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Internacional Tema 3 Paquetería y E-Commerce

Paquete postal internacional económico (PPIE)

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Características Paquete postal internacional económico (PPIE)

Es un envío que puede contener cualquier producto o sustancia cuya circulación este permitida, teniendo o no carácter comercial, que va cerrado y cuenta con la seguridad de ir registrado y ser entregado bajo firma al destinatario en el país de destino.

Correos cumple con este producto la obligación de prestar el servicio postal universal en materia de paquetería en el ámbito internacional (solo hasta 20 Kg).

Ámbito

Internacional:

  • Zona A: Europa cercana.
  • Zona B: países de Europa no incluidos en la zona A y norte de Magreb.
  • Zona B2: Argelia, Rusia, Bosnia Herzegovina, Islandia, Bielorrusia, Macedonia, Serbia,Túnez, Turquía, Ucrania, Albania y Marruecos.
  • Zona C: América.
  • Zona D: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
  • Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.
  • Zona E: resto de África.

Plazo

Europa: de 8 a 10 días hábiles (según origen/destino).

Resto de destinos: según país.

Acondicionamiento

Desde el punto de vista aduanero:

  • Si el envío se remite a un país que no pertenece a la UE se deberá acompañar del CN23/CP72 en que figuraran los datos necesarios (firmados de conformidad por el cliente) para el curso, entrega y seguimiento del envío.
  • Para envíos con destinos a terceros países (no miembros de la UE) susceptibles de necesitar trámites aduaneros por contener mercancías comerciales, cualquiera que sea su importe y remitidos por empresas o autónomos, se tramitará el DUA de exportación, que se incorporará junto con el resto de documentación en un sobre adhesivo modelo CP92 y la factura por triplicado.

Además, llevaran etiquetas confeccionadas por el remitente con:

  • Fecha de autorización.
  • Contenido del envío.
  • Indicación de peso de cada componente.
  • Importe del franqueo correspondiente a cada uno de ellos y la suma total.
  • En los envíos dirigidos a la UE desde Península y Baleares, al terminar la admisión el sistema generará “Etiqueta comercial con declaración de contenido”, que también se incluirá en la bolsa de documentación aduanera.
  • Paquetes con determinadas mercancías tales como medicamentos, fitosanitarios, etc.., se requiere además y según el caso:
  • Certificado sanitario/control de medicamentos.
  • Certificado de Control de Calidad del SOIVRE.
  • Certificado fitosanitario.
  • Documento Oficial de Centro Sanitario de Mercancías.
  • Envíos de paquete de alimentos se debe observar si el país de destino lo admite.

Peso

Hasta 30 kg máximo (según país). Peso volumétrico: A los envíos se aplicará el criterio peso/volumen (167Kg/m3) según la siguiente fórmula: L x A x A expresada en cm)/6.000.

Dimensiones

Máximas:

  • Sobre o caja: largo + alto + ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 105 cm.
  • Rollo o tubo: largo = 100 cm. Diámetro = 15 cm.

Mínimas:

  • Sobre o caja: 14 x 9 cm.
  • Rollo o tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

  • Aviso de recibo (según país).
  • Reembolso: hasta 1.000 euros (según país).
  • Valor declarado hasta 3.000 euros (según país).
  • DUA de exportación a terceros países.
  • Recogida a domicilio (con contrato).
  • Trazabilidad.

Tarifas y bonificaciones

Las siguientes, con posibilidad de reducciones para grandes clientes:

  • Tarifa fija por envío más cantidad fija por cada kg o fracción.
  • Los envíos para la Unión Europea con más de 20 kg de peso pagarán impuesto indirecto correspondiente, ya que no están incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal.
  • Los países de la zona B2 y D2 tienen la misma tarifa que las zonas B y D + 1€ por Kg.

Garantías

Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada más 40 DEG+ 4,5 DEG / Kg.

Productos sustitutivos

Paq Standard Internacional.

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Paq Standard Internacional

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Características Paq Standard Internacional

Antiguo Paquete Postal Internacional Prioritario. Este producto permite el envío de iguales contenidos que el paquete económico, pero dispone de unos plazos de entrega más rápidos. Al igual que el paquete económico, circula registrado y se entrega bajo firma al destinatario. Este producto no circula con reembolso, aviso de recibo ni valor declarado y no puede ir dirigido a apartados postales ni a lista de Correos.

El cliente puede asegurar este envío para determinados países de destino. El valor máximo asegurable será de 3.000 € y se cobrará el 1 % sobre el valor asegurado por el cliente, con un mínimo de 2,04 €.

Ámbito

Internacional:

  • Zona A: Europa cercana.
  • Zona B: países de Europa no incluidos en la Zona A y norte de Magreb.
  • Zona B2: Argelia, Rusia, Bosnia Herzegovina, Islandia, Bielorrusia, Macedonia, Serbia,Túnez, Turquía, Ucrania, Albania y Marruecos.
  • Zona C: América.
  • Zona D: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
  • Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.
  • Zona E: resto de África.

Plazo

Europa: de 4 a 8 días (según país).

Resto de destinos: según país.

Acondicionamiento

El mismo que para el Paquete Internacional Económico.

Peso

Hasta 30 kg. Se aplica el criterio de peso volumétrico.

Dimensiones

Máximas:

  • En forma de sobre o caja: largo + alto +ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 105 cm.
  • En forma de rollo o tubo: largo = 100 cm. Diámetro = 15 cm.

Mínimas:

  • En forma de sobre o caja: 14 x 9 cm.
  • En forma de rollo o tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales / valores añadidos

  • Recogida a domicilio (con contrato).
  • DUA de exportación a terceros países.
  • Seguro de hasta 3.000 € para los países que admitan este servicio. Se cobra el 1% del valor asegurado con un mínimo de 2,04€.
  • Trazabilidad.

Tarifas

Las establecidas, con posibilidad de reducciones para grandes clientes.

Para todas las zonas se establece la siguiente tabla de pesos:

  • Hasta 1 kg.
  • Más de 1 hasta 2 kg.
  • Más de 2 hasta 3 kg.
  • Más de 3 hasta 4 kg.
  • Más de 4 hasta 5 kg.
  • Por cada kg adicional o fracción.

A la Zona D2 se le aplica la tarifa correspondiente a la Zona D con un sobrecoste por kilo de 5€.

Garantías

Indemnización en caso de pérdida o extravío de 40 DEG + 4,5 DEG/kg. + tarifa abonada.

Productos sustitutivos

PPIE.

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Paq Premium Internacional

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Sustituye al EMS Postal Exprés Internacional. Todas las características son idénticas, excepto los tramos de peso para tarifar. Envío a domicilio con entrega bajo firma. Es un producto que permite la admisión, transporte y distribución urgente de documentos o mercancías, con o sin valor comercial, a la mayor parte de países. Tiene seguimiento informatizado.

Características Paq Premium Internacional

Tramos de peso:

  • Hasta 250 g
  • Más de 250 g hasta 500 g
  • Más de 500 g hasta 1 kg
  • Más de 1 kg hasta 2 kg
  • Más de 2 kg hasta 30 kg: tarifa hasta 2 kg + tarifa por cada kilogramo o fracción.

Ámbito

Internacional (según país), 5 zonas:

  • Zona A: Europa cercana.
  • Zona B: Países de Europa no incluidos en la zona A, norte de Magreb y Turquía.
  • Zona C: América.
  • Zona D: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
  • Zona E: resto de África.

Plazo

  • Europa: de 4 a 8 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).
  • Resto de destinos: según país.

Acondicionamiento

El empleado de admisión, a través de IRIS, confecciona la etiqueta del envío con los datos que proporcione el cliente. Los clientes que hayan firmado contrato con Correos y aquellos que lo deseen podrán prerregistrar los envíos antes de su admisión y confeccionar sus propias etiquetas a través de diversos medios: oficina virtual, GECO, etiqueta integrada y fichero de carga, Webservice.

Peso y Dimensiones

Peso hasta 30 Kg. Hasta 50 Kg peso volumétrico. A los envíos se aplicará el criterio peso/volumen (167Kg/m3) según la siguiente fórmula: L x A x A expresada en cm)/6.000.

Sobre/caja:

  • Máximas: L + A + A= 200 cm, sin que la mayor exceda de 105 cm.
  • Mínimas: 14 x 9 cm.

Rollo/tubo:

  • Máximas: L = 100 cm; D = 15 cm.
  • Mínimas: L + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

Opciones

Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

  • Seguro opcional hasta 3.000 € (sólo países que lo admitan) pagando el 1 % del valor del seguro con un mínimo de 2,04 € por envío.
  • Gestión de DUA de exportación.
  • Recogida a domicilio (con contrato).
  • Trazabilidad.

Tarifas

En función del peso y la zona.

Garantías

  • Devolución de la tarifa abonada por demora imputable a Correos.
  • Indemnización en caso de pérdida 52,98 € + tarifa abonada.
  • Indemnización en caso de deterioro 52,98 € según el valor del deterioro del envío.
  • Si circula asegurado, indemnización por pérdida y por la cantidad declarada.
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Paq Light

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Envíos internacionales de hasta 2 kg que no requieran la firma del destinatario, ya que se entregan a domicilio o se depositan en buzón, con plazos de entrega rápidos. Sí tiene seguimiento e información de entrega. Antiguo CUI (Correo Urgente Internacional).

Características Paq Light

Peso

2 kg máximo. No admite peso volumétrico.

Dimensiones

Máximas:

  • Sobre/Caja: largo + alto + ancho = 90 cm, la mayor de 60 cm como máximo.
  • Rollo/Tubo: largo + 2 veces diámetro = 104 cm, si la mayor excede de 90 cm.

Mínimas:

  • Sobre/Caja: 15 x 10 x 1 cm.
  • Rollo/Tubo: largo + 2 veces diámetro = 17 cm, la mayor como mínimo de 10 cm.

Ámbito

Internacional (5 Zonas):

  • ZONA A: Europa Cercana.
  • ZONA B: Países de Europa no incluidos en la zona A, Norte de Magreb y Turquía.
  • ZONA C: América.
  • ZONA D: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
  • ZONA E: Resto de África.

Tarifas

Según zonas y tramos de peso:

  • Envíos de hasta 250 g.
  • De 250 a 500 g.
  • De 500 a 1.000 g.
  • De 1.000 a 1.500 g.
  • De 1.500 a 2.000 g.

Plazos de entrega

  • Principales destinos europeos: entre 3 y 5 días.
  • Rusia: a partir de 9 días.
  • Principales destinos en América: entre 5 y 8 días.
  • Principales destinos en Asia: entre 6 y 8 días.
  • China: desde 8 días.

Opciones

Con o sin contrato.

Servicios adicionales

  • Recogida a domicilio para clientes con contrato.
  • Gestión de DUA exportación.
  • Trazabilidad.

Garantías

No existe garantía por perdida o extravío, ya que es un envío que se entrega sin firma.

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Paquete EPG

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Correos no ha enviado al extranjero paquetes que se adaptasen al Acuerdo EPG en los últimos años, mientras que sí distribuía en España los paquetes EPG que llegaban procedentes de otros países y los paquetes de devoluciones E-commerce EPG (empiezan todos su código por «CZ», continúan con 9 dígitos y terminan en «ES»). En España se reciben y distribuyen los paquetes EPG remitidos por otros países del grupo EPG.

Los paquetes de devoluciones E-commerce EPG no se pueden admitir desde Canarias, Ceuta o Melilla.

Entre sus características en el momento de admisión destacan:

  • El envío debe estar prerregistrado.
  • La fecha en la que realiza la devolución no debe superar los 30 días desde la generación de la etiqueta y, si no es así, no se admite la devolución del envío.

El paquete debe llevar pegada la etiqueta y el usuario debe poder leer el código de barras de la parte superior izquierda, que es el código que debe quedar registrado como código de admisión. Una vez leído el código de barras, si todo es correcto, el sistema volcará la información preavisada de dicho paquete.

Si el destino del paquete devuelto es un país de fuera de la Unión Europea, el paquete debe ir acompañado del documento CN 23. El producto de las devoluciones E-commerce EPG es Paquete Postal Internacional Prioritario. No se debe cobrar importe alguno al cliente que realice la devolución aunque se trate como una exportación, pues el sistema de franqueo que se aplica es el pago diferido asociado a un contrato de Correos.

Los paquetes EPG internacionales que se distribuyen en España se ajustan a las siguientes características:

  • Entrega a domicilio en un plazo medio de 48 horas.
  • Peso máximo de 30 kg. No se le aplica peso volumétrico.
  • Información sobre la entrega.
  • Seguro incluido en el precio.
  • Recogida a domicilio.
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Paquetería tarifa plana Internacional Correos

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Producto que consiste en un embalaje y el envío del paquete con ámbito internacional. No puede venderse separadamente del envío, hay que admitirlo en el momento de la venta. Admite seguro hasta 3000€ según país.

No va en función del peso sino del tamaño del embalaje (caja grande, mediana, pequeña y sobre grande).

Características Paquetería tarifa plana Internacional

Tarifas

(según zona)

  • Zona A: Unión Europea (Paq Standard Internacional).
  • Zona B: Resto de países (Paq Premium Internacional).

Según destino/tarifa tienen distinto tratamiento. Los de zona A son Paq Standard Internacional y los de zona B son Paq Premium Internacional.

Plazos entrega

(según país)

  • Zona A: de 4 a 8 días hábiles.
  • Zona B: según país.

Medidas

  • Sobre acolchado grande: 425×295 mm (Tarifa A y B).
  • Caja pequeña: 350x280x100 mm (Tarifa A y B).
  • Caja mediana: 390x280x190 mm (Tarifa A y B).
  • Caja grande: 500x300x300 mm (Tarifa A y B).
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Paquetería Tarifa Plana Internacional Correos Express

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Es un embalaje prepagado para envíos internacionales. Con precio cerrado al tamaño del envío, con independencia del peso.

Características Paquetería Tarifa Plana Internacional Correos Express

Ámbito

(2 zonas A y B)

Servicios adicionales

  • Reembolso hasta 2499€.
  • Confirmación de entrega SMS.
  • Seguro hasta 3000€.

Medidas

  1. Sobre acolchado grande: 425×295 mm (Tarifa A y B).
  1. Caja pequeña: 350x280x100 mm (Tarifa A y B).
  1. Caja mediana: 390x280x190 mm (Tarifa A y B).
  1. Caja grande: 500x300x300 mm (Tarifa A y B).
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Paq Return Internacional

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Logística inversa internacional. Solución Internacional 360°que facilita la entrega y permite las devoluciones del eCommerce. Se entrega bajo firma.

Permite a los clientes ofrecer una solución de logística inversa internacional óptima, ágil y sencilla para que sus compradores tengan la seguridad de poder solicitar una devolución de su compra online. La devolución se realiza con la garantía de Correos.

El producto no requiere que el cliente contrate los envíos de ida con Correos, es totalmente independiente.

El cliente recibe información sobre admisión, salida del envío de la oficina de cambio del origen, llegada del envío a la oficina de cambio de destino (sobre eventos de trámites aduaneros solo si el destino es Canarias, Ceuta o Melilla), intento de entrega del envío y envío entregado. El comprador eCommerce dispone de trazabilidad nacional e internacional en la web de Correos y Seguro Opcional hasta 3000€ (según país). Requiere contrato.

Características Paq Return Internacional

Peso

Máximo 30 kg. Envío Mono bulto.

Dimensiones

Máximas

  • Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 190 cm. Lado de mayor longitud máx. 105cm.
  • Rollo/tubo: Largo =100 cm. y Diámetro = 15 cm.

Mínimas

  • Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
  • Rollo/tubo: L + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 X 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.

Plazo de Entrega Estimado

3-5 días desde principales orígenes Europeos.

Orígenes disponibles

Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Rumania.

Garantías

Indemnización por pérdida, extravío o deterioro de Paq Standard o Premium Internacional. Por demora devolución de tarifa abonada si es con Paq Premium Internacional.

Retorno de Paquetería con Pre registro

  1. Solicitud de devolución: el comprador solicita al comerciante la devolución de su pedido.
  1. Generar etiqueta: el comerciante solicita etiqueta a Correos.
  1. Entrega en oficina: el comprador lleva el envío a la oficina del correo postal de su localidad.
  1. Entrega al comerciante: el envío se entrega en el destino indicado por el comerciante.

Integración y Generación de Etiqueta

  • Web Service: servicio Web de generación de envío y etiqueta.
  • Portal de devoluciones: web pública donde el comprador genera su envío y etiqueta.
  • Oficina Virtual (Mi oficina): el comerciante genera el envío y la etiqueta en la web deCorreos.

Etiqueta con dos partes: mitad superior y mitad inferior.

La mitad superior de la etiqueta tiene dos códigos de barras que están relacionados en Correos:

(izq) el código con el que se admite en el país del comprador y que se lee en Barajas a la llegada y (drcha.) el código con el que se distribuye en Correos y con el que se factura al cliente.

La mitad inferior de la etiqueta contiene un resumen de los datos del envío en la parte superior, instrucciones para el comprador en el lado derecho e indicaciones para la oficina del Operador Postal del comprador.

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Cross-Border Ecommerce

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Según las estadísticas, los compradores online cada vez compran más productos de países distintos al suyo con mayor frecuencia.

Para las marcas y vendedores online, esta tendencia abre la puerta a un mundo sin fronteras y la oportunidad de expandirse internacionalmente con menos esfuerzo que establecer una operación local en el país. Al aumentar la audiencia de las marcas, los comerciantes se beneficiarán de más ingresos además de un drástico impulso en la visibilidad online.

Correos, ayuda a enfrentar los desafíos en la aventura de expansión mundial, gracias a los servicios de cross-border ecommerce que ofrece a sus clientes, que incluyen desde estudios de mercado, envíos internacionales hasta operación y promociones de marketing.

  • Solución logística internacional a medida con cobertura mundial.
  • Experiencia y know-how en cross-border ecommerce.
  • Estrecha relación con institutos y socios nacionales e internacionales.
  • Soluciones digitales para la internacionalización.