba de entrega electrónica (PEE) – Valores añadidos
Es un servicio adicional asociado a diversos productos de ámbito nacional para clientes con contrato o sin contrato: carta certificada, notificaciones, carta certificada urgente, Paquete Azul (los clientes con contrato siguen teniendo AR), Paq estándar, Paq premium, Paq Today,
- El acuse de recibo (PC) – Valor añadido
Es un servicio adicional en forma de mensaje telegráfico que permite la constatación de la entrega de envíos. Por medio de él, el cliente sabe la persona que recibió el envío, la hora y la fecha. Este servicio se combina con el telegrama y el
- El aviso de servicio – Valor añadido
Es un servicio adicional que permite a los clientes recibir aclaraciones mediante mensaje telegráfico sobre el curso o la entrega de cualquier servicio telegráfico, postal o de
- El valor declarado – Valor añadido
Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada). Es un valor añadido a los siguientes productos: […]
- El seguro
Es un servicio adicional que permite asegurar determinados envíos de paquetería no incluidos en el ámbito del servicio postal universal (que no pueden hacer uso del servicio de valor declarado). En el ámbito nacional pueden circular con seguro los siguientes productos: Paq estándar, Paq premium y Paq Today, acogiéndose a alguna de las siguientes modalidades: […]
- La respuesta comercial nacional y la CCRI internacional
