Contenido Correos Productos y Servicios

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Test tema 6 procesos de tratamiento y transporte p-1
¿Qué es el proceso Logístico en Correos?
- A) Ninguna es cierta.
- B) Conjunto de tareas entre admisión y entrega al destinatario.
- C) Operaciones que permiten el encaminamiento de los envíos postales.
- D) Conjunto de tareas desde finalización de admisión de envíos hasta que son recepcionados por la Unidad de Entrega.

Temas de Estudio Convocatoria Correos 2021

Tema 1: Productos y servicios postales (Ordinarios y registrados) 21/8/2020

Tema 2: Valores añadidos y servicios adicionales 3/10/2020

Tema 3: Paquetería y E-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market. 3/10/2020

Tema 4: Oficinas de Correos Productos y Servicios 11/10/2020

Tema 5: Procesos de admisión. Información Aduanera. 29/4/2021

Tema 6: Proceso de Tratamiento y Transporte 29/4/2021

Tema 7: Procesos de entrega. 30/4/2021

Tema 8: Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA, SIE, APPs Correos) 28/4/2021

Tema 9: Marco legal, organización y estrategia: Correos 28/4/2021

Tema 10: El cliente, atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente 11/5/2021

Tema 11: Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información. Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad. 10/5/2021

Tema 12: MUY PRONTO DISPONIBLE

Test de autoevaluación

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 1 Productos y Servicios Postales

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 3 Paquetería, E-Commerce

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 5 Procesos de Admisión – Información Aduanera

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 7 Procesos de Entrega en URO y USE

Pon a prueba tu conocimiento
Test tema 9 Marco Legal, Organización y Estrategia

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 11 Aspectos Básicos Seguridad, Prevención de blanqueo…

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 2 Valores Añadidos y Servicios Adicionales

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 4 Oficinas de Correos Productos y Servicios

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 6 Procesos de Tratamiento y Transporte

Pon a prueba tu conocimiento
Test tema 8 herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs, Aplicaciones móviles APP´s

Pon a prueba tu conocimiento
Test Tema 10 Técnicas de Venta Correos

Productos y servicios postales (Ordinarios y registrados)

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Test Tema 1 Productos y Servicios Postales

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Carta Ordinariaagosto 21, 2020
Carta es todo envío cerrado cuyo contenido no se indique … Leer más
Sobres Prepagados y Prefranqueados Ordinariosagosto 21, 2020
Cabe aclarar con carácter previo que existe una contradicción entre … Leer más
Normalización de correspondenciaagosto 21, 2020
La normalización presenta numerosas ventajas tanto para Correos como para … Leer más
Tarjeta Postal Ordinariaagosto 21, 2020
Características Tarjeta Postal Ordinaria Es una pieza rectangular, de cartulina … Leer más
Tarjeta postal prefranqueadaagosto 21, 2020
Es una tarjeta postal que lleva el franqueo impreso. El … Leer más
Carta Certificadaagosto 21, 2020
Se utiliza para envíos de comunicación especialmente importantes a cualquier … Leer más
Carta Certificada Tarifa Planaagosto 21, 2020
Son cartas certificadas que utilizan un sobre a un precio … Leer más
Prepagados certificadosagosto 21, 2020
No necesitan franqueo ni cumplimentar el impreso de admisión. Su … Leer más
Tarjeta postal certificadaagosto 21, 2020
Aunque no es un producto habitual, la tarjeta postal puede … Leer más
Carta Urgente Ordinariaagosto 21, 2020
En 2020 la Carta Urgente Ordinaria Internacional se elimina de … Leer más
Tarjeta postal urgente ordinariaagosto 21, 2020
Este producto se usa con poca frecuencia, pero existe. Sus … Leer más
Carta Certificada Urgenteagosto 21, 2020
En 2020 la Carta Certificada Urgente Internacional se elimina de … Leer más
Tarjeta postal certificada urgenteagosto 21, 2020
Es un producto poco habitual, pero existe, con características similares … Leer más
Notificación Administrativa y Judicialagosto 21, 2020
Es un producto especialmente diseñado para el uso exclusivo de … Leer más
Envíos SICERagosto 21, 2020
Son servicios de cartas certificadas o notificaciones con acuerdos especiales, … Leer más
Valor filatélicoagosto 21, 2020
Es un envío de características intermedias entre los envíos certificados … Leer más
Cecogramaagosto 21, 2020
Este producto permite el envío de cartas cecográficas abiertas y … Leer más
Valijasagosto 21, 2020
Características De Las Valijas Es un producto que permite la … Leer más
Telegramaagosto 21, 2020
Es todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a través … Leer más
Fax y burofaxagosto 21, 2020
El servicio de fax permite intercambio inmediato de documentos entre … Leer más
Correos directo: Envíos de publicidad y marketingagosto 21, 2020
Está formada por los productos de los que dispone Correos … Leer más
Publicorreo estándar nacionalagosto 21, 2020
Mínimo por remesa: 100 ejemplares. Circulan exclusivamente con carácter ordinario. … Leer más
Servicios postalesagosto 21, 2020
Esta línea comprende aquellos productos y servicios que satisfacen las … Leer más
Captura dinámica de Leadsagosto 21, 2020
Correos ofrece la posibilidad de crear una Landing page (*) … Leer más
Servicios telegráficosagosto 21, 2020
Son envíos que se transmiten por las redes de telecomunicaciones … Leer más
Correos MKD prepagoagosto 21, 2020
Consiste en la comercialización de envíos masivos de SMS y … Leer más
Librosagosto 21, 2020
A partir de 2020, los envíos que quieran beneficiarse de … Leer más
Creamailing (Publicidad a medida)agosto 21, 2020
Creamailing es un servicio que posibilita el tratamiento integral y … Leer más
Giro nacionalagosto 21, 2020
Es un servicio que permite ordenar un pago a cualquier … Leer más
Giro internacionalagosto 21, 2020
Es un producto que permite ordenar pagos a personas o … Leer más
Western Unionagosto 21, 2020
Características Western Union (Transferencia de dinero en minutos) Correos tiene … Leer más
Tarjeta Correos Prepago Mastercardagosto 21, 2020
Características Tarjeta Correos Prepago Mastercard La Tarjeta Correos Prepago MasterCard® … Leer más
Tarjeta Más Cercaagosto 21, 2020
La Tarjeta Más Cerca de Correos permite a su titular … Leer más
Tarjeta Correos Regalo y Tarjeta Correos Regalo Aliexpressagosto 21, 2020
Características Tarjeta Correos Regalo y Tarjeta Correos Regalo Aliexpress La … Leer más
Correos Cashagosto 21, 2020
Características Correos Cash Es un servicio para realizar ingresos o … Leer más
T€envíoagosto 21, 2020
Características T€envío Es un sistema de envío de dinero, siempre … Leer más
Correos Samplingagosto 21, 2020
Características Correos Sampling Para Usuarios: Servicio de Correos que permite … Leer más
Correos Dataagosto 21, 2020
Ofrece a los clientes los contactos y las técnicas idóneas … Leer más
Publicorreo óptimoagosto 21, 2020
Es una variedad de publicorreo con características especiales, pensada para … Leer más
Publicorreo premiumagosto 21, 2020
Es una variedad de publicorreo, con características especiales, pensada para … Leer más
Publicorreo plusagosto 21, 2020
Características Publicorreo plus Consiste en un pack de envíos de … Leer más
Publibuzón (Envíos publicitarios sin dirección)agosto 21, 2020
Son impresos ordinarios en los que no figura ningún dato … Leer más
Franqueo en destino (FD)agosto 21, 2020
Correos ofrece a sus clientes productos con carácter comercial que … Leer más
Correspondencia comercial respuesta internacional (CCRI)agosto 21, 2020
Con este servicio las empresas o marcas tienen la posibilidad … Leer más
Publi-Cityagosto 21, 2020
Correos permite a las empresas alquilar los soportes de publicidad … Leer más
Correos targetagosto 21, 2020
Consiste en el uso de técnicas analíticas y de segmentación … Leer más
Publicaciones Periódicasagosto 22, 2020
Características Publicaciones Periódicas Este producto está pensado para las empresas … Leer más
Otros servicios postalesagosto 22, 2020
Correos directo: envíos de publicidad y marketingagosto 22, 2020
Correos directo: Servicios de informaciónagosto 22, 2020
Servicios financierosagosto 22, 2020
Productos y servicios postales (Ordinarios y registrados)agosto 22, 2020
Servicios de comunicación Servicios postales Otros servicios … Leer más

Valores Añadidos y Servicios Adicionales

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Test Tema 2 Valores Añadidos y Servicios Adicionales

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Tema 2 Valores añadidos y servicios adicionalesmarzo 19, 2021
Son una serie de servicios complementarios mediante los cuales Correos trata de adaptarse a las necesidades de los clientes: certificaciones y copia certificada, aviso … Leer más
Número de intentos de entrega parametrizableseptiembre 3, 2020
Con este nuevo servicio, el cliente (con contrato) de Paq Premium y Today que tienen 2 intentos de entrega, puede elegir uno o tres … Leer más
Certificación y copia certificadaseptiembre 3, 2020
Solo se emiten certificaciones para los envíos registrados, ya que son los únicos de los que tenemos constancia de la admisión o entrega. Estos … Leer más
Plazo de permanencia en listaseptiembre 3, 2020
En los envíos de paquetería Paq Premium y Today, el tiempo estándar de permanencia de los envíos en lista es de 15 días. Con … Leer más
Aviso de recibo (AR)septiembre 3, 2020
Es una cartulina adosada a un envío registrado que sirve para confirmar por vía postal la entrega o intento de entrega del envío, sabiendo … Leer más
Entrega a domicilio de envíos, que no sean cartas ni tarjetas postales y pesen más de 500 grseptiembre 3, 2020
Este servicio ofrece al destinatario de un envío la posibilidad de que el envío sea entregado a domicilio, cuando ese tipo de envíos no … Leer más
Prueba de entrega electrónica (PEE) y prueba de entrega física (PEF)septiembre 3, 2020
Prueba de entrega electrónica (PEE) Es un servicio asociado a diversos productos registrados de ámbito nacional y Andorra para clientes con contrato o sin … Leer más
Entrega a domicilio de un apartado postalseptiembre 3, 2020
Este servicio consiste en que se llevan a domicilio los envíos que van dirigidos a un apartado de correos contratado por el propio cliente. … Leer más
Acuse de recibo(PC)septiembre 3, 2020
Es un servicio en forma de mensaje telegráfico que permite la constatación de la entrega de envíos en el buzón del remitente. Por medio … Leer más
Retorno de informaciónseptiembre 3, 2020
Los clientes con y sin contrato pueden obtener información telemática de la entrega de sus envíos registrados: de los datos de entrega o intento … Leer más
Aviso de servicioseptiembre 3, 2020
El Aviso de servicio (servicio tasado) es un servicio adicional que permite a los clientes recibir aclaraciones mediante mensaje telegráfico sobre el curso o … Leer más
Digitalización de avisos de reciboseptiembre 3, 2020
Este servicio permite a los clientes con contrato que Correos les envíe archivos informáticos con sus avisos de recibo (de envíos entregados y no … Leer más
Valor declaradoseptiembre 3, 2020
Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor … Leer más
Seguroseptiembre 3, 2020
Es un servicio adicional que permite asegurar determinados envíos de paquetería no incluidos en el ámbito del servicio postal universal (que no pueden hacer … Leer más
Petición de reexpedición, devolución, modificación o corrección de la dirección.septiembre 3, 2020
El remitente puede solicitar la devolución, modificación o corrección de la dirección postal del envío en el ámbito nacional, también en el internacional incluyendo … Leer más
Reembolsoseptiembre 3, 2020
Es un servicio que permite que la entrega de un envío al destinatario se realice contra el abono del importe reembolsable al remitente. El … Leer más
Correos Modifyseptiembre 3, 2020
Es un valor añadido que proporciona al cliente la opción de modificar datos en cuanto a la recepción de su envío. Solo disponible para … Leer más
Gestión de documento administrativo único (DUA)/Gestión aduanera DDPseptiembre 3, 2020
En Península y Baleares se puede confeccionar desde Correos DUA de exportación para todos los envíos comerciales o que contengan mercancías y tengan como … Leer más
Custodia de burofaxseptiembre 3, 2020
Los Burofax nacionales tiene el valor añadido de custodia en documento electrónico en los sistemas informáticos de Correos durante 60 meses, incluido en el … Leer más
Distribución de enviíos a través de la red de puntos de atención de correosseptiembre 3, 2020
Con objeto de poner en valor la red de puntos de atención de Correos y con el ánimo de satisfacer la demanda existente en … Leer más
Destrucción de envíos (devueltos)septiembre 3, 2020
Destrucción, a petición del remitente, bajo contrato, de los envíos devueltos de campañas de marketing masivas a nivel nacional de los productos Publicorreo Óptimo, … Leer más
Entrega en fecha determinadaseptiembre 3, 2020
Este servicio se presta a clientes con y sin contrato del producto Paq Premium en la modalidad de entrega a domicilio. Este valor añadido … Leer más
Entrega en franja horariaseptiembre 3, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de los productos Paq Premium y Paq Today en la modalidad de entrega a domicilio. … Leer más
Expedicionesseptiembre 3, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de los productos Paq Estándar, Paq Premium y Paq Today de ámbito nacional en la … Leer más
Entrega con recogidaseptiembre 3, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de los productos Paq Estándar, Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega … Leer más
Sms a remitente y destinatario de giro inmediatoseptiembre 3, 2020
Servicio de mensajería a teléfonos móviles SMS para GIROS INMEDIATOS. En el caso de que el cliente desee utilizar el servicio de mensajes para … Leer más
Entrega plusseptiembre 3, 2020
Servicio de Correos Express para envíos que requieren un servicio de entrega + recogida con o sin gestión adicional bajo definición del cliente. Dirigido … Leer más
Selección de sectores urbanos de distribuciónseptiembre 3, 2020
Contratando este servicio para envíos nacionales de Publibuzón se puede solicitar que se realice el buzoneo de una campaña publicitaria en una zona o … Leer más
Escaneo de documentos y escaneo con validaciónseptiembre 3, 2020
Servicio que pone a disposición de los clientes de Paq Estándar y Premium, con contrato, un servicio para identificar la identidad de sus clientes … Leer más
Seguro opcional de paquetería internacionalseptiembre 3, 2020
Servicio Internacional para asegurar los documentos o mercancías, de los envíos. Para envíos de Paq Premium Internacional y Paq Standard Internacional, el cliente podrá … Leer más
Información de devolucionesseptiembre 3, 2020
Servicio nacional de información añadida en la devolución de envíos masivos, para clientes con contrato (sólo para remesas masivas). Gestiona la devolución de envíos … Leer más
Entrega en sábadoseptiembre 3, 2020
Servicio especial de Correos Express para entregas los sábados. Ámbito nacional peninsular. Disponible en los productos Paq 24 y ePaq 24 en España.
Logística inversaseptiembre 3, 2020
Servicio de paquetería que permite a los clientes de una empresa realizar por Correos la devolución de sus envíos, se presta bajo contrato a … Leer más
Gestión en la admisión y entregaseptiembre 3, 2020
Servicio que permite a los clientes con contrato solicitar una gestión adicional a la entrega de un envío o a la admisión de un … Leer más
Recogida a domicilioseptiembre 3, 2020
Correos ofrece a sus clientes con contrato la posibilidad de recoger sus envíos a domicilio para su posterior depósito en oficinas, tanto para ámbito … Leer más
Gestión de estacionadosseptiembre 3, 2020
Los envíos Paq Today, Paq Estándar, Paq Premium y Paq Ligero tienen incluido un servicio que permite al remitente la gestión individualizada de aquellas … Leer más
Seguimiento de campañasseptiembre 3, 2020
Servicio para las campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo y Premium y Publibuzón para clientes con contrato. Los clientes reciben … Leer más
Distribución internacionalseptiembre 3, 2020
Con este servicio Correos ofrece a los clientes con contrato de otros países el transporte y distribución de sus envíos (impresos publicitarios, catálogos, publicaciones, … Leer más
Promoprensseptiembre 3, 2020
Solución de Correos al sector editorial para sus envíos de promociones o regalos que se ofrecen junto a una cartilla de puntos. Correos ofrece … Leer más
Entrega en listaseptiembre 3, 2020
Entrega de envíos en oficina de Correos para personas que estén de paso y no dispongan de residencia fija en la localidad de destino, … Leer más
Normalización de direccionesseptiembre 3, 2020
Servicio de ámbito nacional e internacional, para clientes con contrato, es una herramienta para optimizar la calidad de sus direcciones. Mediante el análisis y … Leer más
Gestión de entrega notificacionesseptiembre 3, 2020
Permite a las empresas y Administraciones Publicas dar más valor añadido en la entrega de sus envíos certificados (generalmente certificados o notificaciones). Para asegurar … Leer más
Entrega exclusiva al destinatario (EED) y entrega exclusiva al destinatario (EED) con digitalización de documentoseptiembre 3, 2020
Es un servicio exclusivo de Paq Today, Paq Premium y del Paq Estándar entrega domicilio u oficina, para clientes con y sin contrato. Consiste … Leer más

Paquetería y E-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.

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Test Tema 3 Paquetería, E-Commerce

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Test Paquetería, E-Commerceseptiembre 24, 2020
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Envíos a Baleares y Canariasseptiembre 23, 2020
BALEARES EXPRESS: Servicio de entrega urgente para envíos a Baleares. Entregagarantizada en los 2 días laborables siguientes a la admisión. … Leer más
Paquete azulseptiembre 23, 2020
Características Paquete azul Es un envío que puede contener cualquier objeto, producto, sustancia o materia cuya circulación esté permitida y … Leer más
Paq Nieve Correos Expressseptiembre 23, 2020
Envío que incluye embalaje diseñado para enviar Esquís o tablas de Snowboard, además del resto del equipo de esquí que … Leer más
Paq Premium Prepagadoseptiembre 23, 2020
Correos comercializa sobres prepago de Paq Premium, válidos para España, Andorra y Portugal peninsular. La tarifa de estos sobres no … Leer más
Paq Ligeroseptiembre 23, 2020
Características Paq Ligero Para enviar productos de bajo valor y reducidas dimensiones. Pequeño paquete con entrega en buzón en menos … Leer más
Paq Retorno Premium y Paq Retornoseptiembre 23, 2020
Características Paq Retorno Premium y Paq Retorno Es un servicio que permite a cualquier cliente con contrato (generalmente, empresas) disponer … Leer más
Servicio de entrega con recogidaseptiembre 23, 2020
Este servicio permite a cualquier empresa disponer de una solución para la entrega y recogida simultánea de cualquier tipo de … Leer más
Paq Botellaseptiembre 23, 2020
Consiste en un producto de tarifa plana de ámbito nacional (España), para el envío de botellas a un precio fijo … Leer más
Paquetería Relacionada Con El Camino De Santiagoseptiembre 23, 2020
Son distintos productos de paquetería que ofrece Correos orientados de manera especial a las personas que recorren el Camino de … Leer más
Equipaje Renfeseptiembre 23, 2020
CORREOS presta el servicio de equipajes “Puerta a Puerta” para RENFE, permitiendo a los pasajeros de los trenes AVE-Larga Distancia … Leer más
Paq 10, Paq 14 y Paq 24 Correos Expressseptiembre 23, 2020
Son productos de paquetería urgente propios de la empresa Correos Express, filial del Grupo Correos, que se comercializan también en … Leer más
Paq 10 y Paq 24 Tarifa Planaseptiembre 23, 2020
Correos ofrece embalajes (sobres y cajas) para el envío de Paq 10 y Paq 24 con tarifa plana independientemente de … Leer más
Paquetería y E-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.septiembre 23, 2020
Paquetería Nacional Internacional E-Commerce Soluciones Digitales Diversificación Correos Market
Plataformas Integradas Magento Y Prestashopseptiembre 23, 2020
Plataformas gratuitas que ofrecen una solución para la creación de tiendas online. A través de su sistema de módulos, permiten … Leer más
Soluciones digitalesseptiembre 23, 2020
Mi oficina Correos facilita a los usuarios el acceso, poniendo a disposición desde su web una amplia gama de servicios … Leer más
Paq Estándarseptiembre 23, 2020
Características Paq Estándar Para este envío, se distinguen dos tipos de medidas máximas: unas medidas máximas estándar y otras medidas … Leer más
Paquete postal internacional económico (PPIE)septiembre 23, 2020
Características Paquete postal internacional económico (PPIE) Es un envío que puede contener cualquier producto o sustancia cuya circulación este permitida, … Leer más
Filatelia Onlineseptiembre 23, 2020
Abono Filatélico El abono a este servicio es gratuito, se realiza a través de la oficina virtual (Mi Oficina (previo … Leer más
Paq Estándar Tarifa Planaseptiembre 23, 2020
Características Paq Estámdar Tarifa Plana Existen en las oficinas sobres y cajas de color blanco que incorporan una tarifa plana, … Leer más
Paq Standard Internacionalseptiembre 23, 2020
Características Paq Standard Internacional Antiguo Paquete Postal Internacional Prioritario. Este producto permite el envío de iguales contenidos que el paquete … Leer más
Buzón Digitalseptiembre 23, 2020
Envío de documentos de manera digital a una empresa privada que previamente tiene un contrato con Correos. Puede usarse para … Leer más
Paq Premiumseptiembre 23, 2020
Características Paq Premium Servicio de entrega a medida que permite escoger cuándo y dónde quiere el cliente que se entregue … Leer más
Paq Premium Internacionalseptiembre 23, 2020
Sustituye al EMS Postal Exprés Internacional. Todas las características son idénticas, excepto los tramos de peso para tarifar. Envío a … Leer más
Dronesseptiembre 23, 2020
En los últimos años, Correos está trabajando en distintos proyectos en innovación. Gracias a los avances tecnológicos, uno de los … Leer más
Paq Premium Tarifa planaseptiembre 23, 2020
Características Paq Premium Tarifa plana Son sobres o cajas disponibles en las oficinas de Correos que incorporan una tarifa única … Leer más
Paq Lightseptiembre 23, 2020
Envíos internacionales de hasta 2 kg que no requieran la firma del destinatario, ya que se entregan a domicilio o … Leer más
Grupo Alibabaseptiembre 23, 2020
Aliexpress En 2015 AliExpress, la plataforma global de venta del gigante chino de comercio electrónico Alibaba.com, firmó un acuerdo de … Leer más
Paquete EPGseptiembre 23, 2020
Correos no ha enviado al extranjero paquetes que se adaptasen al Acuerdo EPG en los últimos años, mientras que sí … Leer más
Transexpressseptiembre 23, 2020
Correos es el operador que realiza las entregas de los envíos procedentes de EEUU a través de TransExpress (empresa de … Leer más
Paq Todayseptiembre 23, 2020
Características Paq Today Es el servicio más rápido de paquetería urgente con recogida y entrega de envíos el mismo día; … Leer más
Paquetería tarifa plana Internacional Correosseptiembre 23, 2020
Producto que consiste en un embalaje y el envío del paquete con ámbito internacional. No puede venderse separadamente del envío, … Leer más
Expansión Internacional En Portugalseptiembre 23, 2020
El primer movimiento de Correos hacia la internacionalización lo marca la compra de una empresa en el país vecino. Un … Leer más
Paquetería Tarifa Plana Internacional Correos Expressseptiembre 23, 2020
Es un embalaje prepagado para envíos internacionales. Con precio cerrado al tamaño del envío, con independencia del peso. Características Paquetería … Leer más
Acuerdo De Colaboración Entre Correos Y Amazonseptiembre 23, 2020
En marzo de 2019 Correos y Amazon renovaron su acuerdo por tres años más con el objetivo de que los … Leer más
Paq Return Internacionalseptiembre 23, 2020
Logística inversa internacional. Solución Internacional 360°que facilita la entrega y permite las devoluciones del eCommerce. Se entrega bajo firma. Permite … Leer más
Otros Acuerdosseptiembre 23, 2020
Wallapop CORREOS ha llegado a un acuerdo con Wallapop para distribuir los artículos adquiridos a través de la App móvil … Leer más
Crea tu APPseptiembre 23, 2020
El servicio está dirigido a ofrecer al cliente un nuevo canal de comunicación para con sus clientes mediante aplicación móvil. … Leer más
Correoslabsseptiembre 23, 2020
CorreosLabs es una iniciativa creada por Correos para acompañar a los emprendedores en su camino hacia la creación y consolidación … Leer más
Crea Tu Tienda Onlineseptiembre 23, 2020
Con las Soluciones E-commerce de Correos los clientes pueden crear su tienda online sin necesidad de conocimientos técnicos, a través … Leer más
Correos Marketseptiembre 23, 2020
Correos Market es un nuevo proyecto de e-Commerce que facilita la venta-compra de productos locales hacia el público. Dicha compra … Leer más
Crea Tu Webseptiembre 23, 2020
Soluciones ecommerce Crear Web, es una de las soluciones ecommerce de CORREOS que permite a los clientes la creación de … Leer más
Vender en Marketplacesseptiembre 23, 2020
Para que los clientes de Correos vendan sus productos a través de Amazon, eBay…y muchos más. Solución ecommerce pensada para … Leer más
Cross-Border Ecommerceseptiembre 23, 2020
Según las estadísticas, los compradores online cada vez compran más productos de países distintos al suyo con mayor frecuencia. Para … Leer más
CityPaqseptiembre 23, 2020
Los terminales automáticos de paquetería de Correos, ubicados en estaciones, centros comerciales, gasolineras o empresas, incluso en comunidades residenciales de … Leer más

Tema 4 – Oficinas de Correos Productos y Servicios

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Test Tema 4 Oficinas de Correos Productos y Servicios

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Test Tema 4 – Oficinas de Correos Productos y Serviciosoctubre 11, 2020
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ONCEoctubre 11, 2020
Gestión de vendedores once A cada oficina se le asignará un número determinado de vendedores que siempre será el mismo. Se pueden producir cambios … Leer más
Productos de otras entidadesoctubre 11, 2020
En este punto analizamos algunos productos que se distribuyen en las oficinas de Correos que son propios de otras entidades u organizaciones: Correos vende … Leer más
Productos de convenienciaoctubre 11, 2020
Engloba productos como material fotográfico, papelería, libros, chicles, etc. La estrategia consiste en aprovechar la venta por impulso que puede surgir entre el público … Leer más
Canje de vales UPU (coupon-response)octubre 11, 2020
Son efectos (vales) emitidos por la Oficina Internacional de la Unión Postal Universal (UPU). Son expedidos por los países miembros que hayan aceptado encargarse … Leer más
Cobro de recibosoctubre 11, 2020
Las Oficinas de Correos realizan el cobro de recibos de las empresas emisoras con las que tiene acuerdo, teniendo en cuenta las siguientes instrucciones … Leer más
Pago de premios de loteríaoctubre 11, 2020
En Correos se pagan participaciones premiadas de lotería de la Cruz Roja (sorteo del oro o lotería de Navidad) o boletos de la ONCE. … Leer más
Reenvío Postaloctubre 11, 2020
Es un servicio esencial para empresas y particulares que cambien de dirección y quieran recibir en la nueva dirección los envíos que les llegan … Leer más
ORVE (Oficina de Rregistro Virtual de Entidades)octubre 11, 2020
Las presentaciones de documentos que hagan los ciudadanos y empresas en las oficinas de CORREOS con destino a las Administraciones Públicas, serán tramitadas electrónicamente … Leer más
Buzón de Vacacionesoctubre 11, 2020
ORVE certificado electrónico Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) empresasoctubre 11, 2020
Correos envía a la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria), a través de ORVE, solicitud de Certificado Electrónico Cualificado de Representación de la Fábrica … Leer más
Certificacionesoctubre 11, 2020
Solicitud de certificaciones Provisionalmente, durante una semana desde la admisión de los Burofax, se debe dejar en oficina una copia en papel del documento … Leer más
DGToctubre 11, 2020
Distintivos ambientales de la DGT Es posible adquirir en las Oficinas de Correos y de forma online a través de https://tienda.correos.es/ el Distintivo Ambiental … Leer más
Venta de productos de oficina mediante reembolsooctubre 11, 2020
Este servicio permite a los clientes compra de productos postales y no postales, que posteriormente les son entregados a domicilio. El cliente se pone … Leer más
Venta de billetes Renfeoctubre 11, 2020
Correos y Renfe han firmado un acuerdo para la venta de billetes de trenes AVE y de larga y media distancia a través de … Leer más
Filateliaoctubre 11, 2020
El Servicio Filatélico de Correos tiene como finalidad la venta y promoción de sellos y otros efectos filatélicos en España e internacionalmente, fundamentalmente por … Leer más
Entradas y viajesoctubre 11, 2020
En esta plataforma de Venta de entradas se pueden vender, entradas para festivales, conciertos, teatros, deportes, etc…, billetes de avión, tren (RENFE, visto en … Leer más
Canje de sellos, estampillas y otros signos de franqueooctubre 11, 2020
Este servicio consiste en cambiar sellos cuyo valor facial esté reflejado en pesetas por sellos cuyo valor facial esté reflejado en euros. Los canjes … Leer más
Productos y servicios de telefonía y fibraoctubre 11, 2020
En las oficinas de Correos se prestan servicios de contratación de productos de telefonía y fibra y recarga con operadores como O2, Pepephone… Pepephone … Leer más
Procesos electoralesoctubre 11, 2020
Según lo dispuesto en el artículo 22.5 de la Ley 43/2010 de 30 de diciembre del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los … Leer más
Endesaoctubre 11, 2020
Correos cierra un acuerdo comercial con Endesa que abre una nueva etapa en la relación de la compañía con la empresa energética, complementando así … Leer más
Embalajesoctubre 11, 2020
Dentro de este punto se incluyen distintos tipos de sobres y embalajes que permiten el acondicionamiento de envíos en general y de envíos prefranqueados … Leer más
Tarjeta Gift Cardoctubre 11, 2020
La tarjeta que se comercializa con el nombre Gift Card es una tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero, que posibilita … Leer más
Cesión de espaciosoctubre 11, 2020
Se ofrece a los clientes el alquiler de espacios fundamentalmente en oficinas de Correos. El objetivo es permitir a los clientes utilizar dichos espacios … Leer más
Apartados Postalesoctubre 11, 2020
El apartado es una dirección postal existente en las oficinas de Correos, asignada a una persona física (el titular principal), jurídica o institución pública … Leer más
Oficinas “Tu Correos”octubre 11, 2020
Con este nuevo tipo de oficina, CORREOS continúa con el cumplimiento del Plan de Acción 100-300-1.500 que, entre otros aspectos, pretende facilitar cada vez … Leer más
Caja Mágicaoctubre 11, 2020
La Caja Mágica es un módulo del menú de admisión de IRIS para la lectura de códigos de barras o nubes de puntos, que … Leer más
Merchandising de Correosoctubre 11, 2020
Los productos de merchandising de Correos son productos que refuerzan la imagen de Correos: hucha buzón de Correos, miniatura camión pequeño de reparto de … Leer más
Tema 4 – Oficinas de Correos Productos y Serviciosoctubre 11, 2020
Productos y servicios prestados en oficina Productos y Servicios de Correos Productos y servicios de otras entidades Envío de dinero

Productos línea económica Correos

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Test Línea Económica Correos

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Línea económica Correosenero 30, 2020
Está formada por los productos de los que dispone Correos … Leer más
El Publicorreo Estándarenero 30, 2020
Envíos de márketing directo (muestras, catálogos o circulares informativas) personalizados … Leer más
El Publicorreo Óptimoenero 30, 2020
Es una variedad de publicorreo con características especiales, pensada para … Leer más
Publicorreo Premiumenero 30, 2020
Es una variedad de publicorreo, con características especiales, pensada para … Leer más
Publicorreo Plusenero 30, 2020
Una solución perfecta cuando quieres lanzar una campaña de captación … Leer más
El Publibuzón (envíos publicitarios sin dirección)enero 30, 2020
Son impresos ordinarios en los que no figura ningún dato … Leer más
El libroenero 30, 2020
Se considera libro a efectos postales toda publicación, encuadernada o … Leer más
Las publicaciones periódicasenero 30, 2020
Este producto está pensado para las empresas editoras y distribuidoras … Leer más
El cecogramaenero 30, 2020
Este producto permite el envío de cartas cecográficas abiertas y … Leer más
Publi-Cityenero 30, 2020
Son soportes de publicidad incorporados en los carros de reparto … Leer más
Correos Targetenero 30, 2020
Consiste en el uso de técnicas analíticas y de segmentación … Leer más
Correos ADDenero 30, 2020
Tiene por objeto convertir en excelentes las bases de datos … Leer más
Correos DATAenero 30, 2020
Ofrece a los clientes los contactos y las técnicas idóneas … Leer más
Correos MKDenero 30, 2020
Consiste en la comercialización de envíos SMS y emails publicitarios, … Leer más
Publicorreo Estándar Internacionalenero 30, 2020
Peso máximo por envío: 100 gr. Se pueden presentar abiertos … Leer más
Creamailingenero 30, 2020
Creamailing es un servicio que posibilita el tratamiento integral y … Leer más
Captura Dinámica de Leadsenero 30, 2020
Correos ofrece la posibilidad de crear una Landing page (*) … Leer más
Comandia: Crea tu APPenero 30, 2020
Crea tu App es una herramienta que permite crear la … Leer más
Comandia: Crea tu tienda Onlineenero 30, 2020
Una plataforma digital muy intuitiva para que nuestros clientes creen … Leer más
Comandia: Vende en Marketplacesenero 30, 2020
Se trata de una herramienta capaz de publicar y gestionar … Leer más
Comandia: Crea tu web (Beta)enero 30, 2020
Aplicación que permite al cliente crear una página web para … Leer más

Servicios financieros Correos

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Test Servicios Financieros Correos

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El giro nacionalmayo 15, 2020
Pago a cualquier persona o entidad (personas físicas o jurídicas) … Leer más
El giro internacionalmayo 15, 2020
Garantizando la cantidad girada y atendiendo a las restricciones que … Leer más
La transferencia de dinero en minutos (Western Union)mayo 15, 2020
Western Union para la transferencia por vía electrónica de dinero … Leer más
Direct to Bankmayo 15, 2020
Posibilidad de enviar una transferencia a una cuenta bancaria
Envíos Western Union a través de dispositivo móvilmayo 15, 2020
A finales de Julio de 2017, Western Union lanzó la … Leer más
Tarjeta correos prepago Mastercardmayo 15, 2020
Tarjeta con la que el cliente podrá realizar comprasen cualquier … Leer más
Tarjeta Más Cercamayo 20, 2020
La Tarjeta Más Cerca de Correos permite a su titular … Leer más
La Tarjeta Correos Regalomayo 20, 2020
La Tarjeta Correos Regalo, es una tarjeta Mastercard®. Se adquiere … Leer más
Banco Mediolanummayo 20, 2020
Correos y Banco Mediolanum han alcanzado un acuerdo para que … Leer más
Correos Cashmayo 20, 2020
Es un servicio para realizar ingresos o reintegro en su … Leer más
Glosario Servicios Financieros Correosmayo 20, 2020
• DIRECT TO BANK: Servicio de WU que permite la … Leer más

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Todos los días nuevos test.

Servicios de telecomunicaciones Correos

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Test Servicios Telecomunicaciones Correos

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El telegramamayo 20, 2020
Es todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a través … Leer más
El fax v el burofaxmayo 20, 2020
El servicio de fax permite intercambiar documentos entre una oficina … Leer más

Servicios de admisión Correos

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Test Procesos de Admisión. Información Aduanera

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Aspectos Generalesabril 29, 2021
La Ley Postal define la expresión "servicios postales" como cualesquiera … Leer más
Seguridad en la Oficinaabril 29, 2021
Este punto es un resumen del “Protocolo de actuaciones en … Leer más
Objetos Prohibidos y de Circulación Restringidaabril 29, 2021
Objetos Prohibidos como Envíos Postales Se considerarán objetos prohibidos como … Leer más
Admisión en IRIS de Envíos con Mercancías Peligrosasabril 29, 2021
Obligaciones del Remitente El remitente tiene la responsabilidad de: Comunicar … Leer más
Franqueo de Pago Diferidoabril 29, 2021
Los envíos circulan con una identificación de este medio de … Leer más
Insuficiencia de Franqueoabril 29, 2021
El control del franqueo sobre los envíos postales se realizará … Leer más
Medios de Pago en Oficinaabril 29, 2021
Por la venta de productos o prestación de servicios, esto … Leer más
Tarjeta Más Cercaabril 29, 2021
La tarjeta Más Cerca es la tarjeta de fidelización de … Leer más
Emisión de Facturasabril 29, 2021
Emisión de facturas por servicios de cobro al contado Aunque … Leer más
Depósito en Buzonesabril 29, 2021
El cliente debe acondicionar y franquear con sellos sus envíos … Leer más
Recogida a Domicilioabril 29, 2021
*Este punto se complementa con la información recogida en el … Leer más
Admisión de Rurales en Oficinas Auxiliaresabril 29, 2021
Con carácter previo cabe señalar que los servicios rurales/oficinas auxiliares … Leer más
Admisión de Envíos Prerregistrados en mi Oficinaabril 29, 2021
Los envíos prerregistrados podrán ser preparados tanto por clientes particulares … Leer más
Admisión con Datos Pregrabadosabril 29, 2021
Este servicio pretende acortar los tiempos de espera en la … Leer más
Admisión Masivaabril 29, 2021
La Unidad de Admisión Masiva (UAM) tiene por misión la … Leer más
Admisión de Albaranes / Depósitos (ADO)abril 29, 2021
Los Operadores Postales (Acceso a RED) y las Empresas Consolidadoras … Leer más
Admisión de Paquetesabril 29, 2021
PAQ Premium, PAQ Estándar, Paq Premium Internacional, Paq Standard Internacional … Leer más
Alta de Reembolsosabril 29, 2021
Para dar de alta reembolsos, de forma manual, en IRIS … Leer más
Admisión Masiva de Alta Producciónabril 29, 2021
Las Máquinas de Alta Producción Digital generan albarán de Nube … Leer más
Admisión de Agentes Turísticosabril 29, 2021
La admisión de envíos presentados por “Agentes Turísticos” se realiza … Leer más
Gestión de Albaranes: Modificaciones y Anulacionesabril 29, 2021
Las modificaciones o anulaciones de albaranes se hacen desde Gestión>>Mantenimiento>>Albaranes. … Leer más
Admisión Portal de Entidades Colaboradoras (PEC)abril 29, 2021
El acceso al Portal de Entidades Colaboradoras (PEC) se realiza … Leer más
Herramienta Check Listabril 29, 2021
La herramienta “check-list” es una utilidad incorporada en IRIS 6 … Leer más
Admisión de Productos Electorales en UAMabril 29, 2021
Puntos de admisión de correo electoral Con carácter general, en … Leer más
Báscula Cuentapiezasabril 29, 2021
Sin conocer peso unitario Poner peso en la plataforma. Consignar … Leer más
Venta de Productosabril 29, 2021
En la opción de menú IRIS>>Admisión>>Venta de Productos, se realiza … Leer más
Admisión de Cartas y Documentosabril 29, 2021
Lo primero que se debe hacer es colocar el envío … Leer más
Admisión de Paqueteríaabril 29, 2021
Correos ofrece múltiples productos de paquetería, por lo que el … Leer más
Admisión Correos Expressabril 29, 2021
Cuando un cliente desea que sus envíos, (documentos o mercancías) … Leer más
Admisión de Publicidad y Publicacionesabril 29, 2021
La admisión de estos envíos se lleva a cabo siempre … Leer más
Admisión de Servicios Telegráficosabril 29, 2021
En este punto se especifica la admisión del Telegrama, Fax … Leer más
Admisión de Servicios Financierosabril 29, 2021
La admisión de los servicios financieros se realiza a través … Leer más
Información Aduaneraabril 30, 2021
ADMISIÓN DE ENVÍOS CON TRÁMITES ADUANEROS GESTIÓN DUA Dependiendo del … Leer más

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Todos los días nuevos test.

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Test Proceso de Tratamiento y Transporte

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Tema 7 La Entrega a Domicilio

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Test Tema 7 Procesos de Entrega

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Tema 7 la Entrega a Domicilioabril 30, 2021
En este tema se desarrollan las regulaciones y criterios actualmente … Leer más
ENTREGA EN UNIDADES DE REPARTO ORDINARIO (URO)abril 30, 2021
Cuando la entrega se realiza a domicilio, las unidades encargadas … Leer más
Distribución por ACR Ruralabril 30, 2021
A lo largo del temario se han realizado diversos apuntes … Leer más
Protocolo de Actuación en Materia de Seguridad en Unidades de Repartoabril 30, 2021
El personal de reparto, carteros rurales, ruteros, y personal que … Leer más
Entrega Buzón de Vacacionesabril 30, 2021
Cuando el cliente realiza recogidas esporádicas del Buzón de Vacaciones … Leer más
La Entrega en Unidades de Reparto Especialesabril 30, 2021
Las USE tienen por objeto el reparto de los envíos … Leer más
Equipamiento y Mobiliario Específico en Distribución Equipamiento de Repartoabril 30, 2021
Carro de Reparto Características: Carro de cuatro ruedas en doble … Leer más
La Entrega en CityPaqabril 30, 2021
En principio, a estos casilleros se pueden enviar los siguientes … Leer más
La Gestión de Estacionadosabril 30, 2021
El Paq Premium, Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero … Leer más
Envíos con Entrega en Oficina (Correos Express)abril 30, 2021
Admisión Los envíos de Correos Express admitidos en Oficinas de … Leer más
Entrega de Productos Telegráficosabril 30, 2021
La entrega se realiza como el resto de registrados, desde … Leer más
La Recepción, Almacenamiento y Entrega de Envíos Ordinariosabril 30, 2021
Se entregan en oficina los envíos avisados por las URO … Leer más
Recepción, Almacenamiento y Entrega de los Envíos Registradosabril 30, 2021
La remesa de envíos registrados avisados procedentes de las unidades … Leer más
Entrega de Envíos con Recogida Asociadaabril 30, 2021
En algunos casos, asociada a la entrega del envío, es … Leer más
Grabación de Envíos Registradosabril 30, 2021
Como se ha visto, el alta de los envíos avisados … Leer más
Colocación de Envíos Registrados en Almacenesabril 30, 2021
En la Oficina debemos tener diferenciados físicamente los siguientes almacenes … Leer más
Gestión de Estacionadosabril 30, 2021
Los Paq Premium, Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero … Leer más
Entrega de Envíos Registradosabril 30, 2021
La entrega de envíos registrados se hará siempre al destinatario … Leer más
Entrega en Oficina con PDAabril 30, 2021
Para poder utilizar una PDA en Oficina todo usuario debe … Leer más
Entrega de Envíos con Importesabril 30, 2021
En la entrega de envíos con importes se debe cobrar … Leer más
Devoluciones en Oficinaabril 30, 2021
Los envíos postales que no han sido retirados por los … Leer más
La Entrega de Giros (Envio de Dinero)abril 30, 2021
Todos los días los responsables de las Oficinas pagadoras tienen … Leer más
Rotular / Reetioquetar Envíos a Devolverabril 30, 2021
Con la correspondencia que va a ser devuelta al remitente … Leer más
Conservación de Envíos Sobrantesabril 30, 2021
Los operadores postales mantendrán en depósito los envíos considerados sobrantes … Leer más
Transferencias Western Unionabril 30, 2021
El remitente debe informar al beneficiario que puede cobrar la … Leer más
Tratamiento de Envíos Caducadosabril 30, 2021
Los envíos se consideran caducados cuando no se ha podido … Leer más
Liquidación en Oficinaabril 30, 2021
Al finalizar la jornada las personas que hayan realizado en … Leer más
Tratamiento del Correo Devueltoabril 30, 2021
El correo a devolver se debe separar de forma obligatoria … Leer más
Gestión y Liquidación de SSRR Oficinas Auxiliaresabril 30, 2021
La Oficina Técnica de la que dependen los SSRR (Servicios … Leer más
Liquidación de la Unidadabril 30, 2021
Una vez liquidadas todas las secciones por parte de los … Leer más
Protocolo de Entregas Controladas de Envíos Postales en Oficinaabril 30, 2021
Solicitud de colaboración al Área de Seguridad El organismo competente … Leer más
Forma de Actuar Ante Casos de Fraudeabril 30, 2021
Existe la posibilidad de que el cliente manifieste en el … Leer más

La calidad en Correos

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Test La Calidad En Correos

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Principios generales sobre calidad en Correosagosto 10, 2020
Correos, como cualquier empresa que aspira a crecer y tener … Leer más
La imagen de Correosagosto 10, 2020
Los clientes se forman una imagen de Correos a partir … Leer más
La atención al cliente en oficinaagosto 10, 2020
La atención al cliente en oficina merece un trato destacado, … Leer más
La metodología LEANagosto 10, 2020
Esta metodología nace en los años 50 del siglo pasado … Leer más
Otros proyectos relacionados con la calidadagosto 10, 2020
Correos definió el año 1999 como el de la calidad. … Leer más
La responsabilidad social corporativaagosto 10, 2020
Otro de los ámbitos en los que Correos está desarrollando … Leer más
La metodología de las 5Smayo 9, 2021
Esta metodología fue creada e implantada inicialmente por Toyota de … Leer más
Otros mecanismos para la mejora de la calidad en Correosmayo 9, 2021
Correos utiliza también el reconocimiento de sus Unidades y empleados … Leer más
Las bases de la calidadmayo 10, 2021
Los clientes de Correos esperan recibir un servicio de calidad … Leer más
Modelos de gestión de calidad en que se inspira Correosmayo 10, 2021
El objeto del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es … Leer más
La calidad en plazo, exigida por normas y compromisosmayo 10, 2021
La calidad de los servicios postales es un objetivo esencial … Leer más
El modelo EFQMmayo 11, 2021
El segundo sistema de certificación que sirve de referencia a … Leer más
Los criterios de mediciónmayo 11, 2021
La Sociedad Estatal ha adoptado voluntariamente las siguientes normas técnicas … Leer más
Los sistemas de medición de Correosmayo 12, 2021
Correos también utiliza sistemas propios para medir los plazos de … Leer más
Las reclamaciones como elemento de calidadmayo 13, 2021
Cuando el cliente presente una reclamación, el empleado debe empezar … Leer más
CICLO DE DEMINGmayo 17, 2021
El ciclo de Deming es el eje en el que … Leer más
Auditoría y Controlmayo 17, 2021
La actividad de la Dirección de Auditoría y Control de … Leer más
Plazos de Reclamación y Garantíasmayo 17, 2021
Las condiciones de coberturas y garantías se establecen en función … Leer más
Protocolos de Venta y Atención al Clientemayo 17, 2021
La venta es el acto por el que las empresas … Leer más

Otros productos y servicios de Correos

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Test Otros Productos y Servicios Correos

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Apartado postal . Otros productos y servicios de Correosagosto 10, 2020
A lo largo de este tema veremos aquellos productos y … Leer más
Buzón de vacacionesagosto 10, 2020
Es un servicio que permite el almacenamiento de los envíos … Leer más
El reenvío postalagosto 10, 2020
Es un servicio esencial para empresas y particulares que cambien … Leer más
Los valores añadidosagosto 10, 2020
Son una serie de servicios complementarios mediante los cuales Correos … Leer más
El aviso de recibo (AR) – Valores añadidosagosto 10, 2020
Es una cartulina adosada a un envío registrado que sirve … Leer más
La prueba de entrega electrónica (PEE) – Valores añadidosagosto 10, 2020
Es un servicio adicional asociado a diversos productos de ámbito … Leer más
El acuse de recibo (PC) – Valor añadidoagosto 10, 2020
Es un servicio adicional en forma de mensaje telegráfico que … Leer más
El aviso de servicio – Valor añadidoagosto 10, 2020
Es un servicio adicional que permite a los clientes recibir … Leer más
El valor declarado – Valor añadidoagosto 10, 2020
Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde … Leer más
El seguroagosto 10, 2020
Es un servicio adicional que permite asegurar determinados envíos de … Leer más
El reembolsoagosto 10, 2020
Es un servicio adicional que permite que la entrega de … Leer más
Gestión de Documento Único Administrativo (DUA)/Gestión aduanera DDPagosto 10, 2020
En Península y Baleares se puede confeccionar desde Correos DUA … Leer más
Distribución de envíos a través de la red de puntos de atención de Correosagosto 10, 2020
Con objeto de poner en valor la red de puntos … Leer más
La entrega exclusiva al destinatarioagosto 10, 2020
Es un servicio exclusivo de Paq Today, Paq premium y … Leer más
La entrega exclusiva al destinatario con digitalización de documentoagosto 10, 2020
Este tipo de envío tiene varios valores añadidos EED (entrega … Leer más
Entrega en fecha determinadaagosto 10, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de … Leer más
Entrega en franja horariaagosto 10, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de … Leer más
Expedicionesagosto 10, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de … Leer más
Entrega con recogidaagosto 10, 2020
Este servicio se presta exclusivamente a clientes con contrato de … Leer más
Número de Intentos de Entrega Parametrizableagosto 10, 2020
En los envíos de paquetería y e-commerce, el número de … Leer más
Plazo de Permanencia en Listaagosto 10, 2020
En los envíos de paquetería y e-commerce, el tiempo estándar … Leer más
Entrega a domicilio de envíos, que no sean cartas ni tarjetas postales y pesen más de 500 gagosto 10, 2020
Este servicio ofrece al destinatario de un envío la posibilidad … Leer más
Entrega a domicilio de un apartado postalagosto 10, 2020
Este servicio consiste en que se llevan a domicilio los … Leer más
El retorno de informaciónagosto 10, 2020
Los clientes pueden obtener información telemática de la entrega de … Leer más
La digitalización de avisos de reciboagosto 10, 2020
Este servicio permite a los clientes que Correos les envíe … Leer más
La gestión de entregaagosto 10, 2020
Permite a los clientes dar más valor añadido en la … Leer más
Tempoagosto 10, 2020
Este servicio se presta a clientes con contrato y permite … Leer más
Otrosagosto 10, 2020
Correos completa su oferta de servicios complementarios con: petición de … Leer más
Los productos parapostalesagosto 10, 2020
Dentro de este bloque se incluyen distintos tipos de sobres … Leer más
El cobro de recibosagosto 10, 2020
Las Oficinas de Correos realizan el cobro de recibos de … Leer más
La gestión de vendedores ONCEagosto 10, 2020
A cada oficina se le asignará un número determinado de … Leer más
La venta en oficina de productos ONCEagosto 10, 2020
Desde finales de mayo de 2017, Correos ha añadido a … Leer más
El pago de premios de loteríaagosto 11, 2020
En Correos se venden participaciones de Lotería Nacional (sorteo de … Leer más
Los productos y servicios de telefoníaagosto 11, 2020
En las oficinas de Correos se venden tarjetas SIM de … Leer más
Telefonía O2agosto 11, 2020
Correos ofrece servícios de telefonía de la empresa O2. Se … Leer más
Servicio de Registro electrónico en oficinas de Correosagosto 11, 2020
Administración que esté adherido a esta aplicación. La documentación presentada … Leer más
Comandia by Correos (Plataforma de Comercio Electrónico)agosto 11, 2020
Ampliamos y recordamos aquí los servicios creados por Correos enfocados … Leer más
Canje de sellosagosto 11, 2020
Este servicio consiste en cambiar sellos cuyo valor facial esté … Leer más
Venta de productos mediante reembolsoagosto 11, 2020
Este servicio permite a los clientes la compra de productos … Leer más
Acuerdos comerciales con tercerosagosto 11, 2020
En este apartado analizamos algunos productos que se distribuyen en … Leer más
Servicios E-Correos o servicios Onlineagosto 11, 2020
Correos presenta nuevos servicios comerciales en el ámbito digital: Correo … Leer más
El servicio de venta de entradasagosto 11, 2020
Dentro de los servicios que presta Correos, que no están … Leer más
Los locutoriosagosto 11, 2020
Correos facilita a los clientes terminales telefónicos (cabinas) desde las … Leer más
Los productos de conveniencia y merchandisingagosto 11, 2020
La comercialización de los productos de conveniencia se inició en … Leer más
El Servicio Filatélico de Correosagosto 11, 2020
Ejemplo de un sobre de primer día de circulación. Ejemplo … Leer más
Filatelia Onlineagosto 11, 2020
El abono a este servicio es gratuito, tan solo se … Leer más
Producto SEYOagosto 11, 2020
Es un producto de la Subdireccion de Filatelia por el … Leer más
Tu Correosagosto 11, 2020
Es la tienda online de Correos. En ella están disponibles … Leer más
Los servicios de la Web: www.correos.esagosto 11, 2020
Correos presta diversos servicios a través de su página web … Leer más
El desván de Correos (está previsto que desaparezca)agosto 11, 2020
Dentro de los servicios adicionales, Correos ofrece un servicio de … Leer más
Correos INFOagosto 11, 2020
Es la aplicación del grupo Correos que facilita la información … Leer más
Distintivos ambientales de la DGTagosto 11, 2020
A partir de enero de 2018, los clientes pueden adquirir … Leer más
Duplicado del permiso de circulaciónagosto 11, 2020
En las oficinas de Correos se ofrece la posibilidad de … Leer más
Mailingagosto 11, 2020
Correo Online permite a sus clientes la posibilidad de realizar … Leer más
Otros servicios Onlineagosto 11, 2020
A parte de los ya mencionados hasta ahora, Correos ofrece … Leer más
Alimentosautenticos.comagosto 11, 2020
Se trata de un portal on-line de venta de productos … Leer más
Procesos electoralesagosto 11, 2020
Según lo dispuesto en el artículo 22.5 de la Ley … Leer más
Transporte de Maletasagosto 11, 2020
Nuevo servicio que consiste en el transporte de maletas desde … Leer más

Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA)

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Test Herramientas Ofimáticas Corporativas

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Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA)agosto 10, 2020
Las principales herramientas de ofimática que utiliza Correos en los … Leer más
La admisión de productos con Irisagosto 10, 2020
Desde el menú de Admisión accedes a la pantalla de … Leer más
IRIS.6.0marzo 8, 2021
IRIS.6 (Información de Recursos Informáticos y Sistemas) Es la aplicación … Leer más
Sistema de Gestión Integral de Envíos (SGIE)abril 15, 2021
SGIE es la herramienta informática que utiliza Correos para el … Leer más
PDAabril 28, 2021
La PDA es una herramienta digital que se utiliza en … Leer más
SIE (SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICA)abril 28, 2021
SIE DISTRIBUCIÓN Para la gestión de todas las Unidades operativas … Leer más
APPs CORREOSabril 28, 2021
APP CORREOS Desde el 5 de noviembre de 2019 está … Leer más
WEBS CORREOS Y OTROS RECURSOS CORPORATIVOSabril 28, 2021
WEB COMERCIAL Correos presta diversos servicios a través de su … Leer más

Correos: Marco legal, organización y estrategia

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Test Marco Legal Correos

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Correos: Marco legal, organización y estrategiaagosto 11, 2020
Las normas que regulan la prestación de los servicios postales … Leer más
Clasificación de los servicios postalesagosto 11, 2020
Los servicios postales permiten diversas clasificaciones, en función del criterio … Leer más
La Red Postalagosto 11, 2020
Se entiende por red postal el conjunto de la organización … Leer más
Garantías concedidas a Correosagosto 11, 2020
La Ley Postal concede a Correos una serie de garantías … Leer más
Derechos de los usuarios de los servicios postalesagosto 11, 2020
Tiene la consideración de usuarios postales las personas físicas o … Leer más
Los precios de los servicios postalesagosto 11, 2020
La Ley Postal señala que los precios aplicados a los … Leer más
La estructura de la S.E. Correos y Telégrafos, S.A.agosto 11, 2020
SOCIEDAD ESTATAL La decisión de convertir a Correos y Telégrafos … Leer más
Las otras empresas del Grupo Correosagosto 11, 2020
Las otras tres empresas que junto a Correos forman el … Leer más
Organismos de la administración española con competencias postalesagosto 11, 2020
Según el artículo 50 de la Ley Postal tendrán la … Leer más
Organizaciones internacionales de las que forma parte Correosagosto 11, 2020
Correos es miembro de las siguientes organizaciones postales internacionales: UPU … Leer más
Memoria 2017agosto 11, 2020
Es la última aprobada por la Sociedad Estatal en julio … Leer más
Líneas estratégicas de Correos 2019agosto 11, 2020
Las principales líneas de estrategia se centran en el crecimiento … Leer más
Normas que regulan la prestación de los servicios postalesabril 28, 2021
Las normas que regulan la prestación de los servicios postales … Leer más
Ley 43/2010, del SPU, de los derechos de los usuarios y el mercado postalabril 28, 2021
La vigente Ley 43/2010, de 30 de diciembre (Ley Postal) … Leer más
Clasificación de los servicios postalesabril 28, 2021
Los servicios postales permiten diversas clasificaciones, en función del criterio … Leer más
La estructura de la S.E. Correos y Telégrafos, S.A.abril 28, 2021
SOCIEDAD ESTATAL En 1992, Correos deja de ser la Dirección … Leer más
El Grupo Correosabril 28, 2021
El Grupo Correos está integrado por Correos y las filiales … Leer más
Objetivos y estrategiaabril 28, 2021
Los pilares sobre los que se sustenta la estrategia del … Leer más
Organismos Reguladoresabril 28, 2021
ORGANISMOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESPAÑOLA CON COMPETENCIAS POSTALES Según el … Leer más

Correos: Técnicas de venta

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Test Tema 10 Técnicas de Venta Correos

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Técnicas de ventaseptiembre 5, 2020
Todos hemos participado de una manera u otra en un … Leer más
Tipos de Ventaseptiembre 5, 2020
Hay muchos tipos de venta según distintos criterios. Nos centraremos … Leer más
Fases del Proceso de Ventaseptiembre 5, 2020
Todo proceso de venta cuenta con una serie de fases … Leer más
Preparación de la ventaseptiembre 5, 2020
Es vital para que la venta se lleve a cabo. … Leer más
Aproximación al clienteseptiembre 5, 2020
Detección de necesidades del consumidor La principal forma de detectar … Leer más
Análisis del Producto/Servicioseptiembre 5, 2020
Para conocer al cliente y aplicar las técnicas de venta … Leer más
El Argumentario de ventasseptiembre 5, 2020
El argumentario de ventas se puede definir como todas aquellas … Leer más
Aplicación de las técnicas de ventaseptiembre 5, 2020
Presentación y demostración del producto/servicio Las fases para realizar de … Leer más
Seguimiento y fidelización de clientesseptiembre 5, 2020
¿Qué es un CRM? Es una solución de gestión de … Leer más
Resolución de conflictosseptiembre 5, 2020
Aunque la palabra queja o reclamación tengan una connotación negativa, … Leer más
Técnicas de venta en correos. La relación con el clienteseptiembre 5, 2020
El Grupo Correos trabaja para garantizar un adecuado servicio y … Leer más
Reclamación de productos y servicios en oficinasseptiembre 5, 2020
La reclamación de servicio es el medio que puede utilizar … Leer más