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El reembolso

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Es un servicio adicional que permite que la entrega de un envío al destinatario se realice contra el abono del importe reembolsable. El remitente del envío contrarreembolso puede elegir la modalidad en que desea que se le entregue el importe del reembolso (a domicilio, en oficina, o mediante ingreso en cuenta) .

Cuando el cliente elige como forma de pago en metálico, siempre tenemos que proceder a admitir en IRIS los productos de forma unitaria.

Su cobertura es nacional e internacional (según países) y el cobro se gestiona directamente por Correos a la entrega del envío en destino. Las formas de abono son en efectivo (hasta 1.000 €) o mediante ingreso en cuenta (O.I.C.). Este servicio se puede combinar con los siguientes productos: A nivel nacional: carta certificada, paquete azul, Paq Today, Paq premium y Paq estándar. La cantidad mínima por la que se puede enviar un reembolso es de 0, 01 € y la máxima de 1.000 €. No obstante, los reembolsos de Paq Today, Paq premium y Paq estándar, podrán llegar a una cantidad máxima de 2.499 euros para clientes con contrato o sin contrato e ingreso en cuenta (OIC). En este último caso, cuando supera los 1.000 €, la entrega es siempre en oficina.

A nivel internacional: carta certificada internacional y paquete internacional económico. La propia prestación del servicio y el importe máximo dependen de cada país.

En el caso de pérdida de un reembolso, su indemnización es la que corresponde al envío como envío registrado (si la pérdida se ha producido antes de la entrega) o al importe del giro (si el envío ya había sido entregado).

El remitente de un envío contra reembolso, cuando no circule como carta o valor declarado, podrá autorizar al destinatario a comprobar el contenido del envío antes de hacerse cargo del mismo. Esta circunstancia debe venir indicada en la cubierta del envío, pudiendo en este caso el destinatario examinar el contenido del envío, en presencia del empleado de Correos, decidiendo después si lo recoge o lo rehúsa.

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