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La prueba de entrega electrónica (PEE) – Valores añadidos

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Es un servicio adicional asociado a diversos productos de ámbito nacional para clientes con contrato o sin contrato: carta certificada, notificaciones, carta certificada urgente, Paquete Azul (los clientes con contrato siguen teniendo AR), Paq estándar, Paq premium, Paq Today, burofax (premium, básico, plus y online), y telegrama.

La Prueba de Entrega Electrónica permite recoger en formato electrónico la situación final y los datos relacionados con un envío, como son: fecha y hora de entrega del mismo, datos personales y firma del destinatario. Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV), que permite verificar la integridad del documento.

La PEE mejora la funcionalidad de servicios similares y sustituye cualquier prueba de entrega física para productos registrados (acuse y aviso de recibo). Incluye una custodia de 5 años, con carácter básico, y puede llegar hasta los 15 años en algunos productos para clientes con contrato.

La operativa de funcionamiento requiere que en el momento de la admisión del envío se recojan en IRIS los datos de remitente y destinatario y que en el momento de la entrega se recoja en la PDA o tableta los datos del receptor. A partir de ahí, SGIE genera automáticamente un documento para el remitente del envío original en el que constan los datos relativos a la entrega: fecha, hora, datos personales del receptor y firma.

En un primer momento, la PEE generada por SGIE se imprimía a través del buzón electrónico de SGIE de la Unidad de Reparto y se llevaba a domicilio para su entrega en buzón. Posteriormente, con la modificación del producto burofax, se abrió la posibilidad de que este documento pudiese recibirse directamente en el correo electrónico del remitente del envío original (PEE) o en el buzón postal (PEF). Esta posibilidad se ha ampliado recientemente al resto de productos.

En caso de que no se pueda obtener la firma del receptor (cuando no se ha recogido la firma en el dispositivo electrónico: PDA o tableta, pero en SGIE consta que el envío se ha entregado), el emisor recibirá el Certificado de Entrega Electrónica (CEE) con todos los datos asociados a la entrega: fecha, hora y datos personales del receptor, excepto la firma del destinatario.