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Giro nacional

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Es un servicio que permite ordenar un pago a cualquier persona o entidad (personas físicas o jurídicas) dentro del territorio nacional, con entrega domiciliaria o en oficina y garantía de la cantidad girada.

La Ley 43/2010 (Ley Postal), en su disposición final tercera, califica el servicio del giro postal como un servicio complementario a los servicios postales, por lo que el giro no formaría parte del Servicio Postal Universal; sin embargo, en la guía de tarifas podemos comprobar que este servicio no paga IVA, que es una característica propia de los productos que forman parte del SPU. La misma disposición final tercera, establece que este servicio tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general; por lo que implícitamente Correos lo considera incluido en dicho Servicio Postal Universal.

El giro puede enviarse por personas físicas o jurídicas, a través de la red postal pública, puede ir dirigido a personas físicas o jurídicas; puede cobrarse por el destinatario o por persona autorizada por escrito. Todos los giros nacionales se envían a través de procesos electrónicos. Gracias al control y confidencialidad del proceso, el giro es un servicio totalmente personalizado.

Si el remitente o destinatario tuviese menos de 18 años, únicamente podrá enviar o recibir un giro si tiene más de 14 años y actuando necesariamente representado por sus padres, tutores o representantes legales.

Características Giro Nacional

Ámbito

Nacional (España y Andorra).

Tipos:

  • Ordinario: a domicilio, lista o apartados.
  • Inmediato: disponibilidad instantánea en Oficinas de Correos.
  • Orden de ingreso en cuenta (OIC): ingreso en la cuenta bancaria del destinatario.
  • A prisiones: ingreso previa autorización en la cuenta de prisiones.
  • Oficiales (internos Correos): ordinario y urgente.
  • T€nvio y Triodos Bank: ingreso en cuenta bancaria.

Plazos de entrega

  • Ordinario: Entre 3 y 5 días hábiles.
  • Inmediato: Disponibilidad inmediata, de 5 a 15 minutos, en cualquier oficina deCorreos. Se entrega con localizador (un código único alfanumérico, generado por la aplicación SEDI en el momento de la admisión, compuesto de 7 caracteres). Dicho localizador queda registrado en la copia para el cliente del formulario de admisión.
  • De abono en cuenta corriente (OIC), T€nvio, Triodos Bank y a prisiones: 3 días.

Formas de abono

  • En metálico: giro ordinario, inmediato y oficiales.
  • En cuenta: giro O.I.C., a prisiones, Triodos Bank y T€nvio.

Límites

  • Cantidad mínima girada: 0,01 €.
  • Cantidad máxima girada:
  • 499.99 € para pago en metálico en el domicilio del destinatario.
  • 2.499,99 € para pago en metálico giro inmediato.
  • 2.499,99 € para los giros a abonar en cuenta.

Servicios adicionales de giro ordinario

  • Comunicación privada para el destinatario, no superior a 140 caracteres, sin pago de percepción adicional alguna.
  • SMS a destinatario y/o remitente (para giro inmediato), para informar de la disposición del giro y el pago, abona cantidad fija por cada tipo de SMS elegido.
  • Certificación de imposición y pago.
  • Reexpediciones, Modificación de datos, Devoluciones, etc. Para estos casos, el remitente debe presentar el resguardo de imposición y siempre que el giro no haya sido abonado al destinatario puede pedir mediante un Telegrama de Servicio Interior Tasado (ST) que dicho giro sea reexpedido, que sean modificados los datos o que sea devuelto, etc. El empleado debe comprobar, en el localizador de envíos o en SGIE, la Unidad en la que se encuentra el giro y dirigir el ST al Director de dicha Unidad. Debe informarse al cliente que estas modificaciones dan lugar a la confección de un nuevo giro por lo que los gastos que ello conlleva se descontaran del importe girado.

Operativa de prestación

Los giros a domicilio se asignan en SEDI a la Unidad de Reparto (giros ordinarios a domicilio).

Los giros a pagar en domicilio cuyo importe individual sea inferior a 500 € se abonarán siempre en metálico.

Giro en Oficina Inmediato: se abona en metálico, con independencia de su cantidad.

Abono en Cuenta: es aquel giro abonado en la cuenta corriente que ha manifestado el cliente en el momento de la admisión.

Proceso de prestación

  • La admisión se realiza en oficina. El empleado registra en el ordenador los datos que le proporciona el cliente sobre el destinatario del giro, el remitente, el importe a girar y los posibles valores añadidos. Esos datos se imprimen en el nuevo impreso de admisión (que sustituye al antiguo GI02).
  • La entrega se realiza bajo firma al destinatario o a persona autorizada por escrito. Los datos que se deben recoger en dicha libranza son firma del receptor, DOI del receptor, fecha de pago, y firma y NIP del empleado de Correos.
  • Si en el momento de la firma, el destinatario no puede o no sabe firmar, lo hará en su lugar un testigo debidamente identificado (en ningún caso actuará como testigo el empleado de Correos).
  • En caso de Giro inmediato, el destinatario deberá, comunicar al empleado de la oficina, el código localizador, además de identificarse. Este tipo de giro se pagará siempre en oficina y en metálico.
  • La devolución devengará las tasas establecidas, a excepción del giro con pago inmediato que podrá ser cobrado por el remitente, si solicita la devolución antes de la fecha límite de permanencia en destino.
  • El plazo de pago de los giros en destino termina el día 25 del mes siguiente al de su imposición o el posterior hábil, si aquel fuere festivo.
  • El plazo de reclamación:
  • Mínimo: 10 días para los giros ordinarios, dirigidos a Apartados, inmediato, OIC.
  • Máximo: Una vez agotados los plazos en Lista de destino y origen permanecen 2 años desde la fecha de la imposición en los Servicios Financieros Postales. Una vez transcurrido este plazo, Correos los mantiene 2 años más.
  • Cancelaciones: El remitente de un giro podrá pedir en cualquier momento la devolución de un giro no pagado. Una vez que el sistema ha comprobado que el giro no está pagado en destino, la solicitud se registra en la aplicación de

SGIE a través de la opción “Pago en oficina” seleccionando remitente.

  • A los giros sobrantes y caducados no se le descuentan tasas. El sistema genera un nuevo giro cuyo código de barras pasa de empezar por ED a DV guardando el mismo número.

Particularidades del giro nacional

Los diferentes tipos de giros se agrupan dependiendo del origen, por una parte están los que proceden de reembolsos y por otra los demás.

En los siguientes giros hay normas específicas:

  • Giros dirigidos a Apartados: Se debe seleccionar como tipo de giro “oficina” y como opción de entrega “a apartado”, poner el código portal de oficina de destino y el número de apartado. La aplicación dirige el giro a la oficina concreta donde se encuentra ese apartado.
  • Giro Inmediato: siempre se abona en oficina. En el momento de la admisión el sistema, aparte de número de giro, asigna un código o localizador, que aparece impreso en el resguardo junto al código de barras. El remitente comunica al destinatario dicho código, ya que es imprescindible para poder ser cobrado.
  • Giros dirigidos a ayuntamientos y a jefaturas provinciales de tráfico: se debe recoger número de expediente o sanción y fecha del mismo en el espacio reservado para texto. Advirtiendo al remitente que podrá se rehusado si se omiten dichos datos.
  • Giros dirigidos a jefaturas provinciales de tráfico para renovación de permiso de conducir: en el texto debe constar “renovación de permiso de conducción” y número de permiso.

Canales de comercialización

Red de oficinas.

Tarifas

La tarifa del giro consta de dos partes:

  • Una cantidad fija dependiendo del tipo de giro elegido por el cliente.
  • A abonar en cuenta (OIC) 2,50 €
  • A abonar en oficina de Correos (inmediato) 3,50 €
  • A abonar en el domicilio del destinatario (incluye entrega en apartado) 10 €
  • Un porcentaje del 2% sobre el valor girado.

Garantías

  • Demora imputable a Correos de Giro urgente devolución de tarifa abonada.
  • Correos garantiza el total de la cantidad girada.